5 сервисов для онлайн волонтерства

Никаких рычагов влияния на волонтеров, которые решили отказаться от выполняемой работы, нет и не может быть по определению. получается, что доводить проекты до конца приходится более ответственным людям — а значит, на них падает дополнительная нагрузка, на которую они не рассчитывали в начале работы.

Даже если удается быстро набрать новых исполнителей, их обучение и ввод в курс дела требуют лишнего времени и сил, а значит, затраты ресурсов существенно возрастают.

Иногда оказывается, что добровольцы, работающие в одной организации, категорически несовместимы из-за своих убеждений или черт характера. Когда рабочих рук не хватает, руководители проекта стараются удержать опытных волонтеров, но отношения в команде могут перерасти в скрытый конфликт со взаимными насмешками, обесцениванием, перетягиванием членов коллектива на ту или иную сторону, а то и в открытое противостояние.

Что такое волонтерство, какое бывает и зачем нужно

Волонтерство – бесплатная добровольная деятельность для помощи одних людей другим. Этимологически русским синонимом слова «волонтер» как раз и будет «доброволец». Цели волонтерской деятельности даже зафиксированы государством в законе 135-ФЗ «О благотворительной деятельности…» Из них можно выделить пять основных направлений волонтерства:

1. Социальное
2. Культурное
3. Экологическое
4. Спортивное
5. Медицинское

Так или иначе, любую волонтерскую деятельность можно отнести к одному из этих пунктов. Помогать как волонтер может любой желающий, исключений нет, разве что несовершеннолетним волонтерам может понадобится разрешение родителей или опекунов. Для самих волонтеров такая деятельность имеет немало плюсов: помимо желания помочь нуждающимся и сделать мир лучше человек может реализовать свой потенциал в сферах, далеких от его основной работы (хотя, конечно, очень часто профессионалы помогают именно с позиции профессионалов), получить уникальный опыт, познакомиться с новыми людьми и принять участие в большом количестве разных мероприятий.

В конце 2022 года (его, кстати, объявили годом добровольца) правительство утвердило концепцию развития добровольчества (волонтерства) в рф до 2025 года. документ гласит, что содействие развитию волонтерства — это одно из приоритетных направлений социальной и молодежной политики.

Прописанная в законах господдержка реализуется вполне конкретными способами: по всей России создают финансируемые из бюджета ресурсные центры (они занимаются информационной, организационной и методической поддержкой волонтерских организаций);

Почему это направление работы так важно для государства?

С одной стороны, в этом можно увидеть стремление развивать систему информального образования и укреплять социальные связи между гражданами. Возможность получить опыт реальной работы в относительно безопасной обстановке необходима, чтобы получить профессиональные компетенции.

В системе среднего и высшего образования эту задачу должны решать практикумы, предусмотренные учебным планом. Однако зачастую студентам не хватает времени по-настоящему попробовать свои силы в будущей профессии, да и содержание такой практики не дает глубоко погрузиться в реальную работу.

Люди начинают волонтерить на волне энтузиазма и желания помогать, получать признание и чувствовать свою значимость. это работает на «коротких дистанциях», но в долгосрочной перспективе рутина и недостаточная отдача притупляют первоначальное воодушевление.

Кроме того, часто волонтеры остро переживают чужое горе и боль, сталкиваются с бездействием ответственных лиц, несправедливостью к своим подопечным — всё это повышает вероятность эмоционального выгорания.

По данным росстата, в 2022 году 1,1 миллиона человек заявляли, что добровольно участвуют в социально значимых проектах, в 2022-м их было 2,4 миллиона, а в 2022 году — уже 2,9 миллиона.

Почему люди становятся волонтерами и остаются в этой сфере?

В первую очередь причины альтруистические (люди хотят бескорыстно помогать нуждающимся), а также социальные и карьерные: участники хотят расширить круг общения, найти единомышленников, получить профессиональные навыки. Психологи, однако, подчеркивают, что мотивы участия в добровольческих проектах неоднородны и во многом зависят от характера самой деятельности, возраста волонтеров, срока их участия в проектах и т. д.

Так, спортивные волонтеры часто хотят установить новые социальные связи, самореализоваться, почувствовать свою успешность и востребованность. Экологическое добровольчество привлекает людей, вдохновленных идеей сохранения окружающей среды — но спустя некоторое время их мотивация меняется, и волонтерство они связывают с возможностью отдохнуть и побыть на природе.

