В СЛУЧАЕ ДОБРОВОЛЬНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА

Досудебное урегулирование споров является важным этапом перед судебным процессом. Оно позволяет сторонам разрешить конфликты и споры путем добровольного или обязательного порядка.

Для того чтобы приступить к досудебному урегулированию, необходимо составить претензионный документ. Претензия – это письменное требование к должнику о возврате долга или урегулировании спора. В претензии указывается размер задолженности и перечень оснований для требований к должнику.

Обязательный порядок досудебного урегулирования предусмотрен законодательством в отношении определенных категорий споров. В рамках этого порядка можно обратиться к приставу-исполнителю, который имеет полномочия регулировать споры путем составления претензионного письма и вручения его должнику.

Документы, которому вручается претензия, включают в себя копию претензионного письма, а также пояснения о том, в чем заключаются требования и какие документы нужно предоставить для урегулирования спора. Для идентификации должника необходимо также предоставить копию документа, удостоверяющего его личность.

Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 4 АПК РФ

1. Заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, в порядке, установленном настоящим Кодексом.

(часть 1 в ред. Федерального закона от 30.04.2010 N 69-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, в арбитражный суд вправе обратиться и иные лица.

3. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

4. Обращение в арбитражный суд осуществляется в форме:

искового заявления – по экономическим спорам и иным делам, возникающим из гражданских правоотношений;

заявления – по делам, возникающим из административных и иных публичных правоотношений, по делам о несостоятельности (банкротстве), по делам особого производства, по делам приказного производства и в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом;

(в ред. Федеральных законов от 28.06.2014 N 186-ФЗ, от 02.03.2016 N 47-ФЗ)

жалобы – при обращении в арбитражный суд апелляционной и кассационной инстанций, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами;

представления – при обращении Генерального прокурора Российской Федерации и его заместителей о пересмотре судебных актов в порядке надзора.

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в случае, если такой порядок установлен федеральным законом.

Соблюдения досудебного порядка урегулирования спора не требуется по делам об установлении фактов, имеющих юридическое значение, делам о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, делам о несостоятельности (банкротстве), делам по корпоративным спорам, делам о защите прав и законных интересов группы лиц, делам приказного производства, делам, связанным с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов, делам о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений, а также, если иное не предусмотрено законом, при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (статьи 52, 53 настоящего Кодекса).

(часть 5 в ред. Федерального закона от 01.07.2017 N 147-ФЗ)

6. По соглашению сторон относящийся к компетенции арбитражного суда спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия арбитражным судом первой инстанции судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

(в ред. Федеральных законов от 29.12.2015 N 409-ФЗ, от 28.11.2018 N 451-ФЗ)

7. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы в электронном виде могут быть поданы в суд посредством федеральной государственной информационной системы “Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)” (далее – единый портал государственных и муниципальных услуг), либо информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, либо систем электронного документооборота участников арбитражного процесса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы, которые подаются посредством единого портала государственных и муниципальных услуг, информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, могут быть подписаны простой электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации и порядком, определяемым Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, если настоящим Кодексом не установлено, что указанные документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы, которые подаются посредством систем электронного документооборота участников арбитражного процесса, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

(часть 7 в ред. Федерального закона от 30.12.2021 N 440-ФЗ)

8. Стороны после обращения в арбитражный суд вправе использовать примирительные процедуры для урегулирования спора.

(часть 8 введена Федеральным законом от 26.07.2019 N 197-ФЗ)

Новые разъяснения – первые в своем роде. Раньше Пленум не обращался к проблеме досудебного порядка урегулирования спора. По задумке Верховного суда, новое постановление обеспечит «единообразное применение» положений о досудебном порядке.

Постановление Пленума ВС от 22 июня 2021 года № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства».

Претензии и медиация

Пленум предусмотрел, что досудебное урегулирование спора – это не только формальное направление претензии ответчику. Это еще и переговоры, медиация, обращение к финомбудсмену и в государственные органы.

Медиация становится обязательной, если стороны заключили соглашение о применении процедуры и в течение оговоренного для нее срока обязались не обращаться в суд.

С претензией и без претензии

Верховный суд подробно объяснил, по каким спорам досудебный порядок нужно соблюдать обязательно, а по каким – нет.

Обязательный не для всех

Прокурор, который хочет обратиться с иском в суд, не должен соблюдать обязательный претензионный порядок. Это положение относится к госорганам и органам местного самоуправления, если они обращаются за защитой публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан.

Одна или несколько

В случае, если требования нескольких истцов могут быть рассмотрены самостоятельно, каждый из них должен подать свою претензию – даже если в суд они планируют обратиться вместе. Если требование предъявляется к нескольким ответчикам, то претензию нужно направить каждому из них.

Если правопредшественник уже подал претензию, то новый обладатель права требования может не соблюдать обязательный досудебный порядок.

Также Пленум уточнил, что при предъявлении встречного иска соблюдение досудебного порядка не требуется.

Третьи лица, заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, также освобождены от обязанности соблюдения досудебного порядка.

Telegram вместо почты

Претензию можно вручить адресату лично, направить ему почтой или с помощью иных служб доставки. Отправитель может выбрать как заказное письмо, так и письмо с описью вложения. Но стороны в соглашении могут предусмотреть, что юридически значимые сообщения должны передаваться только с описью.

Практика Доказать по-новому: семь дел, где помогли соцсети и мессенджеры

Пленум разрешает направить претензию через электронную почту, соцсети и мессенджеры – но только в случае, если стороны договорились об этом в своем соглашении, либо если такой способ общения является обычной деловой практикой для сторон по спору.

Доказать доставку претензии в таком случае можно в том числе с помощью заверенных участниками спора распечаток скриншотов с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения.

Можно с ошибкой

По аналогии с принятыми сегодня разъяснениями порядка апелляционного и кассационного обжалования Пленум призывает суды не наказывать стороны за технические ошибки.

Если в обращении истца содержится указание на конкретный материально-правовой спор, связанный с нарушением прав истца, то несовпадение сумм основного долга, неустойки, процентов, указанных в обращении и в исковом заявлении, «само по себе не свидетельствует о несоблюдении обязательного досудебного порядка».

Только основной долг

Истец вправе заявить в претензии только требование по основному долгу. Это не помешает взыскать неустойку в ходе судебного разбирательства.

Если же истец планирует взыскать неустойку в рамках отдельного процесса, ему нужно будет заявить повторную претензию, которая будет касаться именно этой санкции. Такие нормы применяются и при взыскании процентов по правилам ст. 317.1 и ст. 395 ГК.

Пленум предусмотрел послабления в части документов, которые надо прикладывать к претензии.

Например, истец не смог представить все документы или сведения, предусмотренные федеральным законом или договором для досудебного урегулирования спора. При этом имеющиеся документы «с очевидностью свидетельствуют о существе и размере заявленных требований» либо у самого должника есть недостающие документы. В таком случае порядок досудебного урегулирования спора считается соблюденным.

Ответчик, обнаруживший нехватку документов, обязан сообщить истцу.

Переговоры вместо претензии

Стороны могут заменить обязательный досудебный порядок на любую другую примирительную процедуру, даже если до этого такая процедура не согласовывалась.

Практика Мировые соглашения в самых дорогих спорах: подборка за 2020 год

Досудебный порядок в виде примирительной процедуры – например, переговоров или медиации – считается соблюденным при предъявлении документов, подтверждающих его использование. К таким документам Пленум относит протокол разногласий, соглашение сторон о прекращении медиации без достижения согласия и заявление об отказе от продолжения медиации.

Если потенциальный истец направил другой стороне предложение о переговорах или медиации, но не получил ответа в 30-дневный срок, то досудебный порядок будет считаться соблюденным.

Большой блок разъяснений ВС посвящен досудебному порядку для граждан, которые спорят с продавцами, банками и страховыми компаниями.

КАСКО и ОСАГО Получить полис ОСАГО: инструкция

Условие договора о соблюдении досудебного порядка урегулирования потребительского спора, если такой порядок не установлен законом, является ничтожным. К досудебному порядку не относится требование о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества. Но если потребитель хочет получить дополнительные деньги в виде штрафа, то такое требование нужно заявить до суда.

В спорах с финансовыми организациями потребитель должен сначала обратиться к финомбудсмену, если его требования не превышают 500 000 руб. Сюда относятся споры с банками и со страховыми компаниями. Обратиться в суд можно только после того, как финансовый уполномоченный закончит рассмотрение спора, либо в случае несогласия с принятым им решением.

Требования потребителей о получении страхового возмещения по ОСАГО финомбудсмен рассматривает вне зависимости от их размера. А для споров по добровольному автострахованию (КАСКО) – только по требованиям менее 500 000 руб.

Новые разъяснения – первые в своем роде. Раньше Пленум ВС не разъяснял правила досудебного порядка. Проект поддержали в Генпрокуратуре и Минюсте, но Вячеслав Лебедев решил создать редакционную комиссию, которая доработает документ. Обычно ко «второму чтению» Пленум вносит лишь незначительные поправки в первоначальную версию.

Ссылка на текущую редакцию документа: Проект Постановления Пленума Верховного суда «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства».

Не только претензия

Интересные разъяснения содержатся уже в первом пункте проектируемого постановления. Пленум предусмотрел, что досудебное урегулирование спора – это не только формальное направление претензии ответчику. Это еще и переговоры, медиация, обращение к финомбудсмену и в государственные органы.

Светлана Загайнова, судья АС Свердловской области, считает, что медиацию нужно сделать обязательной для некоторых случаев. Например, когда стороны договорились об этом в своем соглашении.

Верховный суд подробно объяснил, по каким спорам досудебный порядок нужно соблюдать обязательно:

✔ О заключении договора в обязательном порядке;✔ Об изменении и расторжении договора;✔ О заключении договора поставки товаров для государственных или муниципальных нужд;✔ О расторжении договора постоянной и пожизненной ренты;✔ О прекращении договора пожизненного содержания с иждивением;✔ О расторжении договора аренды;✔ О расторжении договора перевозки груза или пассажира;✔ По спорам об ОСАГО;

Полный перечень споров с обязательным досудебным порядком доступен в п. 3 проектируемого постановления.

Претензия не нужна

Пленум посвятил целый раздел постановления обязательному досудебному порядку в арбитражных спорах. Подать иск без претензии можно по этим категориям экономических споров:

✔ По спорам об установлении фактов, имеющих юридическое значение;✔ По делам о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок;✔ По делам о банкротстве;✔ По корпоративным спорам;✔ По делам о защите прав и законных интересов группы лиц;✔ По спорам в порядке приказного производства;✔ По делам, связанным с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов;✔ По спорам о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений.✔ По искам об обращении взыскания на заложенное имущество;✔ По искам к субсидиарному должнику при отсутствии договорных отношений;✔ По делам возмещении убытков, возникших вследствие причинения вреда;✔ По искам с регрессными требованиями о возмещении вреда;✔ По требованиям об установлении сервитута (если сторонами не достигнуто соглашение о сервитуте или его условиях);✔ По спорам об обращении взыскания на земельный участок;✔ По спорам о признании сделки недействительной.

Сообщение – не претензия

«Направление заинтересованным лицом сообщения, имеющего информационный характер и являющегося основанием для возникновения требования, не является досудебным порядком урегулирования спора», – указал Пленум.

К таким сообщениям проект постановления относит, например, решение органа местного самоуправления о сносе самовольной постройки. А еще – требование вознаграждения, поступившее от нашедшего вещь, извещение участников долевой собственности о намерении продать свою долю постороннему и требование «дольщиков» о выделе своей доли.

Прокурору претензия не нужна

В постановлении указано, что прокурор, который хочет обратиться с иском в суд, не должен соблюдать обязательный претензионный порядок. Это положение относится также и к госорганам и органам местного самоуправления, если они обращаются за защитой публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан.

С каждого по претензии

Повторная претензия не нужна

Например, если первоначальный кредитор направил претензию до уведомления должника о состоявшейся уступке права, цессионарию не нужно подавать повторную претензию.

Претензия в мессенджере

Претензию можно вручить адресату лично, направить ему посредством почтовой связи или иных служб доставки. При этом отправитель может выбрать как заказное письмо, так и письмо с описью вложения. Но стороны в соглашении могут предусмотреть, что юридически значимые сообщения должны передаваться только с описью.

Пленум ВС 20 правил апелляции по ГПК от Пленума ВС

Верховный суд допускает и направление претензии через электронную почту, соцсети и мессенджеры. Но только в случае, если стороны договорились об этом в своем соглашении, либо если такой способ общения является обычной деловой практикой для сторон по спору.

Доказать доставку претензии в таком случае можно в том числе с помощью нотариально заверенных распечаток скриншотов с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения.

Если в обращении истца содержится указание на конкретный материально-правовой спор, связанный с нарушением прав истца, то несовпадение сумм основного долга, неустойки, процентов, указанных в обращении и в исковом заявлении, «само по себе не свидетельствует о несоблюдении обязательного досудебного порядка», разъяснил Пленум.

При этом истец может заявить только требование по основному долгу. Это не помешает взыскать неустойку.

Доказать попытку примирения

Пленум ВС Пленум ВС обобщил практику по делам о злоупотреблении полномочиями

Досудебный порядок в виде примирительной процедуры – например, переговоров или медиации – считается соблюденным при предъявлении документов, подтверждающих использование соответствующей процедуры. К таким документам Пленум относит протокол разногласий, соглашение сторон о прекращении процедуры медиации без достижения согласия и заявление об отказе от продолжения процедуры медиации.

Встречная претензия не нужна

Пленум уточняет, что при предъявлении встречного иска соблюдение досудебного порядка не требуется.

«Наконец-то ставится точка в этом многолетнем вопросе», – заявила на заседании Пленума заведующая кафедрой гражданского права Воронежского юридического университета Елена Носырева. Но юрист считает важным в таком случае акцентировать внимание на возможности использования примирительных процедур в рамках процесса.

Обязательный досудебный порядок может быть заменен сторонами на любую другую примирительную процедуру, даже если до этого такая процедура не согласовывалась. « Происходит расширение права сторон на выбор того или иного способа защиты права. Кому как не сторонам знать, какая процедура может быть более эффективной», – отметила Носырева.

Пленум подчеркивает: третьи лица, заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, освобождены от обязанности соблюдения досудебного порядка.

Ответчик может ходатайствовать перед судом о нерассмотрении иска из-за несоблюдения обязательного досудебного порядка. Но заявить такое ходатайство нужно «не позднее дня представления ответчиком первого заявления по существу спора».

Если ответчик своевременно не заявил такое ходатайство, то его довод о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора не станет основанием для отмены решения в вышестоящих инстанциях.

Признание и расторжение

Пленум уделил внимание и ситуациям, возникающим по конкретным договорам.

Так, при одностороннем отказе от исполнения договора при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым, соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется. Ведь такой иск является иском о признании, а не иском о расторжении договора.

Претензии к почте

Пользователь услуг почтовой связи должен соблюдать досудебный порядок вне зависимости от того, является ли он отправителем или получателем, отметил ВС.

Прописанное в договоре условие о соблюдении досудебного порядка урегулирования потребительского спора, если такой порядок не установлен законом, является ничтожным.

Требование о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества – это не досудебный порядок. Но если потребитель хочет, чтобы суд присудил ему штраф, то такое требование нужно заявить до суда.

Сначала – к омбудсмену

ОСАГО и суд

«Требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком права на получение страхового возмещения по ОСАГО, рассматриваются финансовым уполномоченным вне зависимости от их размера», – подчеркивает Пленум.

Обращение к омбудсмену необходимо также по требованиям об оплате восстановительного ремонта по добровольному автострахованию (КАСКО) стоимостью до 500 000 руб.

Заявляйте все и сразу

Потребитель вправе заявить в суд требования к финансовой организации только по предмету, содержавшемуся в обращении к финансовому уполномоченному.

В отличие от общего правила, требования о взыскании основного долга, неустойки, штрафов и процентов могут быть предъявлены в суд только при условии соблюдения обязательного досудебного порядка в отношении каждого из таких требований.

Вопрос-ответ

Какие особенности обязательного порядка досудебного урегулирования споров?

Обязательный порядок досудебного урегулирования споров предполагает, что стороны должны пройти этапы претензионного порядка, то есть обязательно предъявить письменные претензии друг другу, а затем провести переговоры или иные мероприятия по урегулированию спора до обращения в суд.

Какие особенности добровольного порядка досудебного урегулирования споров?

Добровольный порядок досудебного урегулирования споров подразумевает, что стороны имеют право решить спор между собой без обращения в суд, посредством переговоров, медиации или арбитража. Добровольный порядок позволяет экономить время и деньги, и может предложить более гибкие и удовлетворяющие обеим сторонам решения.

Что такое претензия и какие сведения она должна содержать?

Претензия — это заявление, которое одна сторона предъявляет другой стороне, с указанием нарушений и требований, а также с указанием мер, которые сторона планирует предпринять для защиты своих прав и интересов. Претензия должна содержать полные сведения о фактах, доказательствах, требованиях и возможных последствиях.

Какие причины есть для обращения в суд после проведения досудебного урегулирования спора?

После проведения досудебного урегулирования спора стороны имеют возможность обратиться в суд, если не была достигнута договоренность, не были выполнены соглашения, или одна из сторон отказалась от досудебных процедур. Также, сторона может обратиться в суд в случае, если противоположная сторона совершила действия, запрещенные законом, и необходимо принудительное исполнение требований.

Какова роль учредителя в досудебном урегулировании споров?

Учредитель компании является ключевым лицом в досудебном урегулировании споров. Он должен быть в курсе всех правовых деталей и возможностей, которые предоставляет законодательство для урегулирования споров. Учредитель должен принимать активное участие в процессе претензионных процедур и переговоров, а также принимать важные решения о дальнейшей стратегии компании при решении спорных ситуаций.

Какие особенности имеет досудебное урегулирование споров в обязательном порядке?

Обязательное досудебное урегулирование споров предполагает, что стороны обязаны пройти определенную процедуру перед тем, как обратиться в суд. Это может включать предварительное разрешение спора через переговоры, медиацию или арбитраж. Основная особенность обязательного порядка — необходимость соблюдения данной процедуры перед подачей иска в суд.

Чем отличается досудебное урегулирование споров в добровольном порядке от обязательного порядка?

В отличие от обязательного порядка, досудебное урегулирование споров в добровольном порядке не требует обязательного пройдения определенной процедуры перед обращением в суд. Стороны могут добровольно выбрать способ урегулирования спора, такой как переговоры, медиация или арбитраж, без каких-либо ограничений. Это позволяет более гибко и своевременно решать спорные вопросы.

Видео по теме

Способы направления претензии

Процедура мирного урегулирования проходит поэтапно. Сначала сторона, права которой нарушены, направляет письменную претензию контрагенту. При этом указывают сроки, в которые должен быть получен ответ. Затем контрагент рассматривает претензию.

Подача претензии выполняется несколькими способами. Это:

При направлении претензии также прикладывают копии бумаг, которые подтверждают обоснованность требований. Это могут быть накладные, акты с неустойками, пеней, медицинские справки или банковские выписки. Это зависит от сути предъявления претензии.

Возможно два исхода направления претензии. В первом случае контрагент может выслать отказ. Во втором случае проводится согласование дальнейших действий. Рассмотрим ситуации, при которых на составленный и предъявленный документ приходит отказ. Что делать в этом случае?

Добровольный порядок досудебного урегулирования споров

Добровольный порядок применим в ряде случаев, когда клиенты налоговой организации могут обратиться за услугами добровольного досудебного урегулирования споров. В таких случаях стороны общаются напрямую с целью достижения договоренности.

Процесс добровольного урегулирования спора

Для начала стороны должны составить претензию, в которой будут указаны все сведения о споре и требования взыскателя. Это может быть представлено в виде образца претензии, который рекомендуется использовать в данном указанном случае.

Претензия должна быть направлена в письменной форме и вручается должнику лично или отправляется по почте с уведомлением о вручении. После поступления претензии заявитель должен дождаться рассмотрения ее налоговой организацией.

При добровольном урегулировании стороны могут договориться о рассрочке погашения задолженности. Даты и сроки рассрочки, а также методы внесения платежей могут быть указаны в договоре, который заключают стороны спора.

Заявитель может запросить информацию о ходе рассмотрения претензии на сайте налоговой организации. Для этого нужно указать свои персональные данные и номер запроса. После обработки запроса информация о состоянии претензии будет доступна пользователю.

По итогу рассмотрения претензии, налоговая организация может предложить своему клиенту рассрочку по оплате задолженности или освободить его от части суммы. Это может быть оформлено в решении, которое вручается должнику в письменной форме.

В случае согласия на предложение налоговой организации, должник должен внести платежи в соответствии с условиями рассрочки. После полного погашения задолженности будет считаться, что добровольное досудебное урегулирование спора успешно завершено.

Таким образом, добровольный порядок досудебного урегулирования споров позволяет сторонам спора достичь соглашения без обращения в суд. Это эффективный инструмент, который способен сократить время и затраты на разрешение конфликта.

Как действовать при отказе на составленную претензию

Если оппонент не хочет выполнять требования и отказывается принять письменное обращение, необходимо приступить к следующему этапу защиты собственных прав. В случае урегулирования торгового спора покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор.

В Роспортребнадзор подается жалоба. Это исполнительный орган власти, который защищает интересы и права потребителя. Деньги на покупку товара ненадлежащего качества здесь не возвращают, так как споры имущественного характера не включены в полномочия государственной службы.

Основание для подачи жалобы – это получение некачественной услуги или покупка некачественного товара. В этих случаях Роспотребнадзор проверяет продавца и выявляет факты нарушения законодательства. В жалобе указывают данные заявителя, наименование адресата, сведения о нарушителе, суть обращения. Ставят дату и подпись, а также прилагают ряд подтверждающей документации. Подается жалоба либо почтовым отправлением, либо через официальный сайт ведомства, либо посредством личного визита в региональный госорган.

Также отреагировать на отказ в получении претензии можно путем обращения в суд. Путем судебного разбирательства можно отстоять собственные права, вернуть деньги за приобретение товара или услуг ненадлежащего качества. Иск направляется по месту постоянной или временной регистрации, либо по месту исполнения или заключения сделки между сторонами. В заявлении истец должен указать следующее:

К заявлению прилагают соответствующие документы, ставят дату и подпись.

Заявитель имеет право обратиться в суд, чтобы защитить собственные интересы, на протяжении 3-х лет с момента нарушения его прав. Рассмотрение иска в районном суде не превышает 2-х месяцев со дня поступления. В мировом суде – 1-го месяца.

Специалисты консалтингового агентства «Редиссон» помогут составить грамотную претензию и, в случае отказа оппонента, оформить и направить жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в судебные органы. Юристы агентства отлично ориентируются в законодательных нормах и всегда действуют в интересах клиента. Подробнее об услуге можно узнать у менеджеров. Позвоните нам по указанным контактам или оставьте заявку на сайте.

Претензия и ее сведения

Претензию можно написать посредством письменного обращения или отправить электронную версию, в соответствии с требованиями законодательства. В претензии необходимо указать все сведения о долге и подтверждающие документы, требование о погашении задолженности, указание суммы долга, процента или неустойки, срока погашения и способа погашения. Также можно указать возможные варианты урегулирования спора, такие как рассрочка или отмена долга.

В претензии должны быть указаны все данные должника, в том числе ФИО, адрес и контактные телефоны. Юридическое лицо должно представить копию своего устава или свидетельства о регистрации, а также данные руководителя.

После составления претензии ее необходимо отправить должнику. Согласно Закону о долевом строительстве, должник обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента получения и ответить на нее в письменной форме или электронной форме. В случае отказа или неполучения ответа можно обратиться в суд.

Претензия может быть направлена через почтовую службу с уведомлением о вручении или через курьера с официальным уведомлением. Также возможна отправка претензии по электронной почте с подтверждением о получении.

Организации и предприятия могут иметь свои особенности в направлении претензий, которые также требуется учитывать при их составлении.

Обязательный порядок досудебного урегулирования споров

В рамках досудебного урегулирования споров существует как обязательный, так и добровольный порядок разрешения конфликтов. Обязательное досудебное урегулирование предусматривает определенные преимущества и сервисы для сторон, обеспечивая им возможность урегулировать спорные вопросы без обращения в суд.

Для инициирования процесса обязательного досудебного урегулирования сторона, желающая урегулировать спор, должна составить претензию и направить ее должнику. Претензия должна содержать информацию о споре, обязательствах и сумме, по которой составить расчет. Также необходимо указать срок, в течение которого должник должен выполнить обязательства, а в случае его невыполнения возможны дальнейшие действия сторон.

Таким образом, обязательный порядок досудебного урегулирования споров является необходимой процедурой для решения конфликтов и защиты интересов сторон. Благодаря этому процессу стороны могут избежать долгих и сложных судебных процедур, сохранить бизнес-связи и достичь взаимовыгодного решения спора.

Преимущества досудебного урегулирования

Досудебное урегулирование споров обладает рядом преимуществ, например:

Конечно, разрешать спорные вопросы лучше с помощью квалифицированного юриста, который поможет грамотно составить претензию и проконсультирует по вопросам ее подачи и дальнейшего обращения в суд или другое ведомство в случае невозможности разрешения ситуации в досудебном порядке.

Досудебное урегулирование способов – это процедура примирения, предполагающая разрешение конфликта между сторонами путем предъявления претензии, переговоров, зафиксированных договоренностей без обращения в суд. Досудебный порядок урегулирования споров применяют в налоговых, арбитражных, трудовых, экономических спорах, а также в гражданском процессе.

Виды досудебного разбирательства

Досудебный порядок урегулирования споров бывает обязательным и добровольным. Обязательный порядок – это случаи, в которых стороны в законодательном порядке обязаны перед подачей иска в суд разрешить спор добровольно путем переговоров, выставления претензий и получения ответа на них. При подаче иска в суд результаты переписки крепят к пакету документации. В случае, когда федеральный закон не предусматривает обязательство досудебного урегулирования, оно может прописываться в договоре.

Добровольное урегулирование – это направление претензии по инициативе одной из сторон, которая хочет решить проблему мирным путем без обращения в суд.

Претензионная досудебная работа основана на направлении и составлении претензий с использованием бумаг, которые подтверждают наличие проблемы. Также данный способ урегулирования включает согласительные процедуры в виде проведения переговоров, обжалования решений в вышестоящих инстанциях.

Переговоры проводятся с участием посредника — медиатора. Во время них обсуждают условия примирения, которые устроят обе стороны. Если компромисс достигнут, подписывается соответствующее соглашение.

Медиация (проведение переговоров с участием медиатора) актуальна, если соблюден ряд условий:

Если путем переговоров достигнуть согласия не получится, и стороны это понимают, сразу составляется и направляется претензия. Ответы на нее фиксируют, чтобы в дальнейшем подать исковое заявление.

Особенности обязательного и добровольного порядка досудебного урегулирования споров

Обязательный порядок досудебного урегулирования споров предусматривает необходимость предъявления претензии в письменной форме. В претензии должно быть указано обязательство, нарушение которого вы имеете право оспорить, а также требование о возврате ущерба или искомой суммы. После направления претензии должен быть установлен определенный срок для ее рассмотрения и урегулирования.

Добровольный порядок досудебного урегулирования споров предполагает соглашение сторон о возврате или возмещении ущерба без обязательного предъявления претензии. Здесь все условия урегулирования определяются сторонами самостоятельно, но всегда должны быть учтены законодательные требования.

При добровольном порядке досудебного урегулирования споров в случае нарушения обязательств по сделкам или иным обязательствам могут быть приняты следующие меры:

1. Привлечение должника к исполнительному производству. В этом случае должник будет обязан исполнить свои обязательства в срок.

2. Привлечение к заведению и хранению документов и ценностей, если это предусмотрено условиями договора.

3. Обнуление важных функций должника после иска. Это означает, что до разрешения спора судом, должник должен прекратить свою коммерческую деятельность.

В случае неурегулирования спора в ходе досудебного урегулирования, лицам будет дано возможность обратиться в суд для разрешения спора. Подача искового заявления должна производиться в установленный срок, в соответствии с Законом.

Таким образом, особенности обязательного и добровольного порядка досудебного урегулирования споров заключаются в различии в процедуре предъявления претензий, урегулирования и привлечения должников к исполнительному производству. В каждом конкретном случае стороны должны дождаться истечения установленного срока досудебного урегулирования спора до подачи искового заявления в суд.

Сущность претензии и ее роль в досудебном урегулировании споров

Претензия может быть определена как письменное заявление, которое вы отправляете своему контрагенту (дебиторской стороне) с указанием нарушенных правил и условий, указанием суммы долга и просьбой о его возврате. Претензия может быть направлена не только взысканию денежных средств, но и на выполнение других обязательств, установленных законодательством или договором между сторонами.

Претензия играет ключевую роль в досудебном урегулировании споров. Во-первых, она направлена на обеспечение возможности урегулирования спора в добровольном порядке, что позволяет избежать обращения в суд.

Во-вторых, претензия является предупреждением для контрагента о необходимости исправить ситуацию и урегулировать споры. Претензия указывает на нарушения и несоответствия, что позволяет контрагенту произвести корректировки в своих действиях и избежать конфликта, который может привести к долгому и дорогостоящему судебному разбирательству.

Третьим и наиболее важным аспектом претензии является соблюдение сроков ее подачи, которые устанавливаются законодательством. В случае несоблюдения сроков, дебитор может не признать претензию, и у вас останется лишь возможность обращения в суд для разрешения спора.

Виды претензий и их формы

Согласно правилам обязательного досудебного урегулирования, претензия может быть представлена в различных формах: письменной, электронной, через сайт или других средств обработки информации.

Претензия должна содержать следующую информацию:

Процедура направления претензий

При направлении претензии необходимо учесть следующие моменты:

Претензия является первым шагом на пути к досудебному урегулированию спора. Она необходима для предупреждения контрагента о нарушениях и неисполнении обязательств, а также для создания возможности добровольного урегулирования спора без обращения в суд.

“Обязательный претензионный, досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный федеральными законами”
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПРЕТЕНЗИОННЫЙ, ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК

УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА, ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

Досудебный порядок соблюдать не требуется, если рассматриваются дела:

– об установлении фактов, имеющих юридическое значение (гл. 27 АПК РФ);

– о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок (гл. 27.1 АПК РФ);

– о несостоятельности (банкротстве) (гл. 28 АПК РФ);

– по корпоративным спорам (гл. 28.1 АПК РФ);

– о защите прав и законных интересов группы лиц (гл. 28.2 АПК РФ);

– приказного производства (гл. 29.1 АПК РФ);

– связанные с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов (гл. 30 АПК РФ);

– о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений (гл. 31 АПК РФ),

а также при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (ст. 52, ст. 53 АПК РФ).

При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС РФ), а в случае принятия к производству – оставлению без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, абз. 2 ст. 222 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).

Также см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 “О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства” и Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020.

Споры с обязательным досудебным порядком

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *