Добровольцы России Многими специалистами, которые выбирают работу в системе социальной защиты, движет желание помогать другим. Часто оно выходит за рамки профессии. Именно поэтому среди сотрудников семейных центров и домов для детей-сирот столько социальных волонтеров. А их примером, в свою очередь, вдохновляются воспитанники и подопечные.
Цирк дарит радость
В Центре содействия семейному воспитанию имени Ю. В. Никулина уже несколько лет развивается волонтерский проект «Социоцирк». Ребята и педагоги проводят обучающие мастер-классы по цирковому искусству для детей и взрослых, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, а также участвуют в благотворительных акциях, форумах и фестивалях, организуют цирковые праздники для жителей Москвы. Никулинцы часто навещают ветеранов Великой Отечественной войны, проживающих в геронтологических центрах. Регулярно дают мастер-классы для школьников, воспитанников других центров для детей-сирот, подопечных семейных центров. Такой формат очень полезен для всех: участники мастер-классов могут научиться чему-то новому, а ребята-волонтеры совершенствуют свои навыки социализации.
Каждый сентябрь никулинцы проводят городской праздник «Здравствуй, школа!» В течение дня ребята и педагоги объезжают центры содействия семейному воспитанию с поздравлениями и развлекательно-цирковой программой. « Я с большим удовольствием принимаю участие во всех наших проектах. Ведь мы дарим людям радость, делимся частичкой своего сердца и своим творчеством! Мне нравится видеть, как благодаря нашим мастер-классам, спектаклям и фестивалям люди разного возраста и с разными возможностями здоровья раскрываются, начинают смотреть на мир совершенно другими глазами — глазами артиста», — делится впечатлениями Ксения из Центра имени Ю. В. Никулина, участница проекта «Социоцирк».
Для многих сотрудников центров для детей-сирот волонтерская деятельность стала неотъемлемой частью жизни и вдохновляет других на бескорыстную помощь ближнему. Специалист по социальной работе отдела постинтернатного патроната «Спутника» Светлана Шутилина, например, занимается социальным волонтерством уже больше 15 лет. В фокусе ее внимания — пенсионеры, ветераны войны и труда. « Горжусь, что к 75-летию Победы я помогла ветерану Семена Семеновича Леоновичу издать книгу „Бои местного значения“, — рассказывает Светлана. — Мы с ним дружим до сих пор, сегодня Семену Семеновичу 100 лет!»
Волонтерство помогло обрести профессию и семью
Психолог, тренер Школы приемных родителей центра «Юнона» Елена Туманова начала свой путь в социальной сфере с волонтерства. « Первые годы участвовала в акциях по сбору помощи для Дома малютки. Потом случайно в интернете нашла информацию о Благотворительном фонде „Волонтеры в помощь детям-сиротам“, который приглашал добровольцев. Так я стала волонтером», — вспоминает Елена.
С тех пор прошло 20 лет. Елена нашла для себя в социальной сфере профессиональное призвание, но продолжает заниматься помощью людям и как волонтер. В этом ее поддерживает семья — муж и три приемные дочери.
«Волонтерство открывает множество возможностей для тех, кто хочет безвозмездно помогать другим, быть причастным к добрым и важным делам. Участие в добровольческой деятельности может подарить новые знакомства, позволит приобрести ценный опыт и впечатления. В семейных центрах Москвы мы предлагаем присоединиться к таким акциям детям старше 12 лет и их родителям», — рассказывает специалист семейного центра «Притяжение» Елена Груздева.
По ее словам, часто подростки хотят помогать, делать мир лучше, заботиться о тех, кто рядом, но не знают, с чего начать. Здесь очень важна поддержка взрослых, которые могут направить энергию ребят в нужное русло. Так было, например, с 17-летним Евгением. Специалисты семейного центра порекомендовали юноше присоединиться к волонтерскому движению в подростковом клубе, члены которого участвовали в проекте по поддержке одиноких пожилых людей. Волонтеры проводили с ними время, обсуждали литературу, кино и искусство, перенимали опыт. Кроме того, Женя включился в зооволонтерство: возил корм в приюты для животных, выгуливал собак. « Для меня быть волонтером, помогать людям, спасать животных, организовывать важные мероприятия — не просто увлечение. Я хочу связать с этим свое будущее. Здорово, что уже сейчас у меня есть возможность заниматься тем, что приносит не только удовольствие мне, но и пользу обществу», — делится мнением Евгений.
Для поддержки московских семей работают 26 городских организаций помощи родителям с детьми: 23 семейных центра, а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево». Специалисты центров осуществляют психологические консультации, налаживают детско-родительские отношения, оказывают правовую помощь, работают с подростками, проводят тренинги и развивающие занятия. В учреждениях создана служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов.
Подробную информацию об услугах центра можно узнать на портале «Мой семейный центр». Для удобства москвичей здесь создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый может оставить свое обращение, с ним свяжутся в течение одного рабочего дня и проконсультируют.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
С 26 марта все москвичи старше 65 лет, а также люди с рядом хронических заболеваний обязаны соблюдать режим самоизоляции. Социальные работники и волонтеры, которые помогают им пережить карантин, рассказали «Снобу» о своей работе в это время.
2 АПРЕЛЯ 2020 15:00
«Мы на передовой, практически наравне с медиками»
Елена Савицкая, 41 год, социальный работник ТЦСО «Бабушкинский»
У меня высшее педагогическое образование, но последние 10 лет я занимаюсь социальной работой. Я приношу бабушкам и дедушкам продукты, лекарства, товары первой необходимости, сопровождаю их в поликлинику и делаю для них много еще чего, потому что им в силу возраста и состояния здоровья самостоятельно не справиться. Мои подопечные доверяют мне, поэтому, когда я попросила их для их же безопасности не выходить из дома, они послушались.
В период эпидемии коронавируса на социальных работников возложили еще одну задачу — обеспечить потребности москвичей старше 65 лет. Теперь они обращаются в call-центр, который принимает заказы, а мы их выполняем. Заказывают в основном продукты и лекарства, но бывают и нестандартные просьбы: бабушка, которая раньше пенсию в Сбербанке получала, попросила, чтобы теперь почтальон приносил деньги к ней домой. Работы сейчас стало больше. Мы на передовой, практически наравне с медиками. Ну а кто кроме нас? На время карантина мы договорились со своими постоянными подопечными, чтобы они по возможности заказывали продукты сразу на неделю. Тогда мы можем высвободить время для большего числа людей. Конечно, сильно устаешь, но когда видишь, что люди тебе благодарны, что ты им нужен — это дорогого стоит.
Не буду лукавить, мне страшновато работать в такое время: я же хожу в магазины, аптеки, поликлиники, контактирую с множеством людей. Но ведь по-другому нельзя. Я стараюсь отбросить плохие мысли и просто работать. Конечно, мы используем маски, одноразовые перчатки, спиртовые салфетки и спреи. А еще я стараюсь держать дистанцию с пожилыми людьми — это ведь группа риска. Понятное дело, что бабушки и дедушки часто хотят со мной просто пообщаться, но в период эпидемии я предлагаю им не подвергать себя риску и поговорить по телефону. Они не обижаются, относятся к моей просьбе с пониманием.
Вообще, старшее поколение — очень дисциплинированное в основной массе. Если их просят не выходить на улицу, значит, так правильно, они и не выходят. Но и тут бывают исключения. На днях я остановила на улице незнакомую бабушку, которая не спеша прогуливалась: «Слышали, что заболеваемость высокая? Вам нельзя выходить из дома». Она очень агрессивно отреагировала: ответила, что все знает, но ее никто не остановит, она погуляет и только потом пойдет домой. Но, повторюсь, такие ситуации — исключение. Наши бабушки и дедушки сидят дома и не паникуют: «Переживем как-нибудь!»
«Если бы не эпидемия, я бы, возможно, никогда не стала волонтером»
Анастасия Нестеренко, 29 лет, волонтер центра «Моя карьера»
По образованию я экономист-финансист и маркетолог, но по призванию — грумер и о поиске волонтеров для прогулок с собаками в фейсбуке у известного хендлера Натальи Троц и, не раздумывая, ей написала. С началом карантина у меня появилась масса свободного времени, почему не помочь? Тем более моя собака сейчас живет у родителей, поэтому я могу выгуливать чужих. Думаю, это лучшее, что могло со мной случиться в этом году.
Центр «Моя карьера» организовал в Москве мобильный штаб волонтеров, которые помогают пожилым владельцам собак с выгулом. С утра просыпаешься, успеваешь только умыться, садишься в машину и едешь, чтобы выгулять животное. На каждый выгул штаб выделяет одноразовые маски и перчатки.
Поначалу некоторые хозяева относятся ко мне с недоверием, особенно если собака не очень контактная. Например, есть у меня такса Джек — себе на уме парень, не особо доверчив к людям и не понимает, почему с ним не «мама» гуляет. Но на третью прогулку уже выбежал ко мне, виляя хвостом. Бывает и по-другому: папильон Джина сразу залетела мне на руки — у хозяйки прямо отлегло от сердца. А вот старенький мопс Элвис, видимо, познал дзен и ему все равно, кто его будет выгуливать. Смотрит на меня меланхолично: «А, сегодня ты? Ну, ладно, пойдем». Хозяйка Элвиса совсем старенькая, ей не то что ходить — стоять тяжело. Так что тут и самим пенсионерам хорошо, что их кто-то разгрузить может.
Никто из знакомых не говорил: «Зачем это тебе?» Переживают только, что я в такое опасное время выхожу на улицу. А так практически все говорят, что волонтеры делают большое дело. Искренняя благодарность окрыляет! Я планирую и дальше волонтерить, это одухотворяет и наполняет жизнь смыслом. Возможно, если бы не случилось эпидемии, я бы никогда не задумалась о волонтерстве.
«Когда вижу бодрых старичков, мне становится как-то легче»
Екатерина Царебулева, 45 лет, социальный работник ТЦСО «Алексеевский»
Уже 15 лет, как я стала социальным работником: я уважаю пожилых и считаю, что должны быть люди, которые им помогут. Когда-нибудь помогут и нам.
Работы у нас прибавилось. Много людей звонят, заказывают продукты и лекарства. Я поначалу думала, кто-то из наших испугается, будет отказываться, но нет. Работаем слаженно. Сейчас мы обслуживаем еще и жителей района старше 65 лет, которые решили не выходить на улицу. Вчера я обслужила восемь человек. Меня постоянно приглашают в квартиру, но я не вхожу, чтобы не рисковать здоровьем бабушек. Если бы не эпидемия, я бы зашла, познакомилась.
Мне было страшно первые два дня, когда по WhatsApp массово рассылались панические новости и видео, часто фейковые. Я даже плакала, так мне было жалко людей. А потом я поехала на работу, обошла квартиры и вижу, что пожилые люди бодрые — сразу как-то легче стало. Я больше не думаю о плохом, но тщательно мою руки, регулярно меняю маску и бахилы.
Все мои соседи, а это в основном старшее поколение, сидят дома. Иногда они просят меня купить что-то по дороге домой. Не отказываю. Родители мои уехали на дачу. Я очень уважительно отношусь к пожилым людям, но на днях не выдержала. В пятницу купила продукты для четырех своих бабушек, разложила на ленте. За мной на кассе встала бабушка с двумя лимонами в руках — ничего больше. Видя, что у меня много покупок, она спросила, не могу ли я пропустить ее вперед. Впервые в жизни я отказала: «Меня ждут четыре пожилых человека. Они законопослушные, сидят дома, не хотят заразиться и других заражать. У вас какая надобность выходить? Два лимона? Ради них вы так рискуете?» Бабушка возмущаться стала, что ей нужна свобода и возможность подышать свежим воздухом. Но меня поддержала кассирша.
Лет десять назад моя мама-врач сказала: «Только родственникам не говори, что ты соцработник. Дедушка генерал был, а ты соцработник!» А сейчас гордится мной: «Ты, прямо как я, в эпидемию работаешь!»
Как стать волонтером и куда звонить, если вам нужна помощь
Поддержать пожилых москвичей в период самоизоляции в Москве готовы уже более 800 волонтеров. Их обучают на базе центра «Моя карьера». Присоединиться к волонтерскому движению могут люди в возрасте от 18 до 50 лет, имеющие опыт работы в социальной сфере или в благотворительности, для этого нужно оставить заявку на сайте. Кроме того, помочь пенсионерам можно, присоединившись к акции «МыВместе».
8 (495) 870-45-09 — помощь соцработников и волонтеров в доставке на дом продуктов и лекарств.
8 (800) 200-34-11 — круглосуточный колл-центр штаба ОНФ и волонтеров-медиков «Мы вместе» по оказанию помощи пожилым и маломобильным гражданам.
051 (с городского) или 8 (495) 051 (с мобильного) — психологическая помощь
msph.ru — консультация психолога в онлайн-чате
ya-doma.ru — агрегатор добрых дел «Я дома»
Где учиться и найти себе применение
0:00 GMT+06 • 31 Августа, 2020
Социальную работу на обывательском уровне принято сравнивать с волонтёрством. В связи с этим сложилось немало мифов о том, что социальные работники помогают исключительно пожилым людям или работают с бездомными животными. На самом деле, это не так.
Профессиональная деятельность социального работника охватывает разные сферы деятельности. Помощь престарелым гражданам — лишь малая часть работы, остальная же находится вне поля зрения обычного человека.
Волонтёрство и социальная работа во многом схожи, но на деле же это два очень разных способа проявления гуманности через помощь. Оба берут начало из благотворительности, но вот внутренние мотивы и глубина их отличаются.
Если волонтёром может стать каждый, приняв участие в благотворительной акции по сбору средств или коллективном субботнике, то статус социального работника требует профессионального обучения и подготовки.
Как правило, волонтёрство редко реализуется на долгосрочной перспективе. То есть фонд, движение или другая организация, которая привлекает желающих, берёт на себя ответственность подпитывать внутреннюю мотивацию волонтёра, поощряя его порывы. Выходит, что организация предлагает волонтёрам только одну вещь — идею. От того, как идея будет подана, зависит и длительность пребывания людей в сообществах.
Принято считать, что волонтёр — бесплатная рабочая сила. Однако это не так, потому что на волонтёрстве нельзя сэкономить. Комьюнити волонтёров выстраивается вокруг доброго дела. В этом и есть второе отличие волонтёра от социального работника. Социальный работник получает деньги за сделанное им добро, и делает он это в рамках долгосрочной перспективы.
Врачи и психологи помогают людям, в каком-то смысле делая добро, но при этом получают за это плату. Также и социальный работник, у которого гуманитарная обслуживание и оказание помощи является профессиональной обязанностью.
Что с соцработой в Казахстане?
При выборе профессии по окончании школы лишь малая доля абитуриентов поступает на специальность «Социальная работа» целенаправленно. Мотивация у львиной доли поступивших — государственный грант и возможность обучаться в вузе бесплатно.
Студенты не имеют представления о том, где они будут работать в будущем. Система обучения не позволяет в полной мере понять, что именно представляет собой работа, поэтому у не посвящённых может сложиться впечатление, что это безрадостное и бесперспективное занятие. Конечно, всё не так.
В отчётном документе, разработанном центром развития трудовых ресурсов говорится, что больше всего вакансий предлагается именно в сфере социальной работы, а вот резюме специалистов на такую должность в три раза меньше.
Если говорить цифрами, то за второй квартал 2020 года по специальности «Социальная работа» было предложено 1295 свободных рабочих мест и лишь 362 резюме. Взглянув на цифры в разрезе регионов, можно увидеть, что дефицит социальных работников испытывают Карагандинская область (299 вакансии), Туркестанская область (56 вакансии), и город Алматы (613 вакансии).
Что сдавать для того, чтобы стать соцработником?
Для этого нужно получить соответствующее образование. На 2020-2021 учебный год 20 казахстанских вузов предоставляют такую возможность. Больше всего соответствующих учебных заведений можно найти в Караганде и Алматы. Регионы по этой причине впоследствии испытывают нехватку профессиональных кадров.
Для тех, кто заканчивает школу и видит себя в этой специальности, в качестве предметов по выбору на ЕНТ нужно будет сдавать биологию и географию. Абитуриент имеет возможность получить государственный грант и учиться на бюджетной основе, либо же на платной основе.
Здесь молодой специалист сперва получает диплом, а только потом учится социальной работе. Но уже с большим отрывом от тех, кто не получит высшее образование. Ведь социальным работником можно стать, получив также средне-специальное образование или же пройдя курсы переквалификации. Радует тот факт, что таких курсов в Казахстане достаточно: приемлемые цены, есть возможность обучиться дистанционно и получить сертификат.
Государство и соцработа
Длительное время при независимом Казахстане социальную работу развивали НПО и люди, которым проблемы других была небезразлична: они выстраивали систему оказания комплексной помощи, создавали своё комьюнити. Однако в последние несколько лет социальная работа и государство начали сотрудничать теснее и развиваться в новом для страны русле.
Помимо вузов и курсов переквалификации, в октябре 2018 года был представлен проект «Ресурсный центр по социальной работе», цель которого заключалась в усовершенствовании системы социальной работы. И хотя деятельность этой организации не освещается широко, но работа всё же идёт. Ресурсный центр выпускает учебные пособия, проводит тренинги для повышения компетенции социальных работников.
Государство всё теснее сотрудничает с НПО, привлекает их руководителей и сотрудников для создания учебно-методических и экспертно-аналитических материалов для повышения навыков социальных работников, разрабатывает новые программы.
Такими темпами в обозримом будущем главным соцработником страны, по совместительству министром соцзащиты и труда, будет человек с высшим образованием, опытом работы в различных НПО и госсекторе, знающий и понимающий потребности и проблемы населения, работающий над предотвращением возникновения проблем.
Нам удалось пообщаться со специалистами, которые недавно окончили университет по специальности «Социальная работа», и с теми, кто пришёл из других сфер.
Наталья Николенко, 45 лет, основная специализация медицина, 8 лет соцработник детского учреждения «Ковчег», город Талгар
— Как вы выбрали такой путь?
Если честно, такой путь я сама не выбирала — пришла в детский дом случайно, потому что искала вакансию медработницы. Сначала долго думала, сомневалась: ответственности с детьми всё-таки больше. Но потом пришла и втянулась в работу.
Через какое-то время мне предложили подработку. Помимо того, что у нас есть профессиональные обязательства, мы часто занимаемся социальной работой. Без этого у нас не получается.
— Что это вам даёт?
Удовлетворение от работы. Не всегда, конечно, получается, но желание помочь тем, кто не защищён, сильнее. Самое важное — найти общий язык и поддержать тех, кто находится на грани. Если хотя бы одна судьба будет спасена, то, значит, всё не зря.
— С чем вам приходится сталкиваться каждый день?
С родителями, которые ведут аморальный образ жизни. С неухоженными и заброшенными детьми, которые предоставлены сами себе. Со сбором документов и получением справок тоже часто возникают сложности. Хотелось бы, чтобы такие процессы проходили более гладко и быстро.
— Как вы боретесь с негативом?
В определённые моменты просто надо отдохнуть, отключиться от всего. Выезжаю на природу, хожу в горы или лес. Когда дети замечают, что мои силы на исходе, сами предлагают выехать за город. Это называется «поездка к ёлкам». Походишь, посидишь, приходит облегчение. Ещё важно не держать всё в себе, стараться выговариваться, но с этим у нас в коллективе проблем нет.
— Как вы переключаетесь на обычную жизнь?
За годы работы научилась делать это очень быстро. Важно разделять основную работу от той, где приходится пропускать чужую боль и проблемы через себя.
Айдана Амирали, 23 года, соцработник в SOS детской деревне
— Как ты выбрала такой путь?
Это вышло случайно. В школе я готовилась сдавать географию и поступать на «экономику» или «менеджмент». После сдачи ЕНТ, когда нужно было выбрать специальность, мне посоветовали указать «Социальную работу».
Я тогда не имела представления об этой профессии, о факультете, о том, кем стану. Просто красиво звучало. Хоть я и обладательница знака «Алтын белгі», но поступила абсолютно случайно. И после того как поступила, сильно расстроилась. Однако сейчас я уже ни о чём не жалею. Вижу для себя перспективы развития, хоть так было и не всегда.
— Что это сейчас тебе даёт?
На данный момент социальная работа даёт мне только знания. Потому что во время учёбы в университете, как мне кажется, я понимала специальность только на 40-50%. Сейчас я непосредственно нахожусь в этой сфере, могу прочувствовать и увидеть всё то, чему нас учили в университете.
Я из Туркестана, была очень «домашним» ребёнком, из дома выходила только в школу, в редких случаях — на базар с мамой. Взаимодействия с социумом у меня было минимальным. Я считала, что только в нашей семье бывают ссоры. Сейчас же увидела, с какими проблемами приходится сталкиваться другим людям и посмотрела на свою жизнь уже под другим углом.
— С чем тебе приходится сталкиваться каждый день?
Во время работы каждый день я сталкиваюсь с различными конфликтами внутри семьи. Встречаются очень замкнутые люди. С ними приходится налаживать контакт с нуля, вызывать доверие. Случаются такие моменты, к которым я могу быть не готова. В таких случаях сложно принимать решения самостоятельно, так как являюсь новичком в этой сфере, и ещё многого не знаю. Сначала мысленно пытаюсь решить проблему, после обращаюсь за советом к своим коллегам, благодаря чему получаю опыт. Говоря кратко, учусь новому каждый новый день.
— Как ты борешься с негативом?
Я не принимаю происходящее слишком близко к сердцу. В большинстве случаев меня вдохновляет мой координатор. К примеру, бывало, что я усложняла лёгкую задачу, принимала неправильные решения, забывала что-то. За это, конечно же, я получала выговор от руководства.
В моменты, когда появляется страх увольнения и стыд за неправильно выполненную работу, мой координатор сильно содействует мне, мотивирует. « Ты ещё новичок, это нормально, скоро всему научишься», — говорит она мне. В такие моменты я обретаю веру в свои силы. Что касается семей, с которыми я работаю, то от них нет никакого негатива по отношению ко мне.