«it-волонтер»

Онлайн-платформа для обмена знаниями и навыками в сфере информационных технологий. Создана в рамках проекта «Теплицы социальных технологий» в 2022 году.

В чем специфика: На платформе можно найти учителя для начинающих программистов, seo- или smm-специалиста, отыскать профи, который сделает сайт «под ключ» и других «айтишников». Волонтеры (более 3000 чел.) – это студенты, молодые специалисты и эксперты в своих областях, ищущие варианты долгосрочного сотрудничества. Волонтёром может стать любой, кто чувствует в себе силы выполнить поставленную задачу.

Недавние кейсы: создание инфографики для отчетности БФ «Настенька» , разработка логотипа для БФ «Cчастье детям».

Модерация: «Предварительной проверки или отбора специалистов на платформе нет: каждый исполнитель за выполненную работу получает от заказчика отзыв, на основе которых формируется рейтинг волонтеров», – отмечает координатор «IT-волонтера» Влад Лавриченко.

«IT-волонтер» следит, чтобы задачи, которые появляются на платформе были поставлены реальными НКО либо социальными предпринимателями. На платформе работает постмодерация, говорит Лавриченко: «Мы просматриваем все опубликованные задачи, и если есть сомнения в корректности указанной информации от НКО, либо в случаях, если у автора задачи пустой профиль, либо если нужна дополнительная информация, задачу на время снимаем с публикации и связываемся с авторами».

Процесс: На задание, опубликованное НКО, могут откликнуться несколько специалистов. Осуществить выбор НКО помогают модераторы платформы. Дальнейшее общение НКО и специалиста, в том числе уточнение деталей задания, происходит напрямую.

Цена: большинство проектов осуществляется для НКО бесплатно (в качестве «оплаты» фонды предлагают благодарственное письмо, размещение ссылки на сайт исполнителя). Также возможен вариант выполнения задач по «дружественной» (минимальной) цене либо с использованием средств грантового финансирования.

«волонтим»

Платформа создана стартап-студией Useful при поддержке «Рыбаков Фонда». Проект запущен в декабре 2022 года, до февраля 2022 года работает в тестовой версии, но уже сейчас любые НКО могут зарегистрироваться на проекте и получать консультации. Сегодня с платформой работают около 20 специалистов и 75 НКО.

В чем специфика: это единственная российская платформа интеллектуального волонтерства, где применяются технологии машинного обучения, т.е. используется искусственный интеллект.

Основная функция платформы – консультационные услуги, на данный момент – в сфере бухгалтерского аудита и юриспруденции. В дальнейшем «Волонтим» планирует расширять направления деятельности согласно запросам, которые будут приходить от фондов. «Сегодня самые популярные запросы – как зарегистрировать НКО, как правильно составить либо изменить Устав НКО и как правильно заполнить заявку на грант», – рассказывает Евгений Рубан, генеральный директор проекта.

Процесс: «Благодаря технологиям, разработанных нашей командой, из типичных вопросов и ответов на платформе формируется общая открытая база знаний. Она обрабатывается с помощью искусственного интеллекта, и в результате пользователь может решить свою проблему в течение нескольких секунд», – объясняет Рубан.

«пасека»

Сообщество веб-студий, агентств, IT-компаний и независимых профессионалов, заинтересованных в работе с НКО и социальными проектами. Стартовал в 2022 году по инициативе «Теплицы социальных технологий».

В чем специфика: «В отличие от «IT-волонтера», здесь акцент сделан на масштабные, крупные задачи», – говорит Алексей Клёсов, координатор программы «Пасека».

Помимо распространенных запросов (сделать сайт «с нуля», разработать фирменный стиль и т.д.), «Пасека» помогает обезопасить сайт НКО. Например, благодаря компании «Ревизиум», которая занимается безопасностью сайтов «Ревизиуму» был полностью «вылечен» и надежно защищен сайт Ассоциации фандрайзеров.

Недавние кейсы: студия «Сова» из Владивостока разработала логотипы для социального проекта «Guide Dog Friendly» -он призван сформировать дружелюбное городское пространство для незрячих людей с собаками-поводырями, а также для кафе-клуба «Незабудка», созданного для людей с болезнью Альцгеймера.

