Добровольцы России Как будет устроена работа волонтеров на евро-2020
Санкт-Петербург уже вовсю готовится к Евро-2020. Город примет четыре матча чемпионата Европы (13 июня, 17 июня, 22 июня, 3 июля).
Для создания атмосферы гостеприимства и радушия, а также для успешной организации матчей Евро в Петербурге создана целая система подготовки волонтеров, которая работает по двум программам.
Помощь болельщикам и гостям турнира окажут 3000 волонтеров, из которых 600 является резервом.
Начиная с 1 июня прошлого года волонтеров набирали. Участвовать в городской программе мог любой желающий, гражданин РФ или другого государства, которому на момент Евро исполнилось 16 лет. Всего было подано 5800 заявок из разных стран. Средний возраст волонтеров — 26 лет. При этом самому старшему среди них — 81 год.
43 рекрутера проводили собеседования с сентября по март. Главной добродетелью будущего волонтера являлось знание английского языка. Рекрутеры провели 1011 часов интервью с кандидатами.
Волонтеры владеют 50 языками и 7% среди них — это иностранные граждане. В число представленных стран — Канада, Бенин, Арабские Эмираты и Венесуэла. Самый дальний город, из которого приедет волонтер — это Сан-Кристобаль. Из этого венесуэльского города человек будет лететь 10077 километров.
Какова предметная деятельность городских волонтеров? Основных функциональных направлений восемь. Это транспорт, «последний километр» (до стадиона), информационно-туристическая служба, культурно-развлекательная программа, медиа-обеспечение, медицина, штаб, зона болельщиков УЕФА.
В направлении «транспорт» волонтеры окажут помощь в круглосуточном режиме на объектах транспортной инфраструктуры — аэропорт «Пулково», Московский, Финляндский и Витебский вокзалы, морской порт и автовокзал. Главным функционалом волонтеров будет помощь на информационных стойках, встреча болельщиков из различных городов и стран, координирование пассажирских потоков и навигация на транспортных объектах.
На «последнем километре» волонтеры будут оказывать помощь лишь в те 4 дня, когда Петербург принимает Евро. В матчевый день на позиции от трех станций метрополитена выйдут 430 человек. Основная функция волонтеров — помощь болельщикам и гостям на пути к стадиону. Среди прочего — информационная поддержка болельщиков, создание праздничной атмосферы на пути следования к арене, а также помощь людям с ограниченными возможностями.
Волонтеры направления информационно-туристической службы ответят на вопросы на информационных стойках мобильного офиса около стадиона «Санкт-Петербург и в информационном павильоне на Дворцовой площади. Направление будет работать в дни матчей, а также во время полуфинала и финала турнира. Это направление вовлекает три волонтера в день.
В рамках культурно-развлекательной программы волонтеры ежедневно будут создавать в городе праздничную атмосферу. Различные мероприятия пройдут в шатрах неподалеку от стадиона, на Невском проспекте и на Московской площади. Сюда привлекается 30 человек с учетом сменности.
В разделе «медиа-обеспечение» волонтеры окажут помощь представителям СМИ в пресс-центре Евро-2020 и создадут комфортные условия для их работы. Помощь будет оказыватся в ежедневном режиме, за смену будет задействовано 15 человек.
По направлению «медицина» в дни проведения матчей в Петербурге волонтеры окажут помощь вместе с медицинскими работниками в пяти городских больницах. Здесь вовлечено 15 волонтеров.
На зону болельщиков будет выделено 340 человек. Ежедневно там будут помогать гостям в ориентировке на площадке, а также оказывать информационную и эмоциональную поддержку посетителям и болельщикам.
В «штабе» развернутся 30 волонтеров (10 за смену), которые будут оперативно реагировать на запрос всех функциональных направлений — о дополнительной помощи при ее необходимости, а также создадут комфортную атмосферу для волонтеров.
Отметим, что деятельность каждого функционального направления будет координироваться тим-лидером, отобранным из числа кандидатов программы волонтеров. По времени тим-лидер будет работать в два раза больше волонтера, у которого на смену выделено шесть часов.
Помимо городской программы волонтеров, им в дополнение работает волонтерская программа UEFA EURO 2020, действующая сразу в 24 функциональных направлениях. Для работы в них было подано более 9800 заявок, из которых отобрано 1500. Самый возрастной участник программы — 84 года, а средний возраст волонтера составляет 19 лет. В программе участвуют представителя 40 стран, среди которых 95% представляют 60 регионов РФ.
В механизмах работы отобрано 1200 волонтеров, 74 из которых станут тим-лидерами. Квоты на каждую из функций составляют от двух до 606 волонтеров. Волонтеры будут задействованы на территории стадиона «Санкт-Петербург.
