Как вернуть деньги за авиабилеты и туры если пришла повестка

Политика возврата авиабилетов в Норд Винд

В связи с временным закрытием ряда аэропортов и отменой рейсов, важно знать, как вернуть деньги за авиабилеты в Nordwind Airlines.

Общая информация

Вынужденный возврат

• Получите возможность вернуть средства, если не смогли полететь из-за форс-мажорных обстоятельств.
• По правилам тарифа, средства вернутся клиентам, которые передумали осуществлять перелет.

Пример

Семья Велиховых отменила полет из-за внезапной травмы мужа, что считается вынужденным возвратом. В этом случае, необходима справка от врача.

Добровольный возврат

• Рассмотрим ситуацию болезни или смерти пассажира или его близких.
• Потребуются подтверждающие документы (справка о болезни, свидетельство о смерти).

Условия возврата в Nordwind

• Различаются в зависимости от типа билета и времени решения об отказе.
• Компания предлагает классы обслуживания: Лайт Эконом, Оптимум Эконом, Премиум Эконом.

Таблица тарифов

Узнайте больше о возврате авиабилетов в Nordwind и следуйте инструкциям, чтобы вернуть свои средства в случае отмены поездки.

Возврат билетов Nordwind: условия и возможности

Теперь – о бизнес-классе в Nordwind. Если вы купили Оптимум Бизнес, то возврат более чем за 24 ч будет стоить вам 4000 рублей. Если вы решили вернуть билеты, когда до вылета осталось менее 24 ч, сумма составит 6000 руб. Возвращать авиабилеты после вылета в данном случае не разрешено. Если же у вас билеты Премиум Бизнес, вы сможете вернуть их в любое время бесплатно.

Образец заявления на возврат билета и денег за него в авиакомпанию в 2024 году

Обмен и возврат невозвратных билетов возможен по инициативе пассажира (ст.108 ВЗК РФ). Если вы отказываетесь от перелета по каким-то вынужденным причинам, то по закону вам должны вернуть всю уплаченную сумму целиком.

Вы можете обратиться к нашим опытным юристам по защите прав потребителей, если возникли проблемы с возвратом авиабилетов. Мы поможем вам разобраться в сложившейся ситуации, подготовим необходимые документы, обратимся в суд и добьемся возврата ваших денег.

Примеры дел:

• Возврат денег за авиабилет при отказе от поездки
• Возврат денег за возвращенный по причине болезни пассажира авиабилет
• Отказ в регистрации и в посадке на рейс
• Компенсация за потерянный багаж

Как в Нордвинд сдать билет

Рассмотрим порядок возврата билетов в Nordwind. Чтобы вернуть авиабилеты, купленные в точках продаж этого авиаперевозчика или в аэропортах, обратитесь в место, где была произведена покупка.

Если вы совершили покупку билетов Nordwind в интернете, то можно осуществить через сайт Норд Винд ООО Северный ветер возврат билетов онлайн.

С момента регистрации (а в ряде случаев за сутки) услуга возврата посредством онлайн-сервиса становится невозможной.

Компенсация за сорванный рейс

Свердловский облсуд подтвердил справедливость вердикта Октябрьского райсуда г. Екатеринбурга в отношении авиакомпании Nordwind, который постановил оштрафовать авиаперевозчика за задержку рейса. Название рейса – Хаммамет (Тунис) – Москва.

Иск к авиакомпании подала пассажирка, опоздавшая на стыковочный рейс из-за 13-часового ожидания рейса. Женщина была вынуждена приобрести авиабилет из Москвы в Екатеринбург за свои деньги.

Возврат билета Nordwind: Часто задаваемые вопросы

Как в Нордвинд производится возврат билета из-за переноса рейса?

Если случилась отмена/задержка рейса, указанного в авиабилете, это вынужденный отказ, т.е. вы вправе претендовать на всю потраченную сумму.

Можно ли в кассе Nordwind вернуть билет, купленный онлайн?