Процесс: Выбрать исполнителя НКО может самостоятельно, воспользовавшись списком студий и фильтрами на сайте «Пасеки». Однако большинство НКО используют на главной странице форму «сделать заказ».  «Я получаю заявку, связываюсь с организацией, задаю уточняющие вопросы и делаю рассылку задания по нашим студиям, – объясняет Алексей Клёсов.

Модерация: На платформе – около 100 профессиональных студий, и все они предварительно проходят премодерацию. «Мы смотрим на портфолио, – рассказывает Клёсов. – Чтобы стать участником программы, студия должна иметь конкретный кейс для НКО».

Цена: Основная часть услуг (крупные проекты, которых у «Пасеки» около 70-80%) оказывается в формате «дружеской цены», небольшие задачи обычно решаются бесплатно. Все зависит от возможностей и загрузки студий.

Procharity

Платформа была запущена в декабре 2022. Проект создан фондом «Друзья» в партнерстве с Mastercard. Представлены следующие направления интеллектуального волонтерства: «Дизайн и верстка», «Маркетинг и коммуникации», «Переводы», «Веб-разработка и мобильная разработка», «Работы с текстом» и «Юридические услуги». В числе волонтеров (сейчас их около 170) – выпускники вузов, сотрудники и руководители направлений крупных корпораций.

В чем специфика: «В отличие, скажем, от Todogood, мы решаем не «верхнеуровневые», а практические разнопрофильные задачи, – говорит Евгения Белотелова, исполнительный директор фонда «Друзья». – От подготовки юридического договора до, например, реализации комплекса конкретных мероприятий по ребрендингу фонда».

Todogood

Одна из самых известных на сегодня российских платформ интеллектуального волонтерства. Создана в 2022 году по инициативе сотрудников международной консалтинговой компании The Boston Consulting Group.

С платформой работают около 50 НКО и 600 волонтеров. Это профессионалы из мира консалтинга, крупных международных и российских компаний, имеющие как минимум 3 года опыта в ключевых для решения задач НКО функциях, таких как маркетинг, SMM, стратегия, HR, IT, юриспруденция.

Спектр задач, которые решают в Todogood, довольно широк: разработка общей стратегии некоммерческой организации, создание фандрайзинговых инструментов (например, клуба доноров или корпоративных фандрайзинговых продуктов), разработка маркетинговых и коммуникационных планов на базе исследования целевой аудитории, создание совместных проектов между бизнесом и НКО по решению социальных задач, разработка финансовых планов и бюджетов.

Недавние кейсы: разработка коммуникационной стратегии для БФ «Старость в радость» и маркетинговой стратегии для портала Благо.ру.

В чем специфика: на Todogood обычно практикуется «коллективное волонтерство»: масштабные задачи требуют работы команды из 3-5 человек, которую обязательно курирует сотрудник todogood – стратегический консультант, ответственный за контентную поддержку команды волонтёров и контроль хода реализации проекта.

Помимо долгосрочных проектов Todogood проводит встречи в формате «мозгового штурма»: после предварительной подготовки команда специалистов обсуждает задачу и дает НКО рекомендации по ее решению в течение одного дня. Такие встречи проводятся бесплатно.

Модерация: волонтеры отбираются очень тщательно. «Это двухэтапный процесс: скрининг и интервью, на которых мы проверяем компетенцию и мотивацию волонтера, определяем его или ее роль в команде того или иного проекта», – говорит Антон Степаненко.

Как правило, Todogood сотрудничает с НКО, проработавшими на рынке хотя бы 2-3 года и имеющими программу дальнейшего развития.

Процесс: взаимодействие с НКО предполагает несколько этапов – знакомство с командой фонда, уточнение и проработку техзадания, а затем собственно проектную работу, которая длится 2-3 месяца.

Цена: стоимость подготовки полноценного консалтингового проекта – от 80 до 150 тыс. рублей. Возможно финансирование консалтинговых pro bono проектов за счет грантов от корпоративных партнеров НКО. Кроме того, каждый год Todogood отбирает около 15 проектов, которые выполняет бесплатно.

