В салоне связи
Абоненты Теле2 могут обратиться в салон связи Теле2 в своем регионе. Для просмотра ближайших отделений можно использовать сайт компании и вкладку «Контакты». После обращения к менеджеру нужно предъявить паспорт или доверенность, если блокировку выполняет третье лицо. В салоне Теле2 составляется заявление, после этого номер отключается.
Через сотрудника компании можно сделать дубликат сим-карты, возобновить номер, с сохранением денег, опций и тарифного плана.
Для чего нужно блокировка, и как это работает?
У многих абонентов любого сотового оператора, могут возникнуть вопросы относительно того, как работает блокировка номера, и почему в определенных ситуациях данную услугу необходимо заказать как можно быстрее.
Нередко, даже при утере телефона, абонент Теле2 может не спешить заблокировать симку с номером. И это может привести к тому, что доступ к сим могут получить посторонние.
Важно понимать, что сим-карта, активно используемая, это не только телефонный номер для звонков и сообщений, а средства на балансе телефона — не единственная возможная потеря.
В современном цифровом мире, номер сотового используется для авторизации на самых разных ресурсах, включая банковские. Именно поэтому, если считаете, что необязательно заказывать блокировку номера при утере симки, вспомните, к чему отрывается доступ при указании вашего номера телефона — банковские приложения, аккаунты в соцсетях, и другое.
Также не стоит переживать, что если заблокировать сим-карту с номером телефона Теле 2, то его невозможно будет использовать в дальнейшем, поменяется тариф, или отключаться некоторые услуги.
Каждый абонент может свой номер телефона Теле2 самостоятельно заблокировать в любой момент бесплатно, и не переживать о потере номера и выгодного тарифного плана. При заказе временной блокировки, приостанавливается доступ к услугам с используемой сим-карты.
Однако после подачи заявки на разблокировку, сможете пользоваться номером телефона, как и прежде. Сохранится остаток средств на счете, используемый тариф и все услуги на сим-карте.
Стоит учитывать, что существует два вида блокировки, и какой именно выбрать, зависит от ситуации, почему потребовалось воспользоваться данной услугой. Так, если просто необходимо временно не использовать номер, то подойдет временная блокировка — после ее снятия, можно продолжить пользоваться номером с прежней симкой.
Если же у вас потерян доступ к самой сим-карте — украли или она потеряна, то в этом случае выход из блокировки будет доступен после того, как получите новую карточку. Она будет с прежним номером, тарифом, и подключенными услугами.
Если же вам потребовалось закрыть свою сим-карту Теле2 полностью, поскольку номер больше не будет вами использоваться, то самостоятельно через приложение или по телефону заблокировать не получится. В таком случае необходимо расторгнуть договор с провайдером сотовой связи, лично обратившись в любой из его офисов.
Как заблокировать свою sim-карту теле2 навсегда
Если абонент более не нуждается в пользовании услугами мобильной связи оператора Теле2, нужно прийти в центр обслуживания абонентов, написать заявление об окончательной блокировке номера. В данном случае договор между оператором мобильной связи и абонентом будет расторгнут, номер заблокирован без права на восстановление, в ближайшее время передан во владение другому лицу.
Если на счете остались деньги, которые нужно вернуть, стоит написать заявление, в котором прописать номер банковской карты, на которую необходимо произвести перевод остатков средств с баланса. Заявление будет рассмотрено в течение 60 рабочих дней.
Как заказать временную блокировку
В ситуации, если потребовалось заблокировать сим-карту оператора Теле2, то сможете сделать это самостоятельно через сайт и приложение оператора, если у вас есть доступ к личному кабинету, либо по звонку с любого телефона, и даже другого оператора — МТС, Билайн, МегаФон.
Если у вас есть доступ к вашему номеру через приложение оператора, то на главной странице необходимо кликнуть на свой профиль — номер вашего телефона, а также фамилия и имя.
На новой станице потребуется выбрать “Блокировка SIM-карты” в разделе “Действия с номером”. Система предложит вам подтвердить запрашиваемое действие.
Также самостоятельно можно приостановить использование своей сим-карты, воспользовавшись настройками профиля в личном кабинете на сайте сотового оператора. Для входа в него нужно указать свой номер, а также пароль — код из SMS, либо установленный ранее постоянный пароль.
Важно! Многие пользователи используют вход по разовому коду из SMS, поскольку это удобнее и быстрее, чем запоминать и вводить свой пароль. Если вы также придерживаетесь данной точки зрения, то все равно рекомендуем задать постоянный пароль — выполнять вход по коду из SMS сможете без ограничений в дальнейшем, но в непредвиденной ситуации, когда нет доступа к сим-карте, у вас будет возможности выполнить вход по заданному вами паролю.
После прохождения авторизации, необходимо выбрать в верхнем горизонтальном меню “Настройки”, и в разделе “Безопасность” — “Блокировка SIM-карты”.
В открывшемся окне необходимо подтвердить заказываемое вами действие. Обратите внимание, что если блокировка временная, и в последующем будете использовать номер с имеющейся сим-картой, то установите постоянный пароль к личному кабинету, чтобы выполнить разблокировку без визита в офис оператора. Сделать это можно через настройки, выбрав соответствующий раздел в меню “Безопасность”.
Если нет доступа к личному кабинету и приложению, то заказать временную блокировку можно по телефону поддержки. С любой другой сим-карты Теле2, необходимо набрать номер 611, а с телефона другого оператора, использовать городской номер своего региона — указан на сайте оператора внизу главной страницы, либо бесплатный всероссийский номер 88005550611. Отдельный номер предусмотрен для звонка в международном роуминге — 79515200611.
Причины блокировки
Блокировка проводится через онлайн-сервисы, офисы продаж или с помощью сотрудника технической поддержки провайдера. Заблокировать номер Теле2 потребуется по ряду причин:
- Потеря или кража аппарата. Тогда есть риск, что средствами на балансе смартфона воспользуются третьи лица. Чтобы избежать этого, симка требуется отключают, а потом восстановливают или убирают блок.
- Неиспользование сим-карты.
- Повреждение телефона или чипа, отсутствие соединения с сетью. Иногда смартфон перестает видеть симку, причиной чего может являться неисправность устройства или карточки.
Действия абонента зависят от причины блокирования и тарифа. Если присутствует абонентская плата, то доступ лучше аннулировать, а потом открыть. Потеря потребует отключить номер, а потом перевыпустить сим-карту.
Если заблокировать Теле2, пользователь не сможет звонить с этого номера, писать смс-сообщения и выходить в интернет.
Через контактный центр
Чтобы разобраться, как заблокировать номер на Теле2 без интернета и доступа к сервисам, следует обратиться в колл-центр по номеру 611. Операторы связи работают круглосуточно и смогут заблокировать симку в системе в любое время суток.
Через справочную службу
Удобным вариантом, независимо от необходимости блокировки сим-карты, является обращение в службу поддержки на короткий номер 611, при условии звонка с карточки Теле2. Если вызов проводится с другого оператора или городского телефона используется номер 88005550611.
- Паспортные данные или другая персональная информация, указанная в договоре на предоставление услуг.
- PUK-код, который можно найти на стартовом пакете и используется для разблокировки сим-карты.
- Кодовое слово, что является дополнительной мерой защиты персональной информации и инициализации владельца карты.
После получения нужной информации, оператор удаленно заблокирует номер.
См. также: ошибка “Обслуживание номера временно приостановлено“.