1 сентября вступят в силу новые правила оказания услуг сотовой связи в России. Соответствующее постановление приняло Правительство РФ 24 января. 26 января новые правила появились на официальном интернет-портале правовой информации.
Правила вступления в силу
Согласно тексту постановления, операторы связи смогут расторгать договор с абонентом, если его не было в сети более 90 дней. Кроме того, постановление вводит новые правила в отношении уведомлений абонентов о подключаемых услугах, смены номера и обслуживания юридических лиц.
Новые правила на сентябрь
Согласно новым правилам:
- если абонента не было в сети более 90 календарных дней, оператор может в одностороннем порядке расторгнуть договор с абонентом;
- абонент может сменить оператора (с сохранением номера) через интернет при помощи электронной подписи;
- абонент имеет право расторгнуть договор с оператором в любой момент при условии оплаты услуг;
- оператор обязан уведомлять абонента о подключении дополнительных услуг не менее чем за 10 дней до подключения самой услуги через СМС, звонок или уведомление в личном кабинете пользователя;
- оператор может не обслуживать юридическое лицо, если не получил информацию о сотруднике, которому выдаётся сим-карта.
Важность соблюдения правил
В январе этого года специалисты Роскомнадзора выявили в клиентских базах операторов связи РФ 916 абонентов, на каждого из которых оформлено более тысячи сим-карт, а число номеров на руках у этих абонентов суммарно составляет 6,6 млн штук. По мнению ведомства, такой факт может свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства, например, оформлении части номеров без ведома клиента.
Услуга Добровольная блокировка
Услуга Добровольная блокировка доступна действующим абонентам услуги Спутникового ТВ. При назначении этой услуги у абонента приостанавливается вещание телеканалов и всех подключенных дополнительных пакетов каналов. Начисление абонентской платы на этот период не производится, но взимается плата за блокировку в размере 2 рубля в день.
Для кого будет полезна услуга?
Ее можно подключать, если у вас тариф с годовой оплатой, и вы не планируете пользоваться телевидением в течение некоторого времени. Также, если у вас тариф с ежемесячной оплатой, просто не вносите платежи за месяцы, когда не смотрите спутниковое ТВ.
Добровольную блокировку нельзя включить, если:
- вы взяли оборудование в аренду;
- вы приобрели оборудование в рамках акций или программ рассрочки и рассрочка за оборудование еще не выплачена.
Как подключить добровольную блокировку:
- через салоны связи МТС,
- через Call-центр.
Стоимость услуги составляет 2 рубля в день.
Автоматическая блокировка
Автоматическая блокировка не предусмотрена в новых правилах оказания услуг сотовой связи в России.
Инструкция по блокировке номера от МТС
Автоматическая блокировка устанавливается, когда средства на счету закончились, но баланс не пополнен. Это означает, что если вы какое-то время не планируете использовать спутниковое ТВ МТС, то после достижения нулевого баланса можно просто не вносить новый платеж. Долг в этом случае копиться не будет — баланс не уходит в минус. При решении возобновить просмотр необходимо пополнить баланс на сумму, соответствующую вашему тарифу.
Автоматическая блокировка
Максимальный срок такой блокировки — 3 года. После его истечения необходимо пополнить баланс. Если этого не сделать, МТС в одностороннем порядке расторгает договор.
Добровольная блокировка
Добровольная блокировка — это временное прекращение обслуживания номера. Удобно, если вы пока не планируете пользоваться номером, но хотите сохранить его и SIM-карту.
После добавления блокировки номер станет неактивен, списания за тариф и услуги связи прекратятся. Блокировку можно в любой момент отключить в личном кабинете.
Стоимость
Стоимость подключения — 34 рубля. Первые 14 дней блокировка бесплатная, затем 1 ₽/сутки. Стоимость действительна для всех корпоративных тарифов, кроме Телематика, Бизнес-коннект и их модификаций.
Важно: если сотрудника мобилизовали, вы можете заблокировать его номер бесплатно. Для этого напишите в чат, приложив к сообщению повестку с печатью.