В долгосрочной перспективе волонтерство повышает возможность получить более качественное образование, успешно общаться с людьми других национальностей или рас, развивает способность к рефлексии. добровольцы становятся социально ответственнее и больше готовы помогать людям, попавшим в трудную ситуацию.

Психологи отмечают, что волонтерская работа помогает развить социальную компетентность, творческую и интеллектуальную активность и умение эффективно действовать в нестандартных ситуациях.

В некоторых российских вузах подтвержденное участие абитуриента в добровольческой деятельности прибавляет несколько баллов к сумме оценок за егэ и тем самым увеличивает шансы на поступление.

Некоторые организации оплачивают добровольцам авиа- или железнодорожные билеты к месту работы или проведения различных мероприятий — так добровольчество становится дополнительной возможностью путешествовать. Иногда волонтеры становятся кадровым резервом для учреждений и получают преимущества при трудоустройстве.

Волонтерский фандрайзинг на платформе «пользуясь случаем» и опыт работы «нужна помощь»

Фандрайзинг – это сбор пожертвований для решения социально значимых проблем. Волонтерским фандрайзинг становится там, где средства собирает не непосредственно НКО, а ее сторонники через свои личные контакты: среди своих друзей, родственников, коллег. Очень часто для этого проводятся концерты, марафоны или, например, мастер-классы.

Хорошим примером волонтерсткого фандрайзинга является работа платформы «Пользуясь случаем», организованная фондом «Нужна помощь». На платформе каждый может организовать свой собственный сбор для одной из верифицированных на ней НКО. 

Об одном из таких мероприятий рассказала волонтерка Яна Фурсова.

Идеальные проекты, связанные с благотворительностью, какими вижу их я – это совмещение классического волонтерства и при этом использование волонтерского фандрайзинга, который позволяет, реализовывая какой-то проект, собирать на него деньги. Основной акцент в волонтерском фандрайзинге чаще всего ставится на том, чтобы рассказать о проблеме и привлечь к ней внимание, а сборы являются технической составляющей, которая позволяет не только узнать о проблеме, но и стать частью ее решения.

Механику сбора денег благодаря волонтерскому фандрайзингу мы можем увидеть на примере чемпионата «Меняй игру», о которой рассказал его организатор Руслан Володин.

Спасибо, что дочитали до конца!

Выгоды волонтерства: от баллов на егэ до бесплатных билетов

Волонтерский опыт может не только быть полезен для саморазвития, но и принести вполне ощутимую выгоду.

Для молодежи волонтерство — это чаще всего способ получить опыт и наладить связи, необходимые для будущей карьеры, а люди постарше считают добровольную помощь базовой жизненной ценностью.

Что на самом деле получают люди, когда работают добровольно? С точки зрения сиюминутной пользы самыми значимыми приобретениями волонтеры считают:

— расширение социального опыта

Помогая представителям других социальных групп и сотрудничая с ними, волонтеры не только завязывают новые знакомства, но и учатся преодолевать стереотипы и барьеры, вызванные культурными различиями. Волонтерство помогает понять, с какими проблемами сталкиваются люди в уязвимом положении и как им можно помочь.

— рост профессиональных навыков

Волонтерская практика не заменяет академического образования, но отлично дополняет и расширяет его. Студенты, участвовавшие в добровольческих проектах по профилю своей специальности, признают, что стали намного глубже понимать материал, связывать теоретические знания с реальными проблемами и более четко представлять возможности своей будущей профессии.

— самопознание и саморазвитие

Работа в социально значимых проектах меняет мировоззрение и ценности людей, повышает осознанность и меняет приоритеты. Многие добровольцы планируют связать дальнейшую жизнь с продвижением гуманистических идей и принципов в обществе.

— повышение личной эффективности

Успешно решая профессиональные задачи в команде единомышленников, волонтеры становятся увереннее в собственных силах и учатся планировать и организовывать собственные проекты. Участники могут посмотреть изнутри на работу некоммерческих или государственных организаций и сами поучаствовать в ней. Это учит тайм-менеджменту и навыкам лидерства или мотивации коллег в группе.

Зачем волонтеры государству

Обязанность российских, региональных и местных властей поддерживать добровольческую деятельность прописана на уровне федерального законодательства еще с 1995 года. На деле чиновники поддерживают волонтерские организации в разных городах и поселках с разной степенью энтузиазма. Но тенденцию на постепенное укрепление этой поддержки видно невооруженным глазом.

