Хорошо, если есть семья – дети и внуки, которые сбегают в магазин и аптеку. Одинокие же пенсионеры оказались в сложном положении – как быть, если холодильник опустел, а конца опасному периоду не видно? По официальным данным, в Петербурге живут 37 тысяч одиноких людей старше 65-ти. На помощь к ним приходят волонтеры проекта #Мывместе – “Акция взаимопомощи во время пандемии коронавируса”.
Я решила присоединиться.
В гостях у программы «Утро в Петербурге» Дмитрий Антонов, руководитель пресс-службы Центра городских волонтёров Санкт-Петербурга и Анастасия Денисова, актриса театра и кино, певица, общественный деятель.
15 декабря Центр городских волонтёров Санкт-Петербурга начнёт показы ток-шоу «Добрый Новый». Казалось бы, волонтёрское движение, ток-шоу – два разных течения жизни. Как они соединились, Дмитрий?
У нас ребята в течение года очень устали. Помощь пожилым, помощь в «красных зонах» – дело непростое. Мы решили их подбодрить, и у нас родилась идея новогоднего ток-шоу. В него войдут 6 выпусков, гостями которых станут представители бизнеса, общественных организаций, исполнительных органов власти Санкт-Петербурга. Они будут приходить к Насте в гости и общаться.
Настя, расскажите о шоу. Подготовили вопросы?
Это будет новый опыт для меня, но я люблю всё новое, бросать себя в неизвестность и выходить из зоны комфорта. Самая главная задача – это рассказать о людях, которые уже так много сделали и многого добились.
Настя, но это ведь не первый Ваш шаг в благотворительное движение. Недавно Вы записали песню вместе с музыкантом Стасом Море и сняли клип о волонтёрах. Как проходили съёмки?
Съёмки, как и всё в моей жизни, происходили в экстренном режиме. Когда я приезжаю в Петербург – это всегда праздничный марафон. Я всегда занята и в благотворительных проектах, и в шоу, и в съёмках. На этот клип у нас было заложено всего несколько часов. Я приехала, уже всё было готово. Но саму историю о волонтёрах снимали заранее. И нам надо было соединить эти две истории. Прямо на месте я придумала танец и из этого танца мы хотим сделать флэшмоб. Очень душевно всё прошло.
Дмитрий, почему важно работать не только над социальным благополучием, но и над хорошим настроением?
Очень важно поддерживать хорошее настроение. Помогает в этом какая-то непринуждённая обстановка: общение, как у нас в шоу, челленджи, когда можно повеселиться всем вместе и показать, что волонтёры – это обычные люди.
Изменился портрет волонтёра за период пандемии?
Он изменился кардинально. Во-первых, изменился возрастной порог волонтёрства. Если раньше у нас были юноши и девушки 16-ти лет, то сегодня это уже взрослые люди 30-40 лет. Люди осознали, что важно помогать, и особенно важно делать это в период пандемии, когда одинокие люди не могут справиться сами и важно прийти к ним, помочь и сказать какое-то доброе слово.
Очень хочется сказать всем людям, если тебе плохо, помоги тому, кому хуже, чем тебе. Тебе станет намного лучше.
Волонтеры по-прежнему будут доставлять одиноким старикам продукты и лекарства, несмотря на то, что заявок становится совсем мало – иногда не больше сотни за день на весь Санкт-Петербург.
– Проект #Мывместе будет продолжаться в масштабах страны до тех пор, пока введенные в связи с угрозой коронавируса ограничения не будут сняты во всех регионах. Да, заявок сейчас поступает мало и будет еще меньше. Но и волонтеров меньше – одни вернулись к работе, другие разъехались по дачам. Для тех, кто остался с нами и скучает без привычной нагрузки, всегда есть возможность помочь в фасовке и развозке благотворительных продуктовых наборов, – говорит Дмитрий Антонов, заместитель руководителя Центра городских волонтеров Санкт-Петербурга. – Не буду скрывать, последние два месяца мы жили в очень жестком режиме. Особенно тяжело было вначале: количество заявок достигало шестисот в день, волонтеры не успевали их выполнять, порой возникали несогласованности и недоразумения. Но мы справились, благодаря большому количеству замечательных людей, подключившихся к проекту. Трудно сказать, кто из них пришел, следуя искреннему желанию помогать людям, а кто – потому что просто заскучал в самоизоляции. Впрочем, это неважно. Главное – результат. Он впечатляет: количество выполненных заявок от пожилых петербуржцев превышает 18 тысяч! А те, кто открыл для себя добровольчество, возможно, захотят продолжать работу в этом направлении и после #Мывместе подключатся к другим волонтерским проектам. Что тоже прекрасно. Нам часто задают вопрос, что дальше, будет ли продолжаться акция помощи одиноки старикам. Волонтеры не хотят бросать некоторых подопечных, которые явно нуждаются в поддержке. Знаете, это тонкий вопрос. Нельзя исключать, что душевный порыв пройдет, человек, который сейчас с головой ушел в добровольчество, вернется к работе и семье, и у него просто не будет хватать времени на заботу о посторонних бабушках и дедушках. Скорее всего, мы предложим таким активистам подключиться к центрам соцобслуживания, возможно, пройти обучение и продолжать помогать старикам на новом уровне. Что же касается Центра волонтеров, то мы со временем рассчитываем вернуться к нашей привычной деятельности – организации городских мероприятий.
Согласно оперативной сводке Смольного, волонтеры проекта #Мывместе выполнили 18282 заявки петербуржцев старше 65 лет, находящихся в самоизоляции.
Единая справочная линия по вопросам, связанным с коронавирусом, в Санкт-Петербурге: 122.
Оставить заявку на получение волонтерской помощи можно по телефону 8-800-200-34-11, а также с помощью мобильного приложения “ОНФ. Помощь”.
Информационно-справочная служба системы социальной защиты населения Санкт-Петербурга: (812) 241-20-57.
Горячая линия Центра городских волонтеров в Санкт-Петербурге: (812) 245-32-20.
Провести чемпионат мира по футболу в Северной столице помогают 2 тысячи добровольцев.
О работе городских волонтеров на чемпионате мира по футболу – 2018 «Петербургскому дневнику» рассказал заместитель руководителя городского Центра подготовки волонтеров Дмитрий Антонов.
Отбор был строгим: три человека на место. Из 6 тысяч заявок Центр подготовки волонтеров одобрил 2 тысячи. В первую очередь рекрутеры оценивали уровень владения иностранными языками. Знание английского – это как минимум.
«Нам повезло: многие ребята владеют двумя или даже тремя языками! У городских волонтеров есть специальное приложение – онлайн-переводчик, но чаще они обходятся без него, – рассказывает Дмитрий Антонов. – Еще мы смотрели на коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать в команде. Стандартный набор».
«Это было задание из разряда психологии. Допустим, человек загадывал для себя что-то материальное – машину или трехкомнатную квартиру. И мы сразу понимали, что такой соискатель вряд ли подходит для волонтерства», – объясняет Дмитрий Антонов.
ОТ 16 ДО 83
К слову, возраст добровольцев самый разный. Около 70% – школьники и студенты. Но есть и «серебряные» волонтеры. Те, кому за 60.
«Таких в Петербурге 26 человек, – рассказывает заместитель руководителя городского Центра подготовки волонтеров. – Самому пожилому – 83 года. Это бабушка с активной жизненной позицией. Мы ни капли не сомневались в том, что ей по силам справиться со своими обязанностями. К тому же она прекрасно владеет несколькими иностранными языками! Тем более не так принципиально, кто за информационной стойкой – 16-летний подросток или человек в возрасте».
ОТ КЕПКИ ДО «ПОДОРОЖНИКА»
Жарко в дни матчей и на Фестивале болельщиков FIFA – в фан-зоне. Когда играет сборная России, там всегда аншлаг: 15 тысяч фанатов! Ежедневно Конюшенную площадь посещают 50 тысяч человек из разных стран мира.
Рабочий день городского волонтера длится 6 часов. Если есть силы, то можно остаться на вторую смену.
А вот о денежном вознаграждении речь не идет.
«Извините за патетику, но главная награда – это улыбки болельщиков. Очень мощный позитивный заряд, его хватит надолго! – утверждает заместитель руководителя городского Центра подготовки волонтеров. – Почувствовать себя причастным к такому грандиозному событию тоже дорогого стоит. Вы же знаете, сколько гостей приехало в наш город буквально со всех уголков земного шара. Самые крутые фанаты – из Бразилии, Мексики и Аргентины. У них яркие запоминающиеся наряды – юбки и шляпы. Настоящий карнавал!»
Позади две трети чемпионата – плей-офф в самом разгаре. По мнению Дмитрия Антонова, сейчас городские волонтеры заслуживают оценку «отлично».
От знакомства с египетским поп-идолом до криков в общежитии
«Быть волонтером очень весело, но главное для меня – языковая практика. Хорошо знаю английский и французский, но, общаясь с фанатами, начинаю владеть этими языками еще лучше.
Больше всего мне запомнились фанаты из Египта. Они самые громкие и прикольные! Кстати, с ними связан один забавный случай. Как-то раз в фан-зоне египетский фанат попросил меня подсказать ему дорогу. Мы разговорились. И он сообщил мне, что прямо сейчас у сцены стоит их поп-идол – победитель египетской версии шоу “Голос” певец Хамаки. В итоге мы познакомились и сделали совместное фото на память.
(Анжелика НОВИКОВА, ученица 10 класса 171-й гимназии)
«Я переехал в Петербург 10 месяцев назад из Бангладеш – поступил в магистратуру Российского государственного института сценических искусств.
Решил стать городским волонтером потому, что это бесценный опыт. Быть им на этом спортивном празднике – большая честь для любого человека. На чемпионате, который уже считают одним из лучших в мире!
(Элиус МД, студент Российского государственного института сценических искусств) НА ЗАМЕТКУ
Развитию волонтерского движения в России уделяется особое внимание. Достаточно сказать, что 2018-й объявлен в нашей стране Годом добровольца. По мнению президента РФ Владимира Путина, воля, энергия и великодушие волонтеров – это «главная сила России».
В последние дни, правда, стало полегче. После того, как в Петербурге появилась горячая линия “122” (единый номер по вопросам, связанным с коронавирусом), телефоны в волонтерском центре стали звонить реже. А иногда – о чудо – выдаются совершенно тихие минуты.
– Мы счастливы, – отвечает Дмитрий Антонов сразу на несколько моих вопросов. Это и о нынешней передышке, и о людях, которых объединил добровольческий проект, и вообще о том, что все сложилось именно так, как сложилось.
Дмитрий Антонов – заместитель руководителя Центра городских волонтеров и один из создателей этого движения в Санкт-Петербурге. Лет семь назад, будучи первокурсником Ветеринарной академии, он случайно попал на мелкое волонтерское мероприятие и понял, что нашел себя. Создалось движение “Добровольцы Петербурга”, потом появился волонтерский центр. Его активисты работали на Кубке конфедераций, на чемпионате мира, уже готовились к Евро-2020, но вместо футбола пришлось заниматься пенсионерами. Сейчас петербургский Центр городских волонтеров – региональный оператор федеральной программы #Мывместе.
– Честно говоря, мы готовились к еще большей нагрузке, – говорит Дмитрий. – Сколько у нас в городе людей старше 65 лет? 800 тысяч? Вот мы опасались, что все они сразу начнут звонить, и мы утонем в заявках. Слава богу, нет. Больше шестисот заявок за день, кажется, и не было.
Я часто думаю, что мы сейчас занимаемся настоящим делом, о котором потом будет приятно вспомнить. Вот о Кубке конфедераций я не вспоминаю. Ну прошел и прошел – рядовое мероприятие. А это совсем другое.
Вы знаете, на этом проекте я увидел, как стираются границы между людьми разных возрастов и должностей. Мы можем напрямую позвонить любому председателю комитета, медийному персонажу – и нас не отошлют к заму или помощнику.
– Вирус стер границы?
– Именно! Вот мы звонили актрисе Анастасии Мельниковой – она откликнулась моментально, отложив свои дела. Приехала к нам, сама позвонила бабушке-заявительнице, приняла у нее заказ, представившись Настей. И пошла его выполнять. Список был очень прост: хлеб, молоко – пять наименований дешевых продуктов общей суммой рублей на триста. Анастасия прошла по всему супермаркету, набрала полную тележку на несколько тысяч рублей, все это вручила изумленной Валентине Ефимовне и денег у нее не взяла.
К “Ночным волкам” мы даже не обращались. Они сами к нам приехали, оформились как волонтеры, взяли продуктовые наборы и развезли по списку нуждающимся.
– В каких районах Петербурга самая большая нагрузка на волонтеров?
– И что вы им советуете?
– Никто не мешает проявлять инициативу. Я слышал, многие повесили в свих домах объявления: “Я волонтер из такой-то квартиры, позвоните мне – и я схожу за вас в магазин и аптеку”. Если расклеить такие листовки по всем парадным многоэтажки, то десять-пятнадцать заявок в день обеспечены. Это даже проще – не надо далеко ходить.
А выполнение заявок из отдаленных районов с успехом обеспечат автоволонтеры. Конечно, на машине работать быстрее и эффективнее, чем пешком. Мы же со своей стороны стараемся договариваться о поддержке для них. Одна компания уже выделила сто топливных карт. Сейчас идут переговоры с другой. Несколько человек получили машины. И нет, они не исчезли с ними, а пользуются по назначению – ездят по заявкам с утра до вечера и выполняют действительно огромный объем работы.
– Кстати, почему уменьшилось количество заявок? Неужели пенсионеры махнули рукой на самоизоляцию?
– Я бы не сказал. Именно бабушек и дедушек я на улицах, а тем более в магазинах, вижу очень мало. Скорее другой вариант – они уже запаслись продуктами. Некоторые на первых порах заказывали сразу по несколько мешков еды.
– Довольно много – около пятидесяти. Они работают в телефонном режиме и помогают справляться со сложными ситуациями.
Например, был случай, когда волонтер купил по заявке продукты на свои деньги, принес, а человек почему-то отказался открывать ему дверь. Со старыми людьми всякое бывает. Мальчик очень эмоционально это воспринял, собрался уходить. Но с ним по телефону пообщался наш психолог, и волонтер остался. Бывает наоборот – психологи говорят с заявителями, в том числе с такими бабушками, которые вдруг чего-то испугались и не открывают дверь волонтеру.
– Слышали о том, как волонтеры купили старушке кровать?
– Да! Жалко, что они так торопились и стремились минимизировать контакты с бабушкой, что даже не сфотографировали ее с новой кроватью. Замечательный пример того, как настоящее волонтерство выплескивается за рамки одной акции. # Мывместе – это вообще очень приятная, человечная история.
Бабушка и внучка
“Людмила Иосифовна, нужны продукты”, – гласит следующая заявка.
– Сразу предупреждаю, денег нет. Я готова принять только безвозмездную помощь, – сходу огорошивает женщина. – Видите ли, я одна ращу четырехлетнюю внучку. Пенсия будет только восемнадцатого апреля, а в кошельке осталась тысяча рублей.
– У вас есть хоть какие-нибудь продукты?
– Крупы, консервы есть. Многого не хватает, но от голода пока не умираем. Вы можете предложить нам что-нибудь бесплатно? Если нет, вычеркните мой номер и забудьте.
Координатор рекомендует дать пенсионерке телефон городского Центра организации соцобслуживания – там проконсультируют насчет возможных вариантов поддержки. В сферу деятельности волонтеров финансовая помощь не входит. Я перезваниваю, диктую номер и потом еще долго думаю о бабушке, потратившей все деньги на запас продуктов, чтобы вместе с маленькой девочкой пересидеть сложные времена в квартире где-то неподалеку от Медного всадника.
Сертификат, бейдж, жилетка
В рамках “коронавирусного проекта” добровольцы помогают тем, кто старше 65-ти, не нарушать самоизоляцию. С помощью волонтерской службы можно решить вопрос с доставкой продуктов, лекарств и товаров первой необходимости.
Процесс устроен так. Пенсионер, которому нужны продукты или лекарства, оставляет заявку, позвонив на общероссийскую линию. Она перенаправляется в региональный штаб. Координаторы районных групп размещают адреса поступающих заявок в общем чате. Волонтеры их разбирают, созваниваются с пенсионерами и уточняют, что именно нужно купить, в каком магазине, по какой цене, договариваются о передаче денег. Некоторые умеют переводить нужную сумму на карту, большинство предпочитают отдавать наличными. Теоретически на выполнение заявки дается двое суток, но все стараются помочь старикам поскорее и обычно справляются за пару часов. Отработав, коротко отчитываются координатору, приложив фото чеков.
Как работает петербургская акция помощи пожилым #МыВместе
Заместитель директора Центра городских волонтеров Петербурга Дмитрий Антонов рассказывает, почему добровольчество – это важно
– Как вы стали волонтером?
– Это было спонтанное решение. В ноябре 2013 года, перед Днем народного единства, Комитет по молодежной политике проводил акцию по раздаче информационных буклетов об истории праздника и страны. Друг предложил мне присоединиться, и я втянулся. Вряд ли могу даже сосчитать количество мероприятий, в которых я принял участие. Со временем стал частью руководства добровольческого движения в Петербурге.
Меня всегда привлекала event-сфера. Приятно ощущать себя частью чего-то масштабного, что привлекает внимание многих людей. К сожалению, часто сталкиваешь с тем, что люди мало мотивированы на работу. На некоторые мероприятия тяжело набрать добровольцев, поскольку события могут выпадать на сессию. Мы всегда стараемся сделать так, чтобы первоначальный план был таким же, как и то, какой продукт мы получаем на выходе. Мои проекты уже стали незаменимой частью моей жизни.
– Что вам лично дало участие в добровольческом движении?
– Это определило образ моей жизни. Еще приобрел гигантский круг знакомств с отзывчивыми, неравнодушными людьми, всегда готовыми прийти на помощь. Волонтерство – это и сногсшибательное саморазвитие, потому что ты получаешь богатейший опыт, в том числе управленческий.
– Прежде всего свой след в памяти оставляют глобальные мероприятия: проведение Дня Победы, Кубок конфедераций, чемпионат мира по футболу и так далее. Некоторые скептически относятся к тому, что волонтеры помогают ветеранам: мол, это функция государства и нечего тут. В нашем городе более 3 тысяч волонтеров не согласны с такой позицией. Ежедневно наши ребята оказывают помощь ветеранам, помогают в решении бытовых вопросов, просто общаются с ветеранами, заботятся о них.
– Расскажите об акции #МыВместе.
– Когда мы начинали проект в конце марта, у нас уже был опыт помощи пожилым людям с переходом на цифровое телевидение. Тогда было довольно сложно набрать необходимое количество волонтеров. Но, когда мы начали набор на акцию «Мы вместе», пришло огромное количество людей, что показало, что у нас в городе много открытых, отзывчивых людей. У нас есть чат по заявкам из того или иного района. Когда приходит очередная заявка, у ребят не возникает вопроса, брать ее или нет, потому что далеко ехать или что-то такое. Напротив, заявку сразу выхватывают, люди действительно хотят помочь нашим ветеранам.
Для волонтеров на этом проекте нет фиксированного графика: если человек готов помогать в течение всего дня, он может выполнить несколько заявок за сутки. Сначала были опасения, что заявки будут копиться и нам не хватит людей, но все получилось наоборот. Получилось, что волонтеров даже больше, чем поступает заявок.
В ходе акции по России волонтеры помогают одиноким пенсионерам, пожилым людям и ветеранам в возрасте от 65+, но в нашем городе эта помощь оказывается для людей в возрасте от 60+.
– Как пожилые люди, которые ранее не пользовались помощью волонтеров, могут обратиться к вам?
– Для этого необходимо позвонить на горячую линию 8 (800) 200-34-11. Сейчас разрабатывается проект новой программы помощи, проще говоря, то, во что может перерасти акция #МыВместе в будущем. Кроме того, осенью мы планируем возобновить подготовку к проведению чемпионата Европы, который перенесся на следующее лето. Осенью планируется перепись населения, в проведении которой также помогут наши волонтеры.
– Какой совет вы дадите начинающему волонтеру?
– Иногда человек приходит и что-то не получается, он замыкается и больше не занимается добровольчеством. Недавно был случай, что волонтер принес бабушке продукты и лекарства, а она не открыла ему дверь и начала кричать на него. После такого приема волонтер собирался уйти из организации. Как его, так и пенсионерку мы связали с нашими психологами, ему объяснили, что такое бывает и как это преодолеть, а пенсионерку попросили внимательнее относиться к людям, которые идут с открытой душой. Словом, если что-то не получается, не надо опускать руки: мы всегда поможем, мы одна команда. Впереди много интересного и можно многим помочь, если не отступить перед возникшим непониманием или препятствием.
В 2019 году Дмитрий Антонов награжден знаком отличия «За вклад в развитие добровольческой (волонтерской) деятельности в Санкт-Петербурге».
Пироги и кусочек сыра
Адрес первой заявки – недалеко от моего дома, буквально на соседней улице. Геннадий Сергеевич диктует по телефону длинный список покупок обстоятельно и с удовольствием, рисуя свой привычный маршрут, по которому явно соскучился:
Через сорок минут я стою у двери Геннадия Сергеевича. В медицинской маске и перчатках. Пакеты с покупками ставлю на пол, сверху кладу конверт с чеками и сдачей с оговоренной суммы. Нажимаю кнопку звонка и делаю два шага назад – правила предписывают свести контакты к минимуму. Дверь открывает невысокий интеллигентный мужчина в толстых очках. Искренне радуется продуктам, пытается отблагодарить шоколадкой и немножко обижается, когда я наотрез отказываюсь.
Вскоре Геннадий Сергеевич перезванивает. Еще раз говорит спасибо и приглашает просто поболтать и выпить чаю, “когда все это закончится”.
Буханка хлеба
Когда я привожу хлеб (не сразу, но все-таки нашла цельную буханку – очень хотелось порадовать пенсионера), Игорь Викторович, оказавшийся крупным, широкоплечим седовласым мужчиной, как-то по-детски просит:
– А можно я с вами на улицу выйду?
– Нет, – проявляю принципиальность. – Мы работаем, чтобы вы оставались в квартире. Пожалуйста, берегите себя и будьте здоровы.
Вечером в волонтерский чат приходит сообщение от районного координатора: “На данный момент все заявки отработаны. Спасибо всем за насыщенный день и активное участие!”.
И следом еще одно: “Ребята, не работайте на износ. Волонтерство – это не один день каторжной работы, это перспектива на долгий срок. Непонятно, как долго продлится такая эпидемиологическая обстановка. Вы нам нужны!”
“Центр организации социального обслуживания” в Санкт-Петербурге: (812) 576-05-76.
Новая справочная служба системы социальной защиты населения для петербуржцев старше 65 лет: (812) 241-20-57.
Дмитрий Антонов, заместитель руководителя Центра городских волонтеров Санкт-Петербурга:
– Мы начали работать с 25 марта, и на данный момент в Петербурге в рамках акции взаимопомощи зарегистрировано уже около 900 волонтеров.
Суть волонтерской работы в том, что люди выполняют ее бесплатно, добровольно и в комфортное для них время. Чаще всего наши активисты берут заявки, которые находятся неподалеку. Это удобно: появилось свободное время – можно сходить помочь кому-нибудь, а затем вернуться к своим делам.
Пока сил добровольцев хватает, мы без проблем обрабатываем заявки даже жителей отдаленных окраин. Но новые люди, конечно, нужны. Количество пенсионеров, которые звонят с просьбой о помощи, увеличивается с каждым днем – сами видите, звонки идут непрестанно.