Проверка и настройка
Наличие блокировки, а также её стоимость для конкретного номера можно проверить в его карточке. Соответствующую информацию вы увидите сразу на первой вкладке в блоке Баланс.
В левом вертикальном меню откройте раздел Услуги и операции → вкладка По номерам → Блокировка.
Вы можете заблокировать номер или лицевой счёт. Чтобы открыть таблицу лицевых счетов, переключитесь на вкладку Лицевые счета над таблицей.
Далее вы можете настроить время подключения или отключения блокировки. Это не обязательно, но может пригодиться. К примеру, если вы хотите заблокировать номер на время отпуска или поездки за границу, блокировка подключится и отключится в указанное вами время. Если настроите оповещение, мы пришлём сообщение, когда блокировка подключится и отключится.
По умолчанию блокировка включится в течение нескольких минут и будет действовать, пока вы её не отключите.
Время согласно часовому поясу региона, в котором зарегистрирован номер администратора. Если номер администратора зарегистрирован в Москве, операция будет проведена по московскому времени независимо от того, где находится пользователь номера, для которого нужно настроить блокировку.
Нажмите Добавить.
Разблокировка номера МТС: инструкция по использованию
Для разблокировки лицевого счета на операторе МТС, следуйте этой простой инструкции:
- Откройте раздел Услуги и операции в левом вертикальном меню.
- Затем перейдите на вкладку По номерам и выберите Блокировка.
Переключитесь на вкладку Лицевые счета над таблицей и выберите нужный счет.
Настройте время отключения блокировки, если необходимо. Вы можете установить оповещение, чтобы получить уведомление о разблокировке.
По умолчанию, блокировка будет отключена в течение нескольких минут.
Время отключения рассчитывается с учетом часового пояса региона, в котором зарегистрирован номер администратора. Например, если номер зарегистрирован в Москве, операция будет проведена по московскому времени.
Нажмите кнопку Удалить для завершения процесса разблокировки.
Становится понятно, что важно правильно использовать сим-карту и следить за своими данными, чтобы избежать блокировки номера со стороны оператора.
Приостановка действия договора
При приобретении сим-карты у сотового оператора, абонент подписывает договор, в котором прописаны условия использования номера. Отключение сим-карты может быть вызвано рядом причин, включая отсутствие платных действий на номере.
Чтобы избежать блокировки сим-карты, следует регулярно использовать номер или приостановить действие договора. Это позволит сохранить телефонный номер.
Помните, что использование платных услуг связи является обязательным условием, даже если ваш тарифный план не предусматривает обязательных платежей. Соблюдайте условия договора, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Будьте внимательны к условиям использования сим-карты и следите за своим номером, чтобы не столкнуться с блокировкой. Следуйте инструкциям оператора для разблокировки номера и правильного управления услугами связи.
Правила использования и блокировки сим-карты МТС
Так, если на номере используется пакетный тариф из актуальной линейки, то плата по нему будет сниматься до того момента, пока на балансе достаточно для совершения платежа средств. Платежи взимаются независимо от того, пользуется абонент номером либо нет, и не важно, установлена симка в телефон либо нет.
После того, как на балансе становится недостаточно средств для оплаты, начинает отсчитываться период неиспользования платных услуг, составляющий до шести месяцев. Первые шестьдесят дней по номеру остаются доступными входящие услуги связи.
Тарифы с абонентской платой
Важно! По условиям отдельных тарифов и опций при недостаточной сумме для оплаты за месяц, применяется посуточная тарификация. Точную информацию можно уточнить в подробном описании тарифного плана, или обратившись к оператору.
А вот если на балансе есть положительный остаток, то после ста пятидесяти суток неиспользования платными сервисами номер будет переведен на “Базовый” тариф, в котором плата составляет девяносто рублей в месяц в Пермском крае – равными частями списывается суточная плата. С этого момента вернуть свой прежний тариф доступно только если он открыт для переходов.