Да. Подайте соответствующее заявление в Nordwind. Деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата.

Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Да, если пассажир отказался от перелета вынужденно и по причинам, указанным в ст. 108 ВЗК РФ.

Заключение эксперта

Получить возмещение от Nordwind можно в соответствии с условиями вашего тарифа. Сумма, которую вы получите за возврат авиабилетов, зависит от времени, когда вы решили отменить купленный ранее билет. Учитывайте, что, если вы отменяете авиабилет по тарифу Промо уже после вылета, возврат билета в Нордвинд в 2024 году невозможен.

Чтобы сдать билет на самолет авиакомпании Северо-Запад в 2024 году, вам необходимо вовремя предупредить перевозчика об отказе от полета. Но по закону, не все авиабилеты подлежат возврату. Некоторые можно вернуть только при наличии уважительных причин, перечень которых определен действующим российским законодательством.

Условия сдачи билетов в авиакомпанию Северо-Запад

Практически каждый клиент авиакомпании Северо-Запад может вернуть деньги за билет на самолет, если уведомит о невозможности полета в отведенное законом время. Все дело в том, что невозвратных тарифов договором воздушной перевозки у этого перевозчика практически нет. В соглашении описаны случаи, когда пассажиру возвращают 100% от стоимости авиабилета, а когда из нее отнимается сбор.

Что делать, если отказывают в возврате денег за авиабилет?

Если вам незаконно отказывают в возврате денег за авиабилет, обращайтесь за помощью к юристам по защите прав потребителей. Мы проведем правовую оценку договора воздушной перевозки, действий авиакомпании или агента, подготовим полный комплект документов для возврата, составим требование-претензию с законодательной точки зрения, представим ваши интересы перед авиаперевозчиком или в суде.

• Сначала направьте уведомление о своем отказе от полета в письменном виде или по телефону за 24 часа до рейса.
• Если вам не удается сделать это за 24 часа, но до окончания процедуры регистрации на рейс, вы все равно можете вернуть свой билет.
• В случае отказа от полета после завершения регистрации, из стоимости билета вычтут сбор или могут отказать в возврате средств.
• Авиакомпания Северо-Запад предусматривает случаи, когда вам возвращается вся стоимость билета без дополнительных сборов.
• Для возврата денег необходимо подать заявление перевозчику или агенту после уведомления об отказе от полета.

Как вернуть деньги за невозвратный билет

• Согласно законодательству, вы имеете право вернуть деньги за невозвратный билет в случае вынужденного отказа.
• Вам необходимо предоставить документальное подтверждение уважительной причины, такое как медицинская справка или свидетельство о смерти.
• Если заболели перед вылетом, обратитесь к врачу и предоставьте справку для полного возврата средств.
• При отмене или переносе рейса пассажирам обеспечивается перевозка на другом самолете без дополнительных расходов.
• В случае отказа от полета из-за задержки или отмены рейса, вам должны вернуть всю провозную плату без штрафов и сборов.

Не забудьте, что при вынужденном отказе от полета уведомление должно быть направлено до завершения регистрации на рейс.

Чтобы сдать авиабилеты Северо-Запад вам необходимо уведомить перевозчика о том, что вы не сможете лететь, а также подать заявление на возврат. К нему прилагают оригинал самого билета, паспорт и подтверждение наличия уважительных причин, при их наличии.

Вам могут отказать в возврате по основания, предусмотренным законодательством или соглашением.

Если вы считаете, что авиаперевозчик незаконно отказал вам в возврате денег за авиабилет – направляйте официальную претензию. Как показала наша правовая практика, большинству клиентов удается решить вопрос в досудебном претензионном порядке.

Если ответа на претензию не поступило или авиакомпания отказала в удовлетворении требований – обращайтесь с исковым заявлением в суд. В суде вы вправе требовать не только возврата стоимости авиабилета, но и компенсации морального вреда, неустойку, штраф.