Зачем это вам?

Исследования показывают, что волонтеров в России становится всё больше.

Интеллектуальное волонтерство

Волонтерство может быть как индивидуальным, так и групповым. Существуют целые волонтерские организации, которые делятся опытом и координируют новичков, а также нередко волонтеры объединяются в рамках отдельных проектов в группы для более продуктивной работы.

Какую пользу может получить НКО от интеллектуального волонтера? Где найти таких волонтеров и какие задачи им ставить?

Надежда отмечает, что у такого сотрудничества есть и минусы. Волонтеры готовы помогать с решением «разовых» задач, но регулярную задачу правильнее будет поручить человеку в штате. 

Как стать волонтером

Иногда для этого ничего специально делать и не нужно: скажем, очистить участок пляжа или посадить деревья во дворе можно самостоятельно или с помощью друзей и родных. Однако многие виды добровольчества вроде помощи детям с нарушениями здоровья, спасения бездомных животных, организации масштабных мероприятий и пр. требуют специальных навыков и объединения усилий многих людей.

Найти организации, которые решают такие проблемы и привлекают в свои ряды волонтеров, можно разными способами:

Социологи, психологи и экономисты считают, что волонтерство постепенно становится полноценным социальным институтом, столь же значимым, что и образовательные или религиозные организации. Для общества это способ реализовывать инициативы снизу и самоорганизовываться при решении важных проблем.

Опыт фонда «мой байкал» в построении волонтерского сообщества

«Мой Байкал» — организация из Иркутска, которая с 2022 года помогает сохранять природу озера, очищая берег от мусора. В конце 2021 года организация запустила уникальный фандрайзинговый проект — супермаркет мусора, о котором мы в «Нужна помощь» писали в этой статье.  

В первый год акции Надежда просто принимала звонки потенциальных волонтеров на свой личный телефон, но быстро поняла, что работу нужно реорганизовать. Появился чат в мессенджере, гугл-форма для волонтеров, сайт. Хороший старт обеспечили пресс-релизы, а после на «Мой Байкал» уже успешно работало «сарафанное радио» и соцсети. 

С 2022 года я стала постоянным эковолонтером в акциях «Мой Байкал». Просто волонтерство переросло в совместную подготовку и организацию экоакций. В 2022 и 2021 годах стала победителем конкурса «Доброволец года Иркутской области», в номинации лучший эковолонтер. Так же в 2021 году мне присвоили звание Почётный Доброволец  Иркутской области.

Мария закончила Школу экотренеров «Зеленый Драйвер», прошла школу РСО в Санкт-Петербурге, получив диплом экотренера-специалиста по экопросвещению. Она координирует экологические акции «Праздник Чистоты» на Байкале, а так же организовывает субботники в Иркутске.

Относительно нейтральной и в то же время международной альтернативой для слова «доброволец» в сфере благотворительности стало слово «волонтер» — от французского volontaire.

Языковеды, однако, отмечают, что эти слова используются в разных контекстах: в сочетании с прилагательными «испытуемый», «подопытный» используется только слово «доброволец», а с характеристиками «спортивный», «специальный» — только «волонтер».

Подходит ли вам добровольчество?

Как понять, сможете ли вы быть волонтером? Ответьте на несколько вопросов.

1. Получаете ли вы удовольствие от осознания, что дело, которым вы занимаетесь, приносит реальную пользу?
2. Есть ли у вас возможность несколько часов в неделю посвятить деятельности, за которую вы не будете получать плату?
3. Интересно ли вам осваивать новые навыки, работая в социально значимых проектах?
4. Хотите ли вы познакомиться с единомышленниками в сфере ваших профессиональных или социальных интересов?
5. Готовы ли вы получать вознаграждение за свой труд и время «по бартеру» — в виде бесплатного участия в интересных вам мероприятиях, обучения, оплаты поездок и т. п.?
6. Интересна ли вам какая-то конкретная социальная, экологическая или культурная проблема, решение которой требует объединения усилий неравнодушных людей?
7. Будет ли помощь животным или людям, которые находятся в трудной ситуации, ресурсом, улучшающим ваше душевное состояние?
8. Можете ли вы иногда оказывать профессиональные услуги людям, которые не могут их оплатить?
9. Хотите ли вы получить реальный практический опыт в интересной вам сфере деятельности?
10. Хотите ли вы устанавливать новые социальные связи в области ваших профессиональных интересов или увлечений?