Тарифы без абонентской платы
Немного отличаются условия для тарифов без абонплаты. Через 60 дней с момента исчерпания средств на счете доступны только входящие звонки и сообщения. При этом если на протяжении 90 дней подряд не пользоваться любыми платными услугами, то начинает списываться плата за сохранение номера 4,5 руб. в сутки. до полного исчерпания средств на балансе.
Правило 183 дней
Независимо от используемого на номере тарифа, на МТС действует правило 183 дней. Если на протяжении такого периода отсутствует тарификация услуг связи, то номер отключается оператором в одностороннем порядке. В условиях любого тарифа это правило прописано как отказ абонента от использования услуг связи компании.
Таким образом, можно легко отсчитать время, когда заблокируют сим-карту МТС, если не пользуешься ей.
Важно! Такие правила действуют для актуальной линейки тарифов сотового оператора и большей части архивных. На отдельных тарифах оператора могут действовать другие условия, и срок может составлять не полгода, а от шестидесяти дней.
Добровольная блокировка сим-карты
Не планируете использовать длительное время свой номер, но желаете сохранить его и используемый тариф? Стоит воспользоваться возможностью добровольной блокировки сим-карты.
Услуга доступна всем клиентам оператора, и позволяет приостановить использование своего номера, и сохранить на нем все услуги и используемый тариф. Однако стоит учитывать, что использование такой услуги бесплатно предоставляется только первые две недели, а далее за дополнительную плату в размере 1,1 рубля за сутки (для отдельных тарифов 1 рубль в сутки).
Стоит учитывать, что блокировка по обращению рассчитана на тех пользователей, кто потерял симку, или планирует определенный период не использовать свой номер, к примеру, на время отпуска.
Преимуществом является то, что если на номере действует тариф с абонплатой, или платежи взимаются по дополнительным опциям, то на период добровольного блокирования любые платежи по тарифам и опциям не действуют. Это помогает не только сохранить номер, тариф, услуги, но и средства на балансе.
Обратите внимание, что срок блокирования не ограничивается оператором, пока на балансе есть средства для оплаты сервиса, но не может превышать полугода. Если на счету будет ноль, и не пополнить его, то начнут действовать стандартные правила неиспользования платных услуг оператора. При необходимости можно вывести номер из блокировки, и установить ее повторно – это позволит продлить срок добровольной блокировки еще на шесть месяцев.
Активировать добровольную блокировку можно по звонку оператору либо на номер , воспользовавшись личным кабинетом, либо командой . Также можно посетить офис оператора, и подать письменное заявление на временную приостановку использования номера. По звонку оператору, через салоны компании, либо через систему “Мой МТС”, можно снять добровольную блокировку, чтобы продолжить использовать свой номер.
Блокировка сим-карты — это приостановка действия услуг сотовой связи. Оператор может заблокировать сим-карту, если по ней давно не было никаких операций или накопились большие долги. Но есть еще временная добровольная блокировка, которую может включить каждый абонент самостоятельно. Рассмотрим, как работает услуга у разных операторов.
Если телефон был украден, потерян, стоит заблокировать сим-карту, чтобы посторонний человек не мог звонить и общаться от вашего имени.
Другой случай — возможно, вы уезжаете за границу на длительное время, но хотите сохранить номер телефона на будущее, при этом не выплачивая абонентскую плату за дни простоя. Для этих случаев сотовый оператор МТС и предоставляет услугу добровольной блокировки.
Для ее подключения можно использовать один из способов:
Найти услугу в личном кабинете и активировать ее;
Набрать на телефоне USSD-команду ;
Позвонить мобильному помощнику по номеру ;
Позвонить в контактный центр МТС по номерам или ;
Обратиться в ближайший фирменный салон связи.
При нахождении в добровольной блокировке ежедневного списания абонентской платы не будет. После разблокировки начнет списываться с текущего момента (за весь период платить не придется).
Тем не менее, услуга в МТС платная:
Первые 14 суток — бесплатно;
С 15 дня — 1,10 руб. в сутки.
Подключение и отключение бесплатное.
Обратите внимание, что при отключенной блокировке невозможно получить новый пароль от личного кабинета МТС. При добровольной блокировке не требуется получать новую сим-карту, что продолжить использовать прежний номер. Возобновить обслуживание можно через личный кабинет, по звонку в поддержку, или обратившись в офис.
После того, как наступит необходимость в активации номера (при потере или краже), требуется восстановить сим-карту — в салоне МТС региона приобретения сим-карты, а в крупных городах возможна замена сим-карты абонентам любого региона. К ним относятся Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Екатеринбург, Краснодар, Новороссийск, Новосибирск, Сочи, Нижний Новгород, Владивосток, Казань, Уфа, Ростов-на-Дону.
После восстановления сим-карты в течение суток не будут поступать СМС от банков, также будет невозможно провести платежи через сервис МТС Деньги. Это связано с безопасностью платежей.
Еще для восстановления можно воспользоваться услугой доставки сим-карты — по Москве, курьером в другие города РФ. При восстановлении баланс счета, тариф и подключенные опции остаются теми же, что действовали на момент добровольной блокировки.
При включении добровольной блокировки вызывающие абоненты услышат "Абонент временно заблокирован", а тот, кто попытается звонить с заблокированного номера — "Вызов не может быть установлен, перезвоните в справочную службу вашей сети".
Остается добавить, что при добровольной блокировке МТС остаются доступными следующие сервисы:
Звонок в контактный центр по номеру ;
Мобильный помощник ;
Вызов экстренных служб;
Личный кабинет.
Помимо добровольной блокировки, в МТС может случиться автоматическая блокировка со стороны оператора — если сим-карта не использовалась от 60 до 183 дней, в зависимости от действующего тарифа. Оператор блокирует, если не совершалось звонков, не пользовались платными услугами и не пополняли счет при отрицательном балансе. Восстановить автоматически заблокированную сим-карту с прежним номером невозможно.
Сотовый оператор "МегаФон" также предлагает заблокировать номер тем, кто планирует долго не пользоваться телефоном или вовсе потерял его. Во время блокировки абонентская плата за тариф и услуги не списывается. Добровольная блокировка подключается, если баланс выше порога отключения, то есть только при положительном балансе.
Для самостоятельного подключения услуги нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложение "МегаФон", раздел "Услуги". Условия таковы:
Абонентская плата за блокировку — первые 7 дней бесплатно;
Блокировка по утрате сим-карты — 1 руб. в день с восьмого дня;
Абонплата за добровольную блокировку — 1 руб. в день.
При обращении через личный кабинет номер заблокируется на 180 дней, после чего автоматически разблокируется, начнется списание денег по обычному тарифу. Если вы обращались в поддержку или салон связи, то разблокировка произойдет в дату, указанную в заявлении.
Если вы захотите восстановить сим-карту раньше, можно выполнить следующие действия:
Оставить обращение на официальном сайте "МегаФон". Пройдите по пути Поддержка — Контакты — Форма обратной связи — Оставить обращение. В сообщении укажите номер для разблокировки, данные его владельца — полностью фамилию, имя, отчество, номер паспорта и адрес регистрации владельца номера.
Через сайт личного кабинете – перейти в “Услуги”, выбрать “Управление звонками”. Далее открыть “Блокировка номера”, и нажать “Подключить”.
Позвонить в службу поддержки — на номер с телефонов "МегаФон", с любого номера, из-за границы — на номер .
Написать в онлайн-чат личного кабинета или мобильного приложения (раздел Еще — Поддержка).
Обратиться в любой салон "МегаФона" с документами, удостоверяющими личность. Там же вы можете бесплатно получить новую SIM-карту со старым номером при необходимости — например, при утрате сим-карты или телефона.
В 2021 году "МегаФон" анонсировал специальные условия добровольной блокировки для вахтовиков — абоненты, уезжающие на работу в отдаленные районы Севера, могут теперь замораживать услуги связи на полгода бесплатно с сохранением номера.
По данным оператора, эта категория абонентов сможет экономить до 2000 рублей в год за счет бесплатной заморозки номера. Подключить ее можно в салоне "МегаФон", разблокировать номер — в приложении "МегаФон" или по бесплатному номеру . Воспользоваться услугой можно неограниченное количество раз.
Добровольная блокировка у оператора "билайн" выполняется самостоятельно в личном кабинете на сайте. Еще способы получить услугу:
Звонок на номер или . Будьте готовы подтвердить право управления номером: назвать фамилию, имя, данные паспорта и другую информацию, запрашиваемую консультантом.
В личном кабинете выбрать вкладку “Мобильная связь”, нажать на три горизонтальные точки основного блока, выбрать “Заблокировать номер”, подтвердить действие.
В одном из офисов "билайн" или в салонах официальных дилеров.
По звонку на номер .
Звоните на номер , будьте готовы сообщить паспортные данные владельца карты.
Пришлите письменное заявление на почту [email protected].
Приходите в фирменный офис "билайн" или в салон официальных партнеров.
Самостоятельно разблокируйте номер с помощью команды — только в том случае, если договор зарегистрирован на физическое лицо с предоплатной системой расчетов, и вы блокировали номер добровольно.
На блокировку может быть установлен пароль, и если решили разблокировать номер по телефону службы поддержки, то необходимо назвать этот пароль.
Для активации номера в офисе "билайн" необходимо иметь при себе паспорт или нотариальную доверенность от владельца, а представителю юридического лица — письмо на фирменном бланке организации с просьбой заблокировать номер, а также доверенность от организации. Образцы этих документов для распечатки есть на официальном сайте "билайн" в разделе про добровольную блокировку. При нахождении в добровольной блокировке свыше 90 дней "билайн" списывает 5,5 руб. в сутки до момента снятия блока.
Сотовый оператор Tele2 предлагает заблокировать абонентский номер одним из следующих способов:
Добровольно установить блокировку в разделе "Настройки" — "Безопасность" личного кабинета на сайте "Мой Tele2", если к нему есть доступ.
Позвонить на номер с телефона Tele2 либо с номера иных операторов связи по телефону . Нужно будет назвать абонентские данные, подтверждающие право управления номером.
Обратиться в салон Tele2 с документом, удостоверяющим личность.
Для возвращения доступа к услугам связи после блокировки необходимо восстановить сим-карту при потере или краже — это можно сделать только в салонах связи Tele2. Если сим-карта на руках, то разблокировку можно выполнить через личный кабинет или по звонку в поддержку.
Как и везде, восстановить сим-карту может только абонент, заключивший договор с Tele2 при наличии документа, удостоверяющего личность, или его представитель при наличии нотариальной доверенности именно с правом восстановления сим-карты.
Блокировка номера — услуга, которая может быть полезна тем, кто планирует долгое время не использовать свой сотовый номер, но при этом не хочет лишиться его.
Подключить добровольную блокировку можно при отъезде за границу или на работу вахтовым методом, а также при утере или краже телефона. Это поможет сэкономить деньги на абонентской плате, ведь во время заморозки номера она не списывается. В то же время, у многих операторов блокировка платная, около 1 руб. в сутки.
Самое выгодное предложение у "МегаФона" — он позволяет бесплатно замораживать номер на 180 дней. А вот "билайн" дает только 90 дней заморозки бесплатно, потом списывает по 5,5 руб. в сутки.
Почти все операторы позволяют легко подключать и отключать услугу через личный кабинет, без визита в салон связи. Единственная сложность — заблокировать и разблокировать номер может только тот, кто заключил договор на предоставление услуг с оператором связи. Как минимум, необходимо знать паспортные данные владельца. В остальном, добровольная блокировка — полезная услуга для экономии расходов на сотовую связь, если временно не планируете использовать услуги.
Через личный кабинет на сайте МТС
Временно заблокировать SIM-карту можно через личный кабинет абонента МТС на сайте оператора. Вот как это сделать:
выберите в меню пункт «Настройки»;
нажмите на пункт «Добровольная блокировка»;
подтвердите подключение услуги.
Для входа в личный кабинет нужно помнить пароль или иметь доступ к SIM-карте, которую вы хотите заблокировать.
Звонок в контактный центр МТС
Потеряли телефон? Не помните пароль для авторизации? Звоните в контактный центр МТС:
с номера МТС при нахождении за границей — +7-495-766-01-66;
с любого номера — 8-800-250-08-90.
Независимо от способа звонок будет бесплатным. Сообщите оператору номер блокируемого телефона и те ваши паспортные данные, которые запросит сотрудник контактного центра.
В магазине МТС
Вы также можете обратиться к сотруднику ближайшего магазина МТС. Объясните консультанту причину блокировки, покажите паспорт или документ, который его заменяет, чтобы подтвердить, что вы — владелец номера телефона.
Добровольная блокировка номера в МТС — сколько стоит
Подключение услуги бесплатное, и за её использование не взимаются деньги в течение первых двух недель. С 15 дня — 1,1 рубля в день. Абонентская плата по вашему тарифу и плата за подключённые опции на заблокированном номере не начисляются, пока действует блокировка.
Просмотреть все ваши услуги, управлять ими можно в приложении Мой МТС, даже если номер, к которому они подключены, вами заблокирован.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется на условиях, которые будут действовать в момент разблокировки.
Добровольная блокировка номера МТС в особых случаях
Иногда могут возникать уважительные причины, по которым владелец номера не может лично обратиться в МТС для установки временной блокировки. Например, длительная командировка. Ради сохранения номера о блокировке может попросить родственник или друг, обратившись в магазин или в контактный центр МТС. Потребуется назвать фамилию, имя, отчество владельца и его паспортные данные. Изучив ситуацию, сотрудник МТС может предложить бесплатную добровольную блокировку, которая включится в течение суток с момента обращения и будет действовать до отключения, но не более двух лет.
Если заранее известно, что долгое время не будет возможности пользоваться номером, за бесплатной блокировкой может обратиться и сам владелец номера.
Карточка номера — это раздел, в котором собрана вся важная информация по каждому номеру телефона.
Вы можете попасть в карточку номера, кликнув на нужный номер в любом разделе личного кабинета. Просто наведите курсор на номер и кликните по нему.
Вы также можете ввести нужный номер в поисковую строку на главной странице, а затем кликнуть по карточке на вкладке «Номера».
Для удобства информация в карточке разделена по вкладкам. Пройдёмся по каждой из них.
Данные по балансу номера обновляются автоматически — вы видите состояние на текущий момент.
Здесь же можно отследить наличие блокировок.
Принудительная блокировка останавливает работу всех услуг. Она устанавливается, если на балансе недостаточно денег. Чтобы её снять, нужно пополнить баланс до положительного или до уровня кредитного лимита.
Принудительная блокировка по неоплате счёта устанавливается на номерах с кредитным методом расчёта, если счёт не оплачен вовремя (до 25 числа следующего месяца).
Частичная блокировка ограничивает доступ ко всем платным услугам, но бесплатные (например, входящие звонки) остаются активными. Устанавливается при нулевом или отрицательном балансе на авансовом методе расчетов. Через 61 день частичная блокировка становится принудительной.
Добровольная блокировка — это временное прекращение обслуживания номера по инициативе вашей компании. Её можно подключить и отключить в разделе «Услуги и операции» → вкладка «По номерам».
В этом же блоке же можно подключить обещанный платёж — мы временно пополним счёт, чтобы вы не потеряли доступ к услугам. Для кредитного метода расчёта можно подключить обещанный платёж, только если есть неоплаченные счета.
Можете добавить заметку к номеру. По ней номер легче найти в общем списке, а ещё по комментарию можно искать номер через поисковую строку на главной странице.
Здесь вы видите название текущего тарифа на номере и абонентскую плату по нему. По клику на кнопку «Настроить» можно изменить настройки тарифа — увеличить или уменьшить количество трафика, минут и SMS. По клику на кнопку «Изменить» — выбрать другой тариф.
Возле стоимости тарифа указано, когда произойдёт следующее списание
В этом блоке собраны самые популярные операции с номерами. Удобно держать их под рукой, чтобы не искать каждый раз.
Кликните на нужную операцию, чтобы перейти к ней
Персональные данные пользователя номера и их статус. По клику на кнопку «Изменить» вы можете добавить или изменить эти данные. Подробнее об этом процессе и о том, зачем вносить персональные данные, читайте в инструкции «Как внести персональные данные сотрудников».
Правила списания по корпоративному бюджету
Если номер подключен к корпоративному бюджету, в карточке будут указаны активные правила списания.
Подробнее о работе с корпоративным бюджетом читайте в инструкции.
Остатки по пакетам
В этом блоке можно увидеть, сколько минут, SMS и ГБ интернета осталось на номере до следующего обновления пакета. Если осталось недостаточно, можете подключить новый пакет по клику на кнопку «Подключить пакет».
По клику на ссылку в правом верхнем углу каждой карточки вы можете развернуть или скрыть подробную информацию — название пакета, дополнительные пакеты и дату следующего списания
Распределение расходов на номере по категориям. Можно выбрать тип расходов:
все расходы,
с корпоративного бюджета — те, что списаны с родительского лицевого счёта в рамках корпоративного бюджета
с лицевого счёта — те, что списаны с лицевого счёта, которому принадлежит номер.
Здесь можно управлять услугами на номере.
На вкладке Подключенные отображаются все услуги, которые сейчас подключены на номере. Список можно фильтровать — например, показывать только платные или только бесплатные услуги. Если хотите увидеть услуги, которые подключатся или отключатся позже, поставьте галочку возле Только отложенные. Для таких услуг в таблице дополнительно указана дата подключения или отключения, её можно изменить по клику на карандаш.
Здесь же вы можете отключить любую услугу — для этого кликните на иконку корзины.
На вкладке Доступные вы увидите все услуги, которые можно подключить на этот номер. Их можно фильтровать по категориям — например, показать только услуги, связанные с мобильным интернетом, или только те, которые нужны для поездок по России и миру.
Здесь же вы можете отправить запрос на подключение любой услуги. Мы сразу же проверим, не возникнет ли проблем. Например, случается, что новая услуга конфликтует с уже подключенной. В этом случае мы подскажем, какую услугу нужно отключить, чтобы всё получилось.
То же самое с услугами, которые работают только вместе — например, дополнительный интернет для зарубежных поездок нельзя подключить, если на номере не настроен роуминг. В этом случае мы предложим сначала подключить «Международный и национальный роуминг», а потом повторить попытку.
На этой вкладке вы можете посмотреть информацию по текущему тарифу и доступным для подключения тарифам. Если вы настроите отложенное подключение, то здесь же увидите информацию по будущему тарифу.
Если хотите изменить базовое количество минут, гигабайт и SMS на вашем текущем тарифе, нажмите Настроить.
Двигайте ползунок, чтобы изменить количество минут, SMS или гигабайт интернета, включённых в тариф. Для разных тарифов доступны разные варианты изменения параметров.
Когда закончите, нажмите Сохранить. Если вы увеличиваете количество минут, SMS или интернета, новые настройки применятся сразу — ваш пакет увеличится. Если же вы уменьшаете пакет, новые настройки применятся со следующего расчётного периода.
Расчётный период — это дата, в которую у вас каждый месяц списывается абонентская плата.
Чтобы перейти на новый тариф, выберите его среди доступных, и нажмите Выбрать. Мы сразу проверим возможность подключения этого тарифа.
Для тарифов линейки «Умный бизнес» показаны варианты наполнения — количество минут, SMS и ГБ, которое вы сможете выбрать для своего тарифа после подключения
Если хотите подключить тариф не прямо сейчас, а позже, настройте отложенную смену тарифа. Дополнительно вы можете включить оповещение — так мы сообщим вам, что тариф изменён.
Когда закончите, нажмите Изменить.
Детали запланированной смены тарифа вы увидите там же — навкладке Тариф,блок Будущий тариф. Если захотите отменить смену тарифа, кликните на иконку корзины.