Обратитесь за помощью к нашим юристам по ЗПП, и мы подготовим для вас пакет документов для возврата провозной платы за неиспользованный билет на самолет в претензионном или судебном порядке, защитим ваши интересы перед перевозчиком, выступим от вашего лица на заседании суда.

Образец требования (претензии) о возврате денежных средств за авиабилет в 2024 году

Судебная практика

К сожалению, не всем пассажирам удается вернуть деньги за авиабилет самостоятельно, даже при наличии уважительных оснований на это. Иногда, единственным выходом из ситуации становится обращение в суд.

Так, г-н Потапов пытался вернуть стоимость билета на самолет из-за отмены рейса. Авиакомпания ответила на претензию отказом, хотя должна была удовлетворить требования.

По закону, авиаперевозчик обязан вернуть провозную плату без взимания сборов и штрафов, если отказ от полета вынужденный и связан с задержкой рейса.

Именно в такую ситуацию попал Потапов. Его рейс задержали более, чем на 5 часов из-за чего ему пришлось покупать билет на другой самолет, чтобы вовремя попасть на встречу. Г-н уведомил перевозчика, что отказывается от полета в другое время, но представитель авиакомпании решил, что раз пассажир сам отказался от выполнения договора, возврат денег ему не положен.

Суд же пришел к иному мнению. Судья установил, что отказ от полета был вынужденным, так как рейс задержался. (Судебное решение по делу № 2-6329/43-18).

Можно ли сделать возврат билета в авиакомпанию Северо-Запад, если я подам заявление на следующий день после вылета?

Нет. Если вы не уведомили перевозчика вплоть до завершения регистрации на рейс, денежные средства за билет не возвращаются.

Могу ли я вернуть билет в Северо-Запад, если дата вылета открыта?

Да. Вы вправе вернуть билет в любое время. Из стоимости провозной платы сбор не взимается.

Законно ли удержание сервисного сбора при возврате билета на самолет за сутки до полета, если он куплен через интернет?

Да. При добровольном отказе от перелета сервисный сбор, взимаемый агентом, не возвращается.

Подведем итог. Вы имеете право сдать билет на самолет авиакомпании Северо-Запад в 2024 году, даже если у вас нет уважительных причин на отказ от выполнения договора перевозки. Вам вернут 100% от ранее уплаченной суммы, если отказ вынужденный, а также в иных случаях, предусмотренных Воздушным кодексом и Правилами воздушной перевозки. Чтобы не остаться без денег, важно вовремя уведомить перевозчика о своем намерении отказаться от полета. Сделать это нужно максимум до конца регистрации на рейс.

Как вернуть деньги за билет или турпутевку, если в период частичной мобилизации пришла повестка? Что об этом говорит закон? А что — авиакомпании и туроператоры?

Произошедшее приравнивают к В закон внесли изменения, согласно которым деньги за путевки должны вернуть полностью. По авиабилетам такой нормы нет. Но авиакомпании, как правило, идут навстречу клиентам. Расскажу, что известно на данный момент.

Какие правила возврата денег за авиабилеты прописаны в законе

Правила возврата денег зависят от тарифа — он бывает возвратным и невозвратным. Во втором случае деньги получится вернуть, только если есть особые обстоятельства. Расскажу подробнее.

Добровольный отказ — это когда у клиента нет уважительной причины, чтобы не лететь. В этом случае деньги вернут, только если в тарифе сказано, что билет подлежит возврату. Сколько — зависит от того, когда пассажир обратился в авиакомпанию:

Вынужденный возврат — если есть уважительная причина, которую подтверждают документами. Неважно, по какому тарифу пассажир купил билет, — авиакомпания все равно обязана вернуть ему всю сумму. Сняться с рейса надо до окончания регистрации, а собрать и отправить документы можно позже. Список уважительных причин перечислен в федеральных авиационных правилах:

Мобилизация в этот перечень не входит. Но в правилах сказано, что перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Во время мобилизации людям, которые состоят на воинском учете, запрещено покидать место жительства без разрешения военкомата. Поэтому некоторые авиакомпании пошли навстречу пассажирам.

