Добровольцы России МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ВОЛГОГРАДСКИЙ КОЛЛЕДЖ РЕСТОРАННОГО СЕРВИСА И ТОРГОВЛИ
«Роль волонтерского движения при проведении спортивно-массовых мероприятий»
-го курса, гр. Т-204
В последнее время ни одни соревнования международного уровня не обходятся без помощи волонтеров. Привлечение волонтеров стало доброй традицией, которая призвана обеспечить максимально высокий уровень организации и проведении спортивных мероприятий. Статья посвящена рассмотрению и характеристике волонтерского движения в ходе проведения спортивно-массовых мероприятий. Дается понятие спортивному волонтерству, раскрываются основные направления деятельности волонтеров и оценивается роль волонтерского движения при проведении спортивно-массовых мероприятий.
волонтер, спортивные мероприятия, волонтерское движение.
Понятие «спортивный волонтер» можно рассматривать в нескольких аспектах. Прежде всего, спортивный волонтер – лицо, которое конкретно задействовано в спортивном мероприятии и работает в зоне, где проводятся соревнования и где пребывают спортсмены, либо которое содействует подготовке мероприятий и соревнований. Так, к подготовке Олимпийских и Паралимпийских игр, которые проводились в 2014 году в Сочи было привлечено около 5000 спортивных волонтеров.
Спортивный волонтер представляет собой волонтера спортивных направлений и лиц, которые задействованы в спортивных мероприятиях. Таким образом, спортивное волонтерство представляет собой волонтерскую деятельность, связанную с участием в организации либо проведении спортивных мероприятий любого уровня или масштаба. Причем в понятие спортивного мероприятия входят как непосредственно спортивные соревнования, игры и т. п., так и иные мероприятия, например, организуемые с целью пропаганды здорового образа жизни, профилактики тех или иных заболеваний, борьбы с наркоманией, алкоголизмом и так далее.
Можно перечислить основные направления волонтерского движения в ходе проведения спортивных мероприятий:
–встречи и проводы лиц, которые принимают участие в спортивном мероприятии;
–управление потоками прибывающих и отъезжающих участников мероприятия;
–разрешение оперативных вопросов, которые носят организационный характер;
–работа на информационных стойках;
–содействие в обслуживании участников и посетителей спортивного мероприятия;
–оказание информационной и административной поддержки лиц, участвующих в спортивном мероприятии;
–работа в зонах, где непосредственно проводятся спортивные мероприятия или соревнования, либо в зонах, которые предназначены для спортсменов;
–содействие в процессе, связанном с обеспечением безопасности проводимого спортивного мероприятия;
История возникновения и развития волонтерского движения в РФ в ходе проведения спортивных мероприятий уходит в 1980 года, когда в Москве прошла первая летняя Олимпиада. Уже тогда волонтерское движение сформировалось для того, чтобы оказывать разного рода помощь в процессе проведения крупномасштабных спортивных соревнований. За счет участия волонтеров в спортивных мероприятиях можно частично возместить нехватку человеческих ресурсов, в частности, спортивных работников и обеспечить тем самым эффективное спортивное развитие. Волонтерам отведена ключевая роль в успешной организации и реализации спортивного мероприятия, вне зависимости от направленности, формы и уровня. Волонтеры – это люди, которые добровольно и на бесплатной (безвозмездной) основе содействуют проведению определенных мероприятий, акций и т. п., в том числе и спортивным мероприятиям.
В зависимости от масштаба спортивного мероприятия, численность волонтеров доходить может до 100 тысяч человек. Волонтеры – важный ресурс и обусловлено это не только тем, что они оказывают разного рода помощь, но и тем, что за счет их привлечения можно добиться значительного снижения расходов на организацию и проведение спортивных мероприятий.
–характер природных условий;
–уровень, вид мероприятия;
–специфика программы мероприятия;
–место и рельеф проведения соревнований;
–предполагаемое количество участников мероприятия.
Возможными мотивами и стимулами волонтерства могут выступать:
–возможность наблюдения за спортсменами;
–чувство сопричастности и полезности;
–любовь к спорту и спортивным мероприятиям;
–на бесплатной основе присутствие и посещение спортивных мероприятий;
–новые навыки работы с людьми; –принесение пользы.
Спортивное волонтерство привносит в планирование, организацию и проведение спортивных мероприятий следующие ключевые моменты:
–обеспечение идеальной организации соревнований;
–работа с кругом субъектов спортивных мероприятий;
–обеспечение культурного обмена;
–проведение целого ряда организационных работ.
В свою очередь, для спортивных волонтеров все это является полезным и ценным опытом работы, который позволяет понять, как осуществляются спортивные мероприятия, познакомиться со спортсменами, найти друзей, узнать культуру других стран, приобрести полезные навыки.
Таким образом, спортивное волонтерство – взаимовыгодная и продуктивная деятельность, которая полезна как для самих волонтеров, так и для организаторов спортивных мероприятий. Спортивный волонтер – это прежде всего человек, который испытывает неподдельную любовь к спорту, в большинстве своем, профессионал, своего дела.
О. В. Спортивное волонтерское движение в современной России // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. 2017. № 1. С.126-128.
Горлова Н. И. Мир спортивного
. М.: Г
БУ города Москвы «
», 2018. 108 с.
Максимов А. А., Паныч Р. Б., Петровский С. С. Спортивное
как новый тренд для молодежи // Система ценностей современного общества.
2015. №39. С. 141-146.
С. В., Прянишникова Д. Н. Волонтерс
кое движение, его значение и роль в организации спортивных соревнований // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2018. № 1. С.177-178.
Т. А., Евсюкова К. М. Спортивное
как одна из важных составляющ
их проведения спортивных состязаний международного уровня // Вестник по педагогике и психологии
Южной Сибири. 2016. № 4. С.48-51.
МОРДВИНОВА АНАСТАСИЯ РОМАНОВНА
На сегодняшний день ни одно крупное спортивное мероприятие не обходится без эффективной работы волонтеров. В организации современных крупномасштабных спортивных проектов (XXVII Всемирная летняя Универсиада 2013 в г. Казани, XXII Олимпийские и XI Паралимпийские зимние игры 2014 года в г. Сочи, Чемпионат по водным видам спорта FINA 2015 в Казани, Кубок Конфедераций FIFA 2017, Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 др.) особое внимание уделяется волонтерам. Масштабность самого мероприятия прямо пропорционально влияет на количество привлекаемых волонтеров от нескольких десятков до сотни тысяч человек. Работа волонтерского корпуса помогает решать огромное количество организационных вопросов, создавать на мероприятии незабываемую атмосферу и имидж принимающей стороны, а также необходимый настрой для участников и ощущение праздника для гостей и его зрителей.
За последние годы спортивное волонтерство оформляется в отдельный социальный институт, со своими моделями поведения, социальными статусами, идеологией, системой поощрений и санкций.
Добровольчество (волонтерство) является деятельностью в форме безвозмездного выполнения работ и (или) оказания услуг в целях решения социальных задач в таких сферах, как образование, здравоохранение, культура, социальная поддержка и социальное обслуживание населения, физическая культура и спорт, охрана окружающей среды, предупреждение и ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций.
Содействие развитию и распространению добровольческой (волонтерской) деятельности отнесено к числу приоритетных направлений социальной и молодежной политики
В настоящее время спортивными волонтёрами согласно ст. 2 Федерального закона от 4 декабря 2007 г. № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» (далее – Закон о физической культуре и спорте, 329-ФЗ) признаются граждане Российской Федерации и иностранные граждане, участвующие на основании гражданско-правовых договоров в организации и (или) проведении физкультурных мероприятий, спортивных мероприятий без предоставления указанным гражданам денежного вознаграждения за осуществляемую ими деятельность. В силу ч. 4 ст. 5 Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» добровольцы – физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности) (см. 135-ФЗ).
Исходя из этих определений и учитывая складывающуюся практику, следует выделить несколько квалифицирующих признаков спортивного волонтёра:
определённые цели волонтёрской деятельности;
добровольность, безвозмездность и личный характер деятельности;
выполнение работ или оказание услуг в рамках гражданского договора или без такового.
Говоря о гражданстве волонтёра, необходимо отметить, что Закон о физической культуре и спорте позволяет заниматься такой деятельностью гражданам Российской Федерации и других стран. Ряд нормативных актов включает в это число лиц без гражданства
Спортивное волонтерство способствует не только мобилизации граждан, приобщению их к общественной активности, но и является катализатором для признания роли волонтерства в обществе и формировании его
Олимпийские игры в Сочи потребовали создания инфраструктуры олимпийского волонтерства. В рамках подготовки волонтеров для Олимпиады в 2007 году была создана программа по работе с волонтерами «Сочи – 2014».
Реализация данной программы стартовала в 2011 году с создания Центров подготовки волонтеров, результаты их работы были апробированы во время проведения Универсиады 2013 года в Казани.
Значимую роль в мобилизации молодежи и приобщении ее к участию в волонтерском движении играют образовательные организации, которые стали центром привлечения, отбора и подготовки волонтеров. В результате конкурсного отбора, проведенного Оргкомитетом «Сочи – 2014», было отобрано 25высших учебных заведений и 1 среднее специальное учебное заведение, которые стали базой для открытия волонтерских центров. Заявки от желающих стать волонтерами принимались до весны 2013 года; было получено около 200 000 заявок.
Работа данных центров после проведения сочинской Олимпиады продолжилась, появились новые направления деятельности. Несмотря на то, что Центры подготовки волонтеров были открыты на базе вузов, среди волонтеров присутствовали не только студенты
Сегодня социологи четко констатируют возросший интерес к спортивному , что имеет под собой достаточно понятные и объяснимые соображения: проведение в стране в последние годы крупных международных соревнований – олимпиад, универсиад, чемпионатов мира и рупные города России, на стадионах которых проходи футбольные матчи чемпионата мира 2018 г., пережива настоящий бум волонтерского движения. Претенд на то, чтобы стать волонтерами на этом спортивном соревновании гораздо больше людей, чем треб конкурсы на основе довольно строгих критериев отбора волонтеров.
Подготовка волонтёрской работы к крупномасштабному спортивному мероприятию проводится в 6 этапов:
1. Планирование работы волонтёров. В начале планирования крайне важно иметь четкое представление, почему и зачем нужно привлечение волонтеров. Определяется количество волонтёров для той или иной работы;
2. Привлечение волонтёров (в него входит: привлечение через знакомых и друзей, – рекламы, агитации, распространение брошюр и буклетов, размещение реклам в интернет ресурсах и т.д.);
3. Отбор и собеседование. Целью собеседования является определить, подходит ли на работу потенциальный волонтёр. Проведение собеседования важно, поскольку именно от правильного подбора подходящего претендента на соответствующее место зависит успех и качество его работы. Собеседование – наилучший и самый быстрый способ познакомиться с волонтёром. Собеседование могут проводить руководитель из команды организаторов, координатор волонтёров, психолог и опытные волонтёры;
4. Ориентирование волонтёров. Более детальное знакомство об истории и развитии проводимого спортивного мероприятия. Знакомство с руководителем организаторов. Введение волонтёра в коллектив. Ознакомление с правами и обязанностями волонтёра;
тым этапом является обучение волонтёров. Предварительное обучение заключается в передаче навыков, необходимых для начала практической деятельности, обмен опытом, участие в семинарах и тренингах, изучение информационных материалов;
6. Последний этап – распределение функций.
Из вышеперечисленных шести этапов отбор самих спортивных волонтёров происходит по трем этапам: тестирование (на коммуникабельность, вербальное, психологическое), знание иностранного языка, собеседования.
С каждым годом увеличивается количество волонтёров на спортивных мероприятиях мирового масштаба, возможность побыть волонтёром является доступным каждому желающему
ВОЛОНТЕРЫ СПОРТИВНОГО НАПРАВЛЕНИЯ
В практике волонтерства при определении понятия «спортивный волонтер» существует несколько подходов. В рамках первого подхода, под спортивными волонтерами понимается конкретная категория волонтеров, непосредственно задействованных в проведении спортивных соревнований, в функциональные обязанности которых входит: работа непосредственно в зоне проведения соревнований и в зонах, предназначенных для спортсменов; подготовка зоны проведения соревнований; обеспечение безопасности в зоне проведения соревнований; работа в офисе соревнований по обеспечению команд необходимой информацией; поддержание зоны атлетов в надлежащем состоянии; контроль за предоставлением сервисов спортсменам и др.
Так, только в рамках проекта XXII Олимпийские и XI Паралимпийские зимние игры 2014 года в г. Сочи было задействовано 5000 спортивных волонтеров, помимо волонтеров общего и специального профиля. Второй подход трактует спортивных волонтеров как волонтеров спортивного направления и участников спортивных мероприятий. Учитывая все варианты определений волонтеров, связанных с организацией спортивных мероприятий, предлага
Спортивное волонтерство – волонтерская (добровольческая) деятельность, связанная с участием в организации и(или) проведении физкультурных и спортивных мероприятий городского, регионального, федерального и международного уровней на территории Российской Федерации, проектов и(или) программ по популяризации спорта и пропаганде здорового образа жизни. Понятие «олимпийский волонтер» (в нашем случае можно говорить и о «волонтере спортивного направления») зародилось во времена 10 подготовки Олимпийских игр в период с 1980 по 1992 год — от Лейк-Плэсида до Барселоны. Сделав ставку на участие добровольцев в проведении будущих Универсиад и Олимпийских игр, организаторы положили начало спортивному волонтерскому движению во всем мире. Концепция волонтерства крупнейших спортивных соревнований была впервые определена в рамках отчета Олимпийских игр в Барселоне в 1992 году. В нем было сказано: «волонтер – это человек, который на добровольных началах способствует в организации Олимпийских игр, выполняя задачи, возложенные на него, в меру своих способностей, не получая за это оплаты или вознаграждения». Сразу отметим, что в этом определении никак не отражается связь волонтеров с олимпийской идеологией, ценностями. На тот момент они фигурировали как люди, выполняющие возложенные на них определенные задачи и совершенно не получающие за это никакого материального вознаграждения. Говоря о процессе институционализации спортивного волонтерства, стоит отметить, что к настоящему моменту он завершился формированием самостоятельного института, который теперь представляет собой важный элемент в структуре организации крупнейших спортивных массовых мероприятий.
Возможные направления деятельности и виды работ волонтеров
Виды работы, выполняемые по данному направлению
Прибытия и отъезды
– встречи и проводы участников и гостей спортивного мероприятия в аэропорту / на ж/д вокзале;
– управление потоками прибывающих и отъезжающих гостей мероприятия;
– решение оперативных вопросов, возникающих у прибывающих / отъезжающих гостей мероприятия;
– работа на информационных стойках в аэропортах / на ж/д вокзалах (общение с гостями – предоставление информации, исходя из их запроса);
– помощь в организации обслуживания гостей и спортсменов в аэропортах/ на ж/д вокзалах.
Административная работа в отделе размещения:
Офисные и административные волонтеры (информационная и административная поддержка участников/ контроль соблюдения участниками графиков репетиций, питания, трансферов).
Координаторы, сопровождающие группы участников (помощь при встречах, размещении, организации трансферов и питания участников/сопровождение групп участников).
Ассистенты на репетициях и кастингах: координация участников/регистрация на кастинги/помощь в подготовке кастингов и репетиций.
Работа с артистическими костюмами: ассистенты костюмера (помощь в сборе и учете костюмов после репетиций и шоу, глажка/мелкий ремонт/подготовка костюмов).
Помощь в установке декораций: работа с декорациями/ установка декораций/установка оборудования во время репетиций и шоу.
Работа с крупным и мелким реквизитом: ассистенты по мелкому и крупному реквизиту (помощь в установке большого реквизита во время репетиций и шоу, распределение мелкого реквизита/мелкий ремонт).
Сопровождение атлетов: сопровождающие атлетов (координация больших масс людей/сопровождение атлетов, например, во время Парада спортсменов).
Волонтеры, несущие таблички команд: вынос табличек с названием страны-участника.
Работа со зрителями: волонтеры по работе со зрителями (координация участия зрителей в шоу, мотивация и тренинг).
Работа со стилистами: ассистенты визажистов (накладывание грима), ассистенты парикмахеров (причесывания).
Работа с артистами: координация и сопровождение артистов в закулисном пространстве.
– работа непосредственно в зоне проведения соревнований и в зонах, предназначенных для спортсменов;
– подготовка зоны проведения соревнований к спортивным соревнованиям;
– обслуживание зоны проведения соревнований во время проведения соревнований;
– обеспечение безопасности в зоне проведения соревнований;
– работа в офисе соревнований – административная поддержка, подготовка результатов и протоколов;
– работа со спортсменами – обеспечение команд необходимой информацией;
– поддержание зоны атлетов в надлежащем состоянии;
– контроль за предоставлением сервисов спортсменам;
– оказание помощи спортсменам и представителям команд;
– сопровождение спортсменов и членов команд;
– помощь судьям – обеспечение спортсменов необходимым инвентарем, проверка и маркировка инвентаря, фиксирование результатов, ведение статистики.
– контроль оборудования, транспорта и уборки станции допинг-контроля; – контроль доступа на станцию допинг-контроля;
– регистрация всех прибывающих/убывающих лиц на станции допинг-контроля;
– уведомление и сопровождение спортсменов на станцию допинг-контроля.
– работа с иностранными и российскими высокопоставленными официальными лицами и делегациями;
– церемонии награждения, церемонии открытия и закрытия, церемонии приветствия команд.
– оказание первой доврачебной помощи зрителям и спортсменам во время спортивных соревнований;
– помощь медицинским бригадам.
– оператор Call-центра;
– техническая поддержка информационных сервисов мероприятия и пользователей;
– хронометраж, ведение количественных показателей соревнований и обеспечение их достоверности;
– распространение печатных материалов о результатах соревнований;
– эксплуатация портативных радиостанций.
– помощь в организации работы пресс-центров;
– сбор, подготовка и согласование цитат, публикация информации;
– помощь в подготовке новостей и обзоров;
– распространение печатных версий результатов на пресс-трибунах. Волонтеры пресс-службы:
– работа на информационных стойках в пресс-центрах;
– координация графика пресс-конференций;
– предоставление информации СМИ;
– сбор заявок на интервью;
– работа с текстами;
– создание справочных документов.
– организация парковки транспортных средств;
– вызов «шаттлов»;
– распределение потоков людей по направлениям следования транспорта; – помощь в мониторинге и управлении транспортной системой мероприятия;
– помощь в своевременной актуализации информации, касающейся организации транспортных потоков, контроль правильности ее отображения на транспортном табло;
– поддержка «горячей линии» по вопросам транспортного обеспечения;
– помощь в составлении и внесении изменений в график прибытий-отъездов, учет загрузки транспортных средств;
– работа проводниками на поездах, курсирующих между спортивными объектами;
– работа проводниками в автобусах.
– написание, редактирование и перевод документов;
– помощь в заполнении и проверке документов финансовой отчетности;
– работа в аккредитационных центрах и офисах;
– аккредитация персонала и волонтеров;
– административные функции.
– управление потоками зрителей;
– проверка билетов;
– помощь в проверке аккредитаций;
– работа на трибунах;
– работа на информационных стойках на объектах;
– работа в бюро находок;
– распространение информационных материалов на объектах.
– устный последовательный перевод;
– письменный перевод;
– помощь в организации работы переводчиков;
– сопровождение иностранных делегатов (Атташе).
Услуги по организации питания
– контроль работы предприятий питания (на основании утвержденного чек-листа);
– помощь в обеспечении спортсменов питанием;
– консультация гостей по вопросам общественного питания.
– помощь в решении типовых вопросов постояльцев гостиниц;
– работа на ресепшн;
– оказание услуг спортсменам;
– оказание административных услуг (офис-менеджмент)
Отличительная особенность спортивных мероприятий – краткость, резко контрастирующая с длительностью и масштабностью их последствий для отдельно взятого региона и в целом для страны. Еще одной отличительной чертой подготовки и реализации спортивного проекта/программы является привлечение и участие волонтеров, без которых сегодня не проходит ни одно мега-событие в стране. Процесс организации работы с волонтерами спортивного направления – это жестко регламентированный процесс, поэтапно составленный план дорожной карты и др.
Для участия волонтеров необходимы материальные средства, но социальный эффект, произведенный за счет их деятельности, несоизмеримо вышэтих вложений. Организация работы волонтеров требует определенной технологии, это особый вид менеджмента. При хорошей организации ценность работы, проделанной волонтерами, может намного превышать затраты на управление ими. В данном пособии вы можете познакомиться с необходимыми технологиями организации деятельности волонтеров спортивного направления с подробнейшим описанием этапов менеджмента от привлечения до выстраивания грамотной системы мотивации и удержания
135-ФЗ – Федеральный закон от 11 авг. 1995 г. № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» // СЗ РФ. – 1995. – № 33. – Ст. 3340
329-ФЗ – Федеральный закон от 4 дек. 2007 г. № 329-ФЗ «О физической культуре и
спорте в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации (СЗ РФ). – 2007. – № 50. – Ст. 6242.
Горлова Н. И. Мир спортивного волонтерства. – М.: ГБУ города Москвы
», 2018. – 108с.
Зуев, В. Н. Юрьев Ю. Н
. Региональное олимпийское движение в проекте «Сочи-2014»
М.: Физическая культура, 2014.
Спортивное волонтерство как новый тренд для молодежи
// Система ценностей современного общества. 2015. №39.
в профессионализации социальной работы в идеологии гражданского общества // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. 2012. № 2
.
Спортивное волонтерство с позиции коммерческой выгоды организаторов соревнований
А. В., Димитров И. Л., Зайцев А. О.
записки университета П. Ф. Лесгафта. 2015. №11 (129). С. 219-223.
М. П. Волонтерские практики на Олимпийских играх: (не) альтруизм в условиях (не) коммерческого мега-проекта // XVI Апрельская международная научная конференция НИУ ВШЭ по проблемам развития общества и экономики (07-10.04.2015 г., г. Москва). М.: ВШЭ, 2015.
Руководство «Управление волонтерами» издано Молодежным Проектом Программы Волонтеров ООН // «Вестник миссионерского отдела». 2013. № 7.