Вот эти 24 направления: управление доступом, аккредитация, допинг-контроль, сервисы для телевещателей, церемонии, коммерческая программа, юридическое сопровождение мероприятий, транспортное обслуживание мероприятия, протокольное сопровождение, программа гостеприимства, логические услуги для основного вещателя, информационно-коммуникационные технологии, маркетинг, организация матчей,обеспечение работы СМИ, обеспечение мобильности, навигация, устойчивое развитие, технические сервисы и обслуживание временной инфраструктуры, билетная программа, логистика стадиона, управление объектом, операционная деятельность на объекте и управление волонтерами.
Новости | на евро-2020 года подано рекордное число заявок от волонтеров
Союз европейских футбольных ассоциаций (УЕФА) получил рекордное количество заявок от волонтеров на участие в Чемпионате Европы по футболу 2020 года, сообщает ТАСС. Волонтерами чемпионата хотят стать 37 тыс. человек.
По словам руководителя волонтерской программы российской части Евро-2020 Александра Максимова, во время турнира будут работать два типа волонтеров – городские и волонтеры УЕФА. Городские волонтеры займутся сопровождением болельщиков на вокзалах, в аэропорту, улицах, площадях и других объектах инфраструктуры. Задача волонтеров УЕФА – работать с командами, представителями ассоциации, а также сопровождать болельщиков перед входом на стадион.
Волонтерами УЕФА в Санкт-Петербурге, российском городе чемпионата, выразили желание стать 5,8 тыс. человек. Из них будет отобрано 1,2 тыс. человек. Кроме того.ю было получено 10,1 тыс. заявок на участие в качестве городских волонтеров в Санкт-Петербурге. В этот волонтерский корпус войдут 1,5 тыс. добровольцев.
Оргкомитет российской части чемпионата договорился с оргкомитетами других городов об обмене волонтерами во время турнира. В частности, в Санкт-Петербурге будут работать по пять волонтеров из Будапешта и Бильбао. Россия также направит по пять волонтеров в Венгрию и Испанию. Отбором волонтеров занимается оргкомитет турнира совместно с Ассоциацией волонтерских центров. В целом, по программе мобильности волонтеров АВЦ в организации турнира примут участие больше 50 человек.
В 2020 году впервые в 60-летней истории чемпионата Европы финальный турнир пройдет по всему континенту. Матчи турнира примут 12 городов. Кроме Санкт-Петербурга матчи пройдут в Лондоне, Мюнхене, Баку, Риме, Бухаресте, Дублине, Копенгагене, Бильбао, Глазго, Будапеште и Амстердаме.
Помочь в любой ситуации: как работают волонтеры евро-2020
Где нужный вход? Что можно взять с собой на трибуну? Волонтеры чемпионата Европы по футболу в беде болельщиков не оставят. В дни матчей они трудятся с утра до вечера. Болельщики благодарны и говорят спасибо на самых разных языках.
Волонтеры умеют не только красиво улыбаться, но и говорят по-английски, знают все о чемпионате, хорошо разбираются в городском ландшафте. Более исчерпывающую информацию не даст, пожалуй, даже голосовой помощник Алиса.
На этом обязанности волонтеров не заканчиваются. На площадках у стадиона, на транспортных объектах, в фан-зоне, и в жару и в дождь больше тысячи добровольцев делают все, чтобы футбольный праздник был незабываемым.
Стать волонтером на чемпионате Европы — все равно, что поступить в элитный вуз, конкурс семь человек на место. От кандидатов поступило более 11 тысяч заявок. В основном это школьники и студенты. И только 15 серебряных волонтеров. Это те, кому за 60. Их в команде особенно ценят. На их памяти олимпиада 1980-го. Но обучение для всех одинаковое. Интерактивные игры, живое общение, история футбола и практика, как помочь инвалиду или разрешить конфликт. Помогают хоть и всем странам, но болеют за одну.
«За кого я могу болеть? — Россия. Россия, родные края. Я уже с 2022 года в волонтерстве. Это что-то!», — говорит волонтер Тамара Авилова.
«Они вызывают море эмоций как у нашей команды, так и у любого болельщика. Они ничуть не отличаются от молодых ребят. Они так же активны, готовы оказывать любую информационную поддержку», — говорит координатор городских волонтеров «Евро-2020» Александра Амусина.
Где нужный вход, что можно взять с собой на трибуны и где оставить то, что нельзя? Здесь поддержат каждого гостя. Но благодарны волонтерам прежде всего за доброжелательность и улыбку.
«Я просто влюблен в волонтеров. Они очень отзывчивые, открытые, по любой мелочи помогают, коннектятся на ура, просто большой респект им», — говорит болельщик из Волгограда Павел Машан.
Каждый день, когда на трибунах становится тише и 35 тысяч болельщиков, пришедших на матч, покидают спортивную арену, волонтеры выдыхают и говорят: мы это сделали. Тысячи иностранных гостей чемпионата знают, как звучит по-русски слово «спасибо». Им есть за что благодарить принимающую страну.
Репортаж подготовил корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Александр Атыгишиев.
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»