Что говорят авиакомпании о возврате денег при невозвратных тарифах во время частичной мобилизации

«Аэрофлот», «Россия», «Азимут», Nordwind, Utair и «Победа» заявили, что признают отказ от полета мобилизации вынужденным и полностью вернут деньги. Осенью 2022 года они опубликовали правила возврата.

Большинство авиакомпаний позволяли вернуть деньги, только если билет купили до 21 сентября.

Если частичную мобилизацию снова объявят, скорее всего, будут действовать правила. Но предугадать нельзя. Расскажу, как все работало осенью 2022 года.

До окончания регистрации надо было обязательно позвонить или написать в авиакомпанию или агентство, где покупали билет, чтобы сняться с рейса и аннулировать перелет. А затем отправить заявку на возврат по месту покупки билета.

Еще нужно было предъявить на выбор повестку, мобилизационное предписание, справку из военкомата о том, что человеку не разрешили покинуть место жительства, или другие документы, которые требует авиакомпания. То есть просто показать военный билет недостаточно.

Однако Минобороны сообщило, что во время частичной мобилизации ограничений на передвижение граждан нет. Поэтому есть риск, что в будущем авиакомпании изменят список документов, которые принимают для возврата денег. Тогда будут требовать только повестку или мобилизационное предписание.

Расскажу, какие правила были актуальны осенью 2022 года.

В мне сказали, что дата приобретения билета не имеет значения, но вылет должен быть после 21 сентября 2022 года.

Чтобы вернуть деньги, надо аннулировать билет по телефонам или А затем обратиться туда, где его покупали. Если человек оформил перелет на сайте авиакомпании, он может запросить возврат через форму обратной связи. Если в офисе продаж или в агентстве — надо обратиться туда.

Какие документы надо предъявить для этого, мы подробно рассказывали в другой статье. правила возврата у «России», которая входит в группу компаний «Аэрофлот». Но на сайте «России» писали, что возврат оформляют за билеты, которые приобрели до 21 сентября 2022 года включительно.

«Азимут» оформлял вынужденный возврат подлежащим призыву россиянам, если они купили билеты мск 21 сентября. Если вместе с призывником должны были лететь члены его семьи, они тоже могут вернуть деньги. Билет должен быть оформлен одним бронированием. Для возврата понадобятся документы о родстве. Членами семьи считаются супруги, родители и дети, усыновители и усыновленные.

Вместе с ней требовали на выбор:

Еще представляли на выбор:

Авиакомпания готова была рассмотреть и другие документы — решение по ним обещали принимать индивидуально.

Если билет покупали в агентстве, документы надо было отправить туда. Если в авиакомпании — заказным письмом по почте на имя ООО «Авиакомпания „Победа“»: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, , домовладение 4.

«Уральские авиалинии» оформляли вынужденный возврат билетов, которые подлежащие мобилизации пассажиры купили до 21 сентября включительно. Еще деньги обещали вернуть членам их семей. А другим пассажирам — только если у них была общая бронь с подлежащим призыву человеком. Исключение — групповые брони: за них возврат не положен.

Билет надо было аннулировать не позднее чем за 40 минут до вылета. Это можно было сделать по телефонам службы поддержки или на сайте в разделе «Управление бронированием».

После этого надо было обратиться туда, где купили билет, и представить на выбор:

Родственники, которые планировали вернуть деньги за свой билет, должны были предъявить документы о родстве.

Клиентам, которые приобрели билеты после 21 сентября 2022 года, авиакомпания предлагала вернуть деньги только по правилам тарифа. Соответственно, если добровольный возврат по ним не положен, те, кто получил повестку, могут остаться ни с чем.

Nordwind предлагал вынужденный возврат в связи с мобилизацией, если пассажиры купили билет 21 сентября. Обратиться в компанию могли не только те, кто подлежит призыву, но и члены их семей, которые планировали лететь вместе с ними.

Если билет покупали в авиакомпании, надо было аннулировать его по телефонам или либо через форму обратной связи. Если в агентстве — обратиться туда.

Еще требовали один из документов. Это могли быть, например:

Члены семьи предъявляли документы, подтверждающие родство.

S7 сообщила в своем блоге, что оформит вынужденный возврат тем, кто подлежит мобилизации, и их попутчикам. Для этого клиентов просили обратиться в контактный центр или написать в чат и представить документы. Какие — не уточняли.

Utair тоже пообещала оформить вынужденный возврат билета тем, кого призвали на военную службу. На сайте авиакомпании не указано, ограничения по дате покупки билета. Чтобы подтвердить вынужденный возврат, надо предъявить повестку, справку из военкомата, подтверждающую запрет на выезд, или другой документ.

Вернуть деньги могли члены семьи и близкие родственники, которые должны были лететь вместе с человеком, подлежащим призыву. При условии что у них общее с ним бронирование. Это супруги, родители и дети, усыновители и усыновленные, дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры. Исключение, как у «Аэрофлота», — групповая бронь: за нее возврат не положен.

Клиентов просили связаться со службой поддержки не позднее чем за 40 минут до вылета, чтобы аннулировать билет. Дальнейшие действия зависели от того, где они купили билет. Если на сайте или в мобильном приложении Utair, надо было заполнить форму «Возврат билета». Если в кассе или — обратиться туда.

Авиакомпании размещали правила возврата для подлежащих мобилизации на своих сайтах и в соцсетях.

Правила возврата билетов у РЖД

У РЖД стоимость билета состоит из двух частей: стоимости самого билета, то есть платы за инфраструктуру, работу локомотива и вокзала, и плацкарты — платы за пользование вагоном.

Возвратный тариф. Деньги можно вернуть без уважительной причины. Сколько — зависит от того, когда пассажир сдал билеты:

Правила могут отличаться в зависимости от маршрута и типа поезда. Подробно о них рассказывают на сайте РЖД.

Невозвратный тариф. Как и в случае с авиабилетами, деньги вернут, если есть особые обстоятельства, которые подтверждают документы. К ним относят случаи, когда:

О других основаниях в уставе не сказано. Но в РЖД пообещали полностью вернуть деньги мобилизованным пассажирам, которые купили билеты по невозвратному тарифу. А еще — тем, кто собирался ехать вместе с ними.

Для этого просили обратиться в железнодорожную кассу и предъявить паспорт, а также повестку или мобилизационное предписание. В них должна быть информация о сборном пункте и сроках явки туда. образом деньги можно было вернуть за билеты и абонементы на электрички.

РЖД, как и авиакомпании, не предлагали вынужденный возврат тем, кто просто военнообязанный.

Как вернуть деньги за турпутевку, если пришла повестка

С 13 июня 2023 года начали действовать изменения в закон об основах туристской деятельности. В них сказано: если поездка не состоялась того, что покупателя тура или члена его семьи мобилизовали, турфирма должна вернуть всю сумму полностью. Даже если уже потратила часть денег.

Поправки в закон работают задним числом. Новыми правилами могут воспользоваться те, кто купил тур позднее 1 сентября 2021 года. А именно:

Все они могут потребовать возврата денег в течение трех лет после покупки тура. Чтобы расторгнуть договор, надо написать претензию, указать причину и приложить подтверждающие документы. Списка пока нет. Его должно утвердить правительство.

У туроператора есть 10 дней, чтобы вернуть полную стоимость путевки.

Если планируете отказаться от тура, я советую действовать следующим образом:

В суде можно требовать деньги за тур, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за отказ вернуть деньги добровольно — 50% суммы иска.

Что в итоге

Власти изменили правила возврата денег за путевки мобилизованным и членам их семей. Туроператоры обязаны возвращать им всю стоимость тура.

Законы о возврате денег за авиабилеты не изменились. Но осенью 2022 года, когда объявили частичную мобилизацию, многие российские авиакомпании пошли навстречу пассажирам и предложили вернуть деньги. Для этого надо надо было сняться с рейса. А затем предъявить подтверждающие документы. Как правило, требовали на выбор повестку, мобилизационное предписание или справку из военкомата о том, что человеку запрещено выезжать с места жительства. У многих авиакомпаний было условие, что деньги вернут только за билеты, которые купили до 21 сентября 2022 года. РЖД тоже пообещали вернуть деньги пассажирам, которых мобилизуют. Скорее всего, такие же правила будут действовать, если снова начнется мобилизация.

Рейс отменён. Что делать?

В случае отмены вашего рейса вы получите официальное уведомление от авиакомпании или OneTwoTrip. После этого сможете запросить возврат или обмен билета (в зависимости от того, какие действия по вашему билету предлагает авиакомпания). Мы рекомендуем также отслеживать статус рейса на сайте авиакомпании и онлайн-табло аэропорта, так как ситуация может поменяться ближе к дате вылета.

Если на сайте авиакомпании вы видите, что ваш рейс отменён, но пока не получили уведомления, пожалуйста, не оформляйте заявку на возврат, дождитесь официального сообщения от авиакомпании или OneTwoTrip.

Что делать с моими билетами?

Создавайте заявки на возврат авиабилетов в разделе «Мой заказ» на сайте OneTwoTrip или в приложении OneTwoTrip для iOS или Android. Для этого выберите опцию «Возврат билета», далее укажите пассажиров и перелёты. Затем выберите раздел «Вынужденный возврат» и причину возврата «Авиакомпания отменила или перенесла рейс». Для подтверждения подачи заявки введите код, который получите по sms и электронной почте.

Нашим специалистам необходимо время для согласования возврата с авиакомпанией. Когда ваша заявка будет обработана, вы получите уведомление на электронную почту, указанную в заказе.

Информация от авиакомпаний будет дополняться.

Если вы уже обратились в нашу службу поддержки, пожалуйста, дождитесь ответа и не дублируйте ваши обращения в разных каналах. Сейчас на обработку запросов нам требуется больше времени, но мы обязательно ответим вам.

Если ваш рейс отменён и вы приняли решение оформить вынужденный возврат билета, пожалуйста, ожидайте обработки вашей заявки и авторизации со стороны авиакомпании. На это может потребоваться до нескольких недель.

Так как деньги находятся у перевозчика, для проведения возврата нам, как агентству, необходимо получить авторизацию возврата у авиакомпании. Скорость ответа поставщиков в текущих условиях увеличена.

Найти и забронировать отель самостоятельно можно на сайте или в приложении OneTwoTrip.

Рейс не отменён, но я не хочу лететь

Если вы не получили уведомления об отмене рейса, но вы принимаете решение не лететь по личным причинам, можете подать заявку на добровольный возврат (до вылета первого рейса в билете) с удержанием штрафов и сборов. Сделать это можно в разделе «Мой заказ».

Действия с билетами разных авиакомпаний

Если ваш рейс отменили, вы получите уведомление на электронную почту от авиакомпании. В этом случае вынужденный возврат будет произведён перевозчиком автоматически. С вашей стороны никаких действий не потребуется. Процедура возврата займёт время. Вы получите уведомление на электронную почту, когда возврат будет оформлен.

Авиакомпании «Аэрофлот» и «Россия»

Отменены рейсы по следующим направлениям: Симферополь, Краснодар, Анапа, Ростов-на-Дону, Белгород, Геленджик, Воронеж (туда и обратно) с датами вылетов с 23 февраля по 18 июля 2022 года.

Авиакомпания разрешает полный возврат стоимости билетов или их обмен на новые по тем же маршрутам или обмен на рейсы в/из Сочи, Минеральных Вод, Волгограда, Ставрополя, Астрахани (в пределах срока действия билета).

Дополнительно при переоформлении билетов разрешается использовать Ставрополь вместо пунктов, куда отменены рейсы.

Международные рейсы авиакомпании «Аэрофлот»

Авиакомпания приостановила некоторые международные рейсы с датами вылета с 8 марта 2022 года. Пассажиры отменённых международных рейсов могут оформить полный возврат стоимости авиабилета или запросить обмен на доступную дату по тому же маршруту.

Авиакомпания Azimut

Если ваш рейс уже отменён, вы можете оформить вынужденный возврат билета. Если информации об отмене рейса не было, рекомендуем следить за ситуацией и проверять информацию на сайте авиакомпании, а также на онлайн-табло аэропортов.

Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Вынужденный возврат возможен для билетов с отменёнными рейсами, оформленными до 24 февраля 2022 года с датами вылета с 24 февраля по 30 сентября 2022 года, в/из закрытые аэропорты.

В случае если рейс отменён, но билеты не удовлетворяют условиям выше, вы можете запросить обмен билета на новый с новыми датами или по другому маршруту в следующие аэропорты: Минеральные Воды, Сочи, Калининград, Санкт- Петербург, Махачкала, Владикавказ, Москва. Обмен возможен на любую доступную дату в течение срока годности билета.

Аннулировать билет необходимо не менее, чем за час до отправления, путём снятия мест в разделе «Мой заказ» на сайте или в приложении OneTwoTrip.

Авиакомпания «ЮТэйр»

Пассажиры отменённых рейсов могут оформить вынужденный возврат билета. Кроме того, путешественникам доступен вынужденный обмен на другую дату вылета в ближайшие 3 дня с даты вылета отменённого рейса. Если желаемая дата не входит в этот диапазон или необходим обмен с изменением маршрута, обмен будет рассчитан с возможной доплатой.

Авиакомпания S7

Если у вас оформлены билеты по направлениям: Анапа, Белгород, Брянск, Воронеж, Геленджик, Краснодар, Липецк, Ростов-на-Дону, Симферополь (туда и обратно) с датами вылета в период с 24 февраля по 18 июля 2022 года, вы можете оформить их вынужденный возврат, независимо от статуса рейса.

Кроме того, доступен вынужденный обмен билетов с новыми датами вылетов или с изменением маршрута (в/из другого южного города, где открыты аэропорты) в пределах от 1 до 7 дней до или после первоначальной даты вылета.

Международные рейсы авиакомпании S7

С 5 марта авиакомпания S7 закрывает все международные рейсы.

Пожалуйста, проверьте статус вашего рейса на сайте авиакомпании в разделе «Информация об отмене международных рейсов» или с помощью опции «Статус рейса» (вкладка на главной странице сайта). Если рейс отменён, вы можете создавать заявку на вынужденный возврат билета (на сайте или в приложении OneTwoTrip в разделе «Мой заказ» или обратиться по месту приобретения билетов. Заявки на возврат в текущих условиях обрабатываются дольше обычного (до нескольких недель). Пожалуйста, ожидайте обработки вашей заявки и авторизации со стороны авиакомпании.

Авиакомпания Nordwind Airlines

Временно прекращено выполнение рейсов по направлениям: Ростов-на-Дону, Краснодар, Анапа, Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Орёл, Курск, Воронеж и Симферополь (туда и обратно). Вы можете оформить вынужденный возврат билетов по указанным направлениям, создав соответствующую заявку в разделе «Мой заказ» на OneTwoTrip, или обменять билет, выбрав другую дату (в том числе с изменением маршрута в пределах РФ).

Авиакомпания Turkish Airlines

Вы можете запросить возврат стоимости билета или обмен на доступные даты, в том числе с изменением маршрута в том же регионе. Обмен необходимо оформить в пределах срока годности билета (1 год с даты выписки).

Авиакомпания Pegasus Airlines

Вы можете запросить возврат стоимости или обмен билета на ближайшие доступные даты, в том числе с изменением маршрута в том же регионе (обмен билета на другую дату производится по согласованию с авиакомпанией).