Положение о всероссийской экологической акции «волонтеры могут все», посвященной году добровольца (волонтера)

Проблемы волонтерства: выгорание, текучка, дрязги

Волонтерство отличается от «обычной» работы не только тем, что оно не оплачивается.

С другой стороны, активная государственная поддержка волонтерства выглядит как попытка частично переложить социальную поддержку граждан на них самих.

Так, добровольческий поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт» находит пропавших людей эффективнее, чем сотрудники полиции. Специалисты государственных кризисных центров для женщин отказывают жертвам домашнего насилия, если у тех нет местной прописки, и перенаправляют в убежища, поддерживаемые силами волонтеров.

Государственную политику в сфере поддержки добровольчества обоснованно критикуют. Деятельность волонтеров не оплачивается, а часто и вовсе не фиксируется, что дает возможность чиновникам и проправительственным функционерам присваивать результаты их работы.

В то же время добровольческие организации отчасти берут на себя функции пионерского и комсомольского движений, исчезнувших вместе с СССР, приобщая молодежь к ценностям взаимопомощи, созидательного труда, совместной работы и т. д. Взрослые волонтеры или специалисты некоммерческих организаций могут передавать свой опыт в живом взаимодействии с юношами и девушками, что обеспечивает преемственность поколений за пределами семейного воспитания.

Чем занимаются волонтеры

Добровольческая деятельность может быть самой разной: любая работа за пределами собственного дома может считаться волонтерской, если человек не получает за нее материального вознаграждения (а все ее участники в курсе и согласны на это условие).

Существует несколько ключевых направлений волонтерства:

• спортивное — работа на спортивных мероприятиях, от локальных (вроде районного турнира по волейболу) до международных (Олимпиада). Волонтеры могут настраивать технику, участвовать в массовых постановках, сопровождать иностранных болельщиков и т. д.;
• социальное — помощь людям в уязвимом положении: детям-сиротам, бездомным, семьям детей с ограниченными возможностями, пожилым людям и т. д. Ее часто организуют благотворительные или некоммерческие организации. Волонтеры могут работать и непосредственно с адресатами помощи (проводить мастер-классы и праздники, сопровождать учеников в качестве тьюторов в учебных учреждениях, обеспечивать горячим питанием), и опосредованно, помогая самой организации: вести страницы в соцсетях, пополнять фото- и видеоархив, искать финансирование, ремонтировать помещение и т. п.;
• экологическое и зоозащитное волонтерство — сохранение природных ресурсов и помощь диким или бездомным животным. Эко- и зооволонтеры организуют информационные и политические кампании, привлекают внимание к серьезным проблемам (глобальное потепление или загрязнение Мирового океана); добиваются принятия конкретных решений по сохранению природных ресурсов (например, незаконному отлову косаток и белух в Приморье); спасают и лечат бездомных животных, очищают участки природы;
• градозащитное — это работа по сохранению культурно-исторического и архитектурного наследия. Добровольцы могут заниматься юридическими вопросами (составлять петиции против сноса зданий, требовать, чтобы чиновники проверяли качество реставрации) или непосредственно помогать восстанавливать архитектурные памятники, очищать городские территории и т. д.;
• событийное — это участие в организации мероприятий: фестивалей, акций, слетов и пр. Как правило, волонтерам поручают задачи, которые не требуют особой квалификации: распространение информации о событии, встреча и регистрация участников, монтаж экспонатов на выставке. Но иногда безвозмездно могут работать и ключевые специалисты: ведущие, экскурсоводы, переводчики и даже сами организаторы;
• волонтерство в сфере общественной безопасности — помощь обычных граждан службам экстренного реагирования: спасателям, парамедикам, пожарным или полиции. Примеры такой помощи — «народные дружины», патрулирующие улицы, добровольческие отряды МЧС, волонтеры на телефоне доверия и психологической поддержки.

Памятка волонтеру

Если вы организуете волонтерскую деятельность или участвуете в ней, держите чек-лист мер по избежанию типичных проблем: