Добровольцы России Вариант 1. Расклейка и распространение ориентировок.
Это важный этап поиска, помогающий найти многих потерявшихся. Ориентировки «Лиза Алерт» с описанием, фотографией потерявшегося и информацией о том, когда и где он пропал, распространяются в сети, расклеиваются поисковиками там, где предположительно мог быть пропавший, развешиваются на вокзалах.
Получить информацию о текущих поисках можно на сайте https://lizaalert.org/ в разделе «Поиски». Каждый поиск контролируется инфоргом: в первом сообщении поисковой темы всегда есть его телефон, вы можете позвонить и предложить свою помощь в распространении ориентировок. Это особенно актуально, если поиск потерявшегося происходит не в лесу, а в городе. На всякий случай напоминаем, что эта работа, как и любая другая, которую выполняют члены отряда, не оплачивается.
Вариант 2. Доставка поисковиков и оборудования на место поиска.
Экипаж – это поисковик с собственной машиной, который привозит и увозит пеших поисковиков, ориентировки и оборудование на место поиска. Работа важная и нужная: большая часть поисков, особенно в сезон, проходит в лесу, и добираться туда без машины очень непросто.
Если вы откроете форум, сразу увидите: примерно половина поисковиков – пешие, они готовы ехать и ищут экипаж. Эта работа занимает немало времени: пока вы соберете пеших из разных точек города, пока доставите их на место, пока вернетесь домой, может пройти полночи.
Информацию о том, где сейчас нужен экипаж, вы всегда можете получить на форуме в разделе «Активные поиски».
Вариант 3. Участие в лесных и городских поисках.
Это самая заметная и самая сложная физически часть работы отряда. Поисковик выезжает на место проведения поисков, когда у него есть возможность. Всех приехавших определяют в группы под руководством опытного старшего. Группа получает в штабе задачу и оборудование (компас, рацию, навигатор) и отправляется ее выполнять.
Задачи могут быть самыми разными: «прочес» леса — поиск в рамках заданных квадратов по методике отряда, в городе — патрулирование или осмотр подъездов, расклейка ориентировок, опрос свидетелей. Все эти задачи одинаково важны для результата.
Попасть на поиск можно, выбрав интересующий вас текущий поиск в разделе «Активные поиски».
Вариант 4. Работа инфорга.
Инфорг, информационный координатор – это важнейшие участники поисково-спасательных работ. Каждый поиск координирует «двойка»: инфорг и координатор. Координатор выезжает на место поиска, организует процесс, дает задания поисковикам и так далее. Работа инфорга менее заметна, но не менее важна, потому что инфорг – это глаза и уши поиска, остающиеся у компьютера и телефона. На месте поиска нередко плохая связь, и у координатора поиска нет ни технической возможности, ни времени делать ту работу, которой занимается инфорг.
Инфорг обрабатывает заявку, собирает информацию о потерявшемся, проверяет свидетельства, прозванивает больницы, морги, ОВД, общается с его родственниками, распространяет информацию в интернете, координирует перемещение поисковиков, доставку оборудования и ориентировок. Это сложная, необходимая и важная работа: инфорги, не выходя из дома, находят не меньше потерявшихся, чем поисковики «в поле», и инфорг – это тот, кто выясняет всю необходимую информацию у встревоженных родственников, успокаивает и утешает их. Инфоргом может быть тот, у кого много свободного времени, чья основная работа подразумевает свободный график, или, например, мамы, сидящие дома.
Вариант 5. Работа оператора горячей линии.
Операторы принимают заявки на поиск пропавших людей по телефону горячей линии «Лиза Алерт» 8(800)700-54-52. Ежегодно в «Лиза Алерт» звонят десятки тысяч человек. Операторы дежурят посменно, по несколько часов в день, можно подобрать удобное время. Оператором можно быть, находясь в любом регионе Российской Федерации: система автоматически переводит звонки на ваш телефон.
Для этого необходимо пройти обучение, записавшись на форуме «Лиза Алерт».
Вариант 6. Помощь оборудованием.
Самый простой способ помочь – купить оборудование и передать его в отряд. Деньги «Лиза Алерт» никогда и ни от кого не принимает, у отряда нет расчетных счетов и виртуальных кошельков – это принципиальная позиция «Лиза Алерт», а вот инвентарь для поисково-спасательных работ всегда нужен: фонари, навигаторы, компасы, рации, квадроциклы, ультрабуки, снегоступы, прицепы, радиостанции, видеокамеры, а также расходные материалы: батарейки, аккумуляторы, скотч, картриджи и бумага для принтеров и прочее.
Подробный список с указанием необходимого количества и моделей можно найти в разделе «Отрядные нужды». Если вы готовы помочь оборудованием, позвоните по телефону горячей линии, вам расскажут, как вы можете передать помощь отряду: 8(800)700-54-52.
Как попасть на первый поиск?
Если у вас есть силы, желание и время ехать на поиск, откройте форум «Лиза Алерт»: https://lizaalert.org/. Пройдите регистрацию. Зайдите в раздел «Активные поиски». Вы увидите длинный список тем, начинающихся со слов «Пропал/пропала такой-то», «Жив/жива такой-то». Там, где «жив/жива» — поиск завершен, где «пропал/пропала», возможно, нужна ваша помощь.
Зайдите в тему. В самом начале — подробная информация о пропавшем: во что был одет, когда пропал, каково состояние здоровья и возраст. Здесь же обязательно указаны два ответственных за поиск: инфорг и координатор. Если ваша учетная запись еще не активирована, позвоните инфоргу, или, если ваш аккаунт уже активен, оставьте сообщение в теме о том, что собираетесь ехать. В сообщении укажите, когда вы выезжаете, откуда, готовы ли взять кого-то в свою машину, сколько у вас мест, напишите свой номер телефона.
Если вы пеший, сообщите, что ищете экипаж и оставьте телефон, а также полистайте тему и сами позвоните экипажам – возможно, кто-то готов вас «подхватить».
Если есть задачи «забрать оборудование/ориентировки» и вы готовы заехать за ними и отвезти на место поиска, позвоните инфоргу и сообщите о своем намерении.
Теперь можно начинать собираться.
Что надо взять с собой?
На свой самый первый поиск можно ехать без собственного оборудования и без особых навыков: вам все объяснят на месте. Важно правильно одеться: даже если в городе тепло и сухо, за городом в лесу может быть сыро и холодно. Поэтому на поиск, особенно в лес, всегда надо выезжать в теплой и водонепроницаемой одежде.
Уделите особое внимание обуви, ведь вам придется пройти немало километров. Идеальны трекинговые ботинки, удобны берцы, подойдут и резиновые сапоги. Не помешают перчатки с уплотненной ладонью – они помогут вам защитить руки от сучков.
Кроме того, желательно прикрыть волосы. Если у вас есть защитные прозрачные очки, тоже берите. Возьмите воду, что-то перекусить для себя и для «того парня», потому что, например, лесная задача редко занимает менее пяти часов, влажные салфетки, бумажные платки, заряженный телефон и (если есть) запасную батарею. Зимой меня еще выручают соляные стельки-грелки, которые продаются в спортивных и туристических магазинах.
Если едете на машине, и у вас нет необходимости тащить все на себе, возьмите запасную одежду и обувь: во-первых, если координатор даст вам «машинную» задачу (например, встречать-провожать поисковиков), вам не очень удобно будет ее выполнять в одежде для леса, во-вторых, вы можете промокнуть в лесу или пропотеть. В общем, запасные носки, майка и более легкая обувь лишними не бывают.
Если вы едете на машине, вбейте в навигатор GPS-координаты точки – они всегда указываются в теме поиска, и – удачи!
Что я буду делать на поисках?
Приехав на место поиска, найдите штаб. Если не можете найти, звоните инфоргу. Штаб обычно легко узнать по скоплению машин, часть из которых – с символикой отряда. Вам подскажут, как найти координатора и регистратора, которому вы должны сообщить свой форумный ник и телефон (это необходимо, чтобы у штаба была возможность связи с вами, если будет плохо работать рация). Вас определят в поисковую группу, познакомят со старшим группы, проведут инструктаж, где подробно расскажут о текущем поиске, о потерявшемся, о задачах.
Если вы пеший, желательно заранее определиться, как поедете обратно. Если вам нужно вернуться к определенному времени, узнайте в штабе, кто собирается ехать в то же время.
Имейте в виду несколько нюансов. Во-первых, можно довольно много и часто ездить на поиски и при этом долгое время никого не находить. Это нормально, но помощь каждого приехавшего очень нужна и бесценна. Во-вторых, вполне возможна ситуация, когда вы отложили все дела, тщательно собрались, выехали, отмахали довольно много километров, и вдруг узнали, что поиск завершен. Это тоже нормально. В-третьих, совершенно не обязательно, что координатор даст вам задачу, например, прочесывать лес – вполне вероятно, что вас попросят заняться чем-нибудь другим – например, клеить ориентировки. Координатору виднее, что сейчас нужно сделать, и любое действие на поиске имеет большой смысл, любая задача очень важна.
Есть ли в отряде правила, обязательные для соблюдения?
В лесу на поиске координатор и старший группы инструктируют поисковиков по технике поиска, старший разъясняет основные – несложные – требования к поисковикам в лесу: двигаться на определенном расстоянии друг от друга, не забегать вперед и не отставать, когда группа идет цепью, если увидел что-то необычное, сказать «стоп» и самому это не трогать, если с тобой что-то случилось, если надо заменить батарейки или завязать шнурки, также сказать «стоп».
Эффективность поисков находится в самой прямой зависимости от скорости и отработанности всех процессов, поэтому отряд на поиске – это не просто сообщество людей. Это механизм, который должен четко и слаженно действовать.
Отсюда вытекает первое правило поисков: во время поисково-спасательных работ в отряде железная дисциплина, основанная на беспрекословном подчинении руководителю – координатору или старшему группы. С ним не спорят, не вступают в конфликт, не выбирают, выполнять или нет его указания.
Правило второе: поисковик не должен теряться, подвергать свою жизнь опасности и отвлекать на себя силы отряда. Из этого правила вытекает обязанность поисковика обязательно сообщать о своем возвращении домой с поисков. По этой же причине вас просто не пустят в лес, если вы приедете в неподходящей обуви – кроссовках, туфлях, лодочках и так далее.
Правило третье: поскольку поиск и отрядные учения – это мероприятия повышенного риска, на них категорически запрещено употребление спиртных напитков. Без комментариев.
Правило четвертое: участнику поиска должно быть более 18 лет.
Правило пятое: не приезжать на поиски с плохим самочувствием.
Правило шестое: не разглашать конфиденциальную информацию о потерявшемся, его семье, подробности его частной жизни.
Поскольку весьма вероятно, что ваш первый поиск и многочисленные последующие будут ночными (днем многие не могут), следует знать, что главная опасность для поисковика-водителя – заснуть за рулем. Поэтому подготовьтесь заранее к ночному выезду на поиск и (возможно) ранне-утреннему возвращению домой после бессонной ночи. Кроме бодрящих средств, типа термоса с кофе и энергетических напитков, вам могут помочь семечки, соленые палочки, поп-корн, нарезанная морковка и прочая еда, которую надо постоянно брать. Жевание – физиологически не совместимый со сном процесс, поэтому вообще любая еда при ночном вождении во благо. Помогают также громкая музыка и открытое окно.
Как борется со сном за рулем руководитель поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» Григорий Сергеев? «Если чувствую, что начинаю засыпать, останавливаю машину, выхожу и пробегаю метров пятьсот туда и обратно. Этого хватает минут на 15-20 дороги, после чего я делаю следующую остановку».
Еще одна рекомендация, продиктованная здравым смыслом. Часто те, кто начинают ездить на поиск, берут слишком высокий для себя темп. Это понятно и объяснимо: стоит один-два раза съездить и посмотреть, как это происходит, самому поискать реального потерявшегося и увидеть его родных, чтобы появилось чувство ответственности и соучастия. Но так можно и перегореть. Поэтому поисковик должен знать меру и определить комфортный для него, для его семьи, работы и образа жизни режим выездов, потому что лучше ездить много лет по два раза в месяц, чем месяц не вылезать с поисков, а потом все это забросить.
Как стать продвинутым поисковиком?
Огромный бонус участия в поисках состоит в том, что вам волей-неволей придется научиться многим жизненно важным навыкам, которые могут пригодиться вам в дальнейшем. Например, поисковики проходят обучение на курсах первой медицинской помощи, изучают оперативную картографию и следопытство, осваивают навигатор и компас. Все эти знания могут когда-нибудь спасти жизнь вам и вашим близким, которых вы наверняка обучите жизненно важному (например, «Лиза Алерт» рекомендует на каждый выход в лес брать с собой компас, но для того чтобы это имело смысл, естественно, следует научиться им пользоваться).
«Лиза Алерт» постоянно проводит учения и тренинги для членов отряда, участвует в совместных учебных мероприятиях с другими службами (МЧС, Центроспас), на форуме выложены ссылки на презентации и видеоуроки, поэтому каждый желающий может приобрести специализацию картографа, следопыта, связиста, регистратора, что в отряде очень приветствуется, и со временем дорасти до старшего поисковой группы или даже координатора.
Более подробная информация – в разделе «Тренировочные сборы».
Важный текст ко Дню пропавших без вести
«Бабушке 68 лет, она без телефона вышла на пять минут в лес за ягодами, и уже пять часов ее нет», – типичный звонок на горячую телефонную линию поисково-спасательного отряда «Волонтер». С такого сообщения начинается борьба за жизнь человека, говорит Сергей Шухрин, основатель и координатор отряда. 3 февраля, в День пропавших без вести людей, он делится опытом, как устроено сообщество добровольцев, как организуют поиск и в каких случаях могут помочь технологии.
Сергей Шухрин, основатель и координатор ПСО «Волонтер»
Прийти не значит остаться
Уже 12 лет добровольцы поисково-спасательного отряда «Волонтер» ищут потерявшихся и пропавших людей в Нижегородской области. Волонтеры бросают все свои дела и выезжают в дальние районы даже ночью, чтобы найти заплутавшего в лесу ребенка, очередного незадачливого грибника или подростка из непростой семьи. У отряда 25 филиалов в Нижегородской области, но людей все равно всегда не хватает. Среди добровольцев – эксперты по картографии, кинологи, медики, спасатели и инфорги. Последние обычно находятся дома, но обрабатывают заявки, создают ориентировки и обновляют сведения. Поиски широко освещают СМИ, а после публикаций в отряд обращаются воодушевленные люди, которые «хотят попробовать». Как показывает опыт, остаются единицы.
У нас не та сфера, где можно прийти один раз и что-то сделать. Вернее, прийти можно, но эффективность будет невысока. В лесу нет времени соображать, какие кнопки нажимать на навигаторе и как читать карту, поэтому в свободное время нужно много внимания уделять учебе и физическим тренировкам. Непросто проходить по 10-15 километров в день по бурелому и болотам. Даже работать на телефоне надо сначала учиться.
Мобильный телефон, компьютер и нейросеть
Поисковый отряд старается использовать все доступные технологии, они помогают сберечь самое важное – время и людей. Основным каналом сбора информации с момента появления ПСО «Волонтер» остается круглосуточная телефонная горячая линия, последние семь лет расходы на ее обслуживание берет на себя Tele2. Только за 2022 год поступило 2449 обращений – по этим заявкам найдены живыми 1299 взрослых и 542 ребенка.
Потенциальные сотрудники горячей линии сначала обучаются специфике общения с людьми, оказавшимися в чрезвычайной ситуации, а также их родственниками, заучивают скрипты таких разговоров и лишь потом допускаются к работе. « На телефоне» нагрузка ненормированная. Летом за сутки на горячую линию иногда поступает более 120 звонков, каждый из которых может оказаться чьим-то шансом на жизнь. Для более эффективной работы телефонную линию трансформировали в многоканальную, соединенную с корпоративной АТС Tele2.
У АТС есть несколько основных преимуществ, которые имеют ключевое значение. Первое – это фиксация всех звонков, даты, времени, сохранение номеров. Второе – запись входящих вызовов, потому что иногда спустя полгода или год нам надо найти абонента, зафиксировать во сколько был разговор и о чем.
Все записи бессрочно хранятся в выделенном «облаке». На круглосуточной горячей линии постоянно дежурят несколько человек, но, если возникает необходимость, АТС позволяет переадресовать звонки на любого абонента, все можно сделать в пару кликов в личном кабинете.
Заявки с горячей линии операторы размещают в чате ПСО уже через пару минут, в экстренных случаях выкладывают аудиозапись, но чаще звонки преобразуют в короткий текст, например: «Ребенок, 8 лет, Бор». Его видят все добровольцы региона, пока они заводят машины и собирают необходимые вещи. Ключевой участник поиска – инфорг, человек с 300-м уровнем психологической прочности. Он общается с заявителем, составляет ориентировку, и уже через 15-20 минут в чате есть максимально подробные данные. Раньше сбор и обработка информации занимали до часа. Время – главный враг в поиске пропавших. За час территория поиска потерявшегося в лесу человека, идущего в неизвестном направлении, вырастает в три раза: с 4 до 12 квадратных километров.
Хочешь участвовать – репостни
Эффективность поиска в разы повышает информационная кампания. Она решает несколько задач: найти волонтеров «на месте», разыскать и опросить возможных свидетелей, разместить ориентировки пропавших, расклеить листовки. Здесь незаменимы социальные сети и мессенджеры. На этом этапе присоединиться и помочь репостом могут все желающие. Правда, сотрудники отряда напоминают активным пользователям, что после репоста желательно следить за новостями о поиске. Часто бывает так: человек уже найден, дома и счастлив, но его ориентировка еще долго «кочует» с личных страниц в Telegram-каналы, паблики и обратно.
На месте, в штабе поиска, желающим помочь будут тоже рады, но сразу им не доверят серьезную работу, скорее, предложат ставить аккумуляторы на зарядку, расклеивать листовки и делать простую работу. Обижаться не надо, ведь кто-то уже в сложной или опасной ситуации и ждет помощи, а обучение новичка некстати добавит волонтерам новой работы.
Искусственный интеллект в помощь
Сейчас в труднопроходимой местности или на больших территориях отряд активно использует дроны. Они делают тысячи фотографий, которые участники ПСО загружают в нейросеть. Искусственный интеллект в автоматическом режиме отсеивает снимки, где человека точно нет. Файлы, вызывающие сомнение, проверяют люди – группа просмотра и принимают решение, куда идти в первую очередь. Так территория поиска может уменьшиться на десятки квадратных километров.
В последние пять лет число обращений на горячую линию увеличилось в разы. Волонтеры помогли жителям региона понять главное: не ждать сутки или три дня, а сразу звонить и сообщать об исчезновении человека.
Как здорово, когда поиски заканчиваются успехом и на линию поступают приятные звонки.
В архивах АТС, кроме аудиофайлов с просьбами о помощи, скопились записи, которые греют душу – смешные и душевные. Люди звонят сказать спасибо, иногда рыдают. Волонтеры стараются не распространять информацию, когда и при каких обстоятельствах поиск закончен, но сложно передать словами эмоции, когда видишь в чате самые главные слова: «Найден! Жив!», а потом еще и слышишь звонки с благодарностью.
30 августа — Международный день пропавших без вести. « Такие Дела» поговорили с представителями добровольных поисково-спасательных отрядов из разных городов России о том, какие поиски за время работы стали для них самыми запоминающимися.
В России в год пропадает около 120 тысяч человек, 20 тысяч из них так и не находят. Несмотря на то, что в большинстве случаев к волонтерам обращаются в последнюю очередь и не всегда воспринимают их как серьезную организацию, они во многих направлениях работают эффективнее, чем представители МВД, МЧС или СК. Например, добровольцы зачастую успешнее выводят людей по телефону и быстрее находят потерявшихся в лесах.
Сто потерявшихся в сутки
«Ничего удивительного в спасработах нет — все они на грани трагикомедии. Удивительно лишь то, насколько люди недооценивают риски. Иногда приходится спасать их от самих себя — вроде нет у человека никаких намерений покончить жизнь самоубийством, но если бы они были — то лучше придумать было нельзя. У нас потерялся дедушка, который ушел в лес и забыл две самые важные вещи — вставную челюсть и слуховой аппарат. Мы по телефону его не понимаем, а он нас не слышит. Если бы этого мужчину его сын через два часа сам не вывел из леса, у нас были бы очень “веселые” поиски», — говорит командир ПСО «Экстремум» в Санкт-Петербурге Александр Хайтин.
число заявок на поиск пропавших в лесу возросло почти в девять раз
Конец лета — пик грибного сезона и, соответственно, рост количества потерявшихся людей. По данным поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт», число заявок на поиск пропавших людей в лесу возросло почти в девять раз — в апреле по всей России отрядом было зарегистрировано 36 заявлений, в июле — 316. Сейчас добровольцы готовятся к тому, что число лесных поисков достигнет 100 и более в сутки.
В связи с этим волонтеры напоминают о необходимости соблюдения мер безопасности: перед походом в лес нужно обязательно сказать близким, насколько и куда уходите, тепло одеться, взять с собой полностью заряженный телефон, воду, еду и ежедневные лекарства.
По словам Александра Хайтина, несмотря на простоту таких требований, почти никто их не соблюдает. Это даже касается тех людей, которым жизненно необходимо каждый день принимать лекарства: они могут уйти в лес без таблеток и потеряться там. Например, инсулинозависимый человек с хроническим диабетом уходит в лес без еды, инсулина и телефона. Отряд «Экстремум» сталкивался с таким два раза, оба раза терялся один и тот же мужчина, которого находили с помощью собак.
20 тысяч потерявшихся детей
Координатор отряда «Лиза Алерт» Чувашской Республики Роман Коломийцев рассказывает, как однажды им удалось избежать «очень веселых поисков». Их волонтер случайно увидела из окна автобуса мальчика и девочку, приблизительно семи и десяти лет. Они шли по обочине вдоль леса. Девушка вышла на ближайшей остановке, позвонила Коломийцеву, который жил неподалеку, объяснила ситуацию и попросила его помочь найти детей.
ни один человек не подошел и не спросил: «А что дети в лесу делают?»
«Лес этот заросший, густой, там и кабанье водится. Повезло, что я живу прямо напротив, волонтер поэтому позвонила мне. Я подрываюсь, лечу туда. Расспросил их, адрес узнал, привел к дому, а там мать в истерике: «Отпросились гулять во двор и решили в лес сходить». И ведь ни одна машина не остановилась, ни один человек не подошел и не спросил: «А что дети в лесу делают?» Так и ходили они почти четыре часа», — рассказывает Роман Коломийцев.
По статистике, примерно 20 тысяч детей теряется ежегодно. В качестве профилактики пропажи, волонтеры рекомендуют снабжать детей часами с GPS-маячком, с помощью которого можно отслеживать их местонахождение. Помимо этого, необходимо рассказать ребенку о правилах безопасного поведения: если потерялся, сразу сообщай родителям, стой на месте, обращайся за помощью только к полицейскому. Нужно объяснять детям, что они ни в коем случае не должны уходить с незнакомым человеком.
Если вы заметили потерявшегося ребенка, важно не пройти мимо и помочь, говорят в «Лиза Алерт». Также надо обратить внимание и в случае необходимости принять меры, если вы заметили подозрительное взаимодействие взрослого с несовершеннолетним. По данным СК РФ, в 2017 году был зафиксирован рост сексуального насилия в отношении детей — за этот период возбуждено 7011 уголовных дел, тогда как в 2016 году — 5835.
Потерявшиеся в больницах
«Есть такие поиски, в которых не очень много надежды. 27 февраля 2018 года к нам поступила заявка на 71-летнего Гольденберга Ефима Гершовича. А с 14 марта 2017 года о нем не было никакой информации. Целый год. Но ведь в поиске крайне важна оперативность — по горячим следам быстрее и эффективнее найти человека. Несмотря на то, что обычно мы стараемся сразу в разработку брать более свежие заявки, мы взяли этот запрос» — рассказывает Наталья Филипповских, инфорг отряда «Лиза Алерт» в Воронеже.
родные искали дедушку год. мы нашли за неделю
Добровольцы начали детальный «прозвон» родственников и полиции, организовали инфопоиск: обзванивали больницы, психиатрические клиники, наркологические диспансеры. Волонтеры предполагали, что мужчина потерял память. После публикации его фотографии в социальных сетях и СМИ на горячую линию начали поступать звонки от людей, которые возможно его видели. В итоге они действительно нашли Ефима Гершовича в больнице с потерей памяти. На тот момент он провел там более полугода.
«За то время, что он находился в больнице, его очень полюбили, очень были рады, что дедушку кто-то ищет, что у него есть родные. Родственники, конечно, невероятно обрадовались, и дедушка даже потихоньку начал вспоминать, что у него действительно есть семья, есть сын. Самое интересное, что они искали его год, а мы, благодаря слаженной работе всех неравнодушных людей, полиции, наших ребят, нашли дедушку за неделю», — вспоминает Филипповских.
В городе чаще всего теряются пожилые люди с ментальными расстройствами. По данным «Лизы Алерт», примерно 20% пропавших без вести лежат неопознанными в больницах. В такой ситуации волонтеры напоминают о необходимости мгновенного начала поисков. Как только вы поняли, что человек не вернулся вовремя, можно писать заявление — не нужно ждать трое суток, такого правила нет.
Ищем, пока не найдем
В 2018 году к волонтерам отряда «Лиза Алерт» Краснодарского края обратились сотрудники одной из больниц. Они искали информацию о своей пациентке — женщине, которая потеряла память. Такие случаи называются «обратный поиск» — ищут не потерявшегося человека, а его родных. Все, что добровольцы знали про женщину – она назвала себя Галя. Но по словам координатора отряда Екатерины Корольчук, не исключается, что человек с потерей памяти ошибочно называет какие-то имена – возможно, ассоциация с чем-то возникает. Поэтому все, что у них было – ее фотография и предположение, что она – украинка.
«В течение недели никаких вообще зацепок не было. Не поступило ни одного свидетельства, что кто-то ее знает. Нашли человека, но он никому не нужен. Стали ковырять интернет во все стороны — любые упоминания о пропавших, уже за любую дату. Но нигде не было нашей Гали. В итоге волонтер нашла ориентировку с Галиной на одном из украинских сайтов. Для меня до сих пор загадка, как она вообще умудрилась это сделать. Когда мы увидели дату — у нас был просто шок, потому что Галина пропала в Украине в мае 2011 года», — рассказывает Корольчук.
Ее дети были в шоке после нашего звонка
После того, как из ориентировки волонтеры узнали личные данные Галины, они с помощью поиска по социальным сетям смогли найти ее дочь и сына. Оказалось, что одна их дальняя родственница живет в Краснодаре. Она приехала к Галине, помогла установить личность, что было необходимо для дальнейшей депортации. И когда женщина показала фотографии детей, к Галине постепенно начала возвращаться память: сразу же попросилась домой, к родным.
«Получилось так, что наша Галя попала на территорию России, когда еще не было таких проблем, как сейчас. И если в начале она еще как-то пробовала вернуться, пересечь границу, то потом уже что-то случилось с ней: потеря памяти, и она оказалась в больнице. Перемещалась причем большую часть времени пешком и каким-то чудом оказалась в Краснодарском крае. Ее дети, конечно, были в шоке после нашего звонка — на тот момент о маме они ничего не слышали уже семь лет. А мать Галины очень долго плакала, говорила, что вообще не верит, что увидит дочку», — говорит Корольчук.
Добровольцы часто пишут о том, что они не прекращают поиски до того момента, пока пропавший не будет найден. Важно не отчаиваться и понимать, что шанс найти человека живым есть всегда, так же, как и всегда есть смысл обратиться за помощью в поисках, пусть идея кажется безнадежной, говорят в «Лиза Алерт».
Спасибо, что дочитали до конца!
Каждый день мы пишем о самых важных проблемах в нашей стране. Мы уверены, что
их можно преодолеть, только рассказывая о том, что происходит на самом деле.
Поэтому мы посылаем корреспондентов в командировки, публикуем репортажи и интервью,
фотоистории и экспертные мнения. Мы собираем деньги для множества фондов —
и не берем из них никакого процента на свою работу.
Но сами «Такие дела» существуют благодаря пожертвованиям. И мы просим
вас оформить ежемесячное пожертвование в поддержку проекта. Любая помощь, особенно если она
регулярная, помогает нам работать. Пятьдесят, сто, пятьсот рублей — это наша
возможность планировать работу.
Знакомимся с отрядом
Как попасть на поиск? Нужна ли специальная подготовка? А одежда и оборудование? Кто главный в штабе? Существуют ли правила для поисковиков? Все эти вопросы беспокоят тех, кто только собирается выехать на свой первый поиск с отрядом #ЛизаАлерт, а некоторые так и не находят ответа и остаются дома, когда нам очень нужна помощь добровольцев!
Ответы на эти и другие вопросы, полезные советы по подготовке к поиску, необходимую информацию о том, как действовать в различных ситуациях, вы найдёте в специальном разделе:
НАБОР В ГРУППУ ПРОЗВОНА БОЛЬНИЦ МОСКВА
Мы уже писали, что сейчас условия нашей работы изменились, но есть направления в отряде, работы у которых просто стало ещё больше. Группа коротких прозвонов (ГКП) занимается тем, что прозванивает больницы, подстанции Скорой помощи, морги, отделения полиции и узнает, не поступал ли туда пропавший человек. Это всегда не так просто, как может показаться на первый взгляд: неправильно указанные или вообще не указанные данные, путаница в журналах, отсутствие общих баз, разные смены в в приемных отделениях, человеческий фактор — многое по нашему опыту может пойти не так. Сейчас же это стало ещё сложнее — и поэтому ГКП ищет новых добровольцев.
Вы на своем первом поиске или собираетесь на него.
Поиски человека, как в городской, так и в природной среде не лишены рисков.
Одно из главных правил отряда «ЛизаАлерт» — не увеличивать количество пострадавших.
Для этого мы не ходим на задачи в одиночку и в точности выполняем поставленные задачи координатора поиска и старшего поисковой группы.
Вы приехали на поиск, а это значит
На поисках мы соблюдаем действующее законодательство, нормы этики и все необходимые требования безопасности, включая ношение СИЗ (средств индивидуальной защиты — маска и перчатки) в пандемию.
Вам 18+
На поиски не допускаются люди младше 18 лет. Детей с собой на поиски мы не берем. При желании подростки могут помочь распространять ориентировки по сети.
Вы трезвый
На поиски не допускаются лица в наркотическом или алкогольном опьянении. Даже если вы выпили совсем чуть-чуть.
Установите приложение GuruMaps или аналогичное
Только глядя на записанный трек (рисунок пройденного вами пути, привязанный к gps-координатам), координатор может оценить качество выполнения задачи. На «лесных» поисках мы выдаем навигаторы, однако на городской задаче достаточно точности вашего смартфона.
Что взять с собой?
Люди теряются не только в природе. В городе люди теряются чаще. Городской поиск не отменяет возможность получить задачу в природной среде (парки, лесопарки), но задач больше «городских» (расклейка ориентировок, патруль, опрос, осмотр).
Лесной поиск
Страшно потеряться в лесу. В лесу люди могут умереть. Лесной поиск — поиск в природной среде. Задачи в основном «лесные» (работа на отклик, прочес, работа по линейным ориентирам, осмотр, оконтуривание больших площадных объектов и т.д.). Но и «городские» задачи могут быть.
МикроГлоссарий
Руководит всем поиском, принимает все решения и отвечает за все ситуации.
Задачи получать у него.
Актив
Активный поиск. Выезд, штаб, активная работа на месте. Скорее всего вы на активе.
Регистратор
Ответственный в штабе, который ведет учет приезжающих и убывающих с поиска людей, отправляющихся на задачи групп, выдаваемого оборудования.
СПГ
Старший поисковой группы, наиболее опытный человек в группе. Он получает задачу у координатора, оборудование у регистратора, инструктирует группу перед выходом на задачу и принимает все решения за группу на задаче.
Инфорг
Информационный координатор. Обеспечивает информационное сопровождение и организацию поиска: объявляет выезд, размещает информацию о нём на форуме отряда и в социальных сетях, создаёт ориентировки, заказывает карты места поиска и оборудование, прозванивает больницы.
Автоном
Автономная задача, которую группа получает удаленно у инфорга поиска и выполняет ее независимо от штаба.
Ориентировка
Листовка с основной информацией о потерявшемся человеке.
НЖ, НП, Стоп
Статусы поиска «Найден, жив!» «Найден, погиб».
«Стоп» — статус поиска, при котором предварительно установлено местонахождение пропавшего, однако необходимо подтверждение личности его родственниками.
Ответы на некоторые вопросы
25 мая во всем мире отмечают День пропавших детей. «Такие дела» поговорили с руководителем пресс-службы отряда «Лиза Алерт» Ксенией Кнорре-Дмитриевой о том, как принять участие в поисках и какая помощь нужна отряду регулярно.
Доброволец отряда «Лиза Алерт» во время поисково-спасательных работ в деревне Бородино Подольского района.
Как стать волонтером «Лиза Алерт»?
Помогать «Лиза Алерт» можно, не только участвуя в активных поисках — хотя именно их люди представляют сразу, когда слышат про отряд. Активные поиски невозможны без работы инфорга, связистов, группы, которая просматривает снимки с беспилотников, распространяет ориентировки и прозванивает больницы.
1. Если вы живете в Москве или Московской области, время от времени заходите на сайт в раздел «Активные поиски». Мы обновляем в нем информацию в режиме реального времени. И если видите поиск, который вам географически удобен, то в теме можете найти телефон информационного координатора, позвонить и сказать, что хотели бы помочь. Он найдет вам задачу — если вы участвуете в первый раз, она не потребует специальных навыков.
То же самое можно делать, если вы живете в регионах, наблюдая за нашими группами во «ВКонтакте». Там есть информация про активные поиски.
3. Следить за анонсами в наших группах собраний для новичков. Примерно раз в два месяца мы проводим мероприятия, где рассказываем про отряд, про наши направления. Их у нас очень много, и можно найти себе применение в самых разных сферах. Есть группы, где будут рады конным наездникам или кинологам.
Кроме того, можно позвонить по номеру 8 800 700-54-52 и записаться в активный поиск в своем регионе.
Когда вы вызываетесь помочь, важно сразу рассказать, что вы можете сделать и какие у вас ограничения. Например, вы можете работать только из дома или у вас есть только два свободных часа в день.
Координаторы всегда спрашивают, сколько у вас есть времени, чтобы понимать, какую дать задачу — сколько вы успеете сделать. Мы понимаем, что все добровольцы, у всех свои семьи, свои желания и возможности. У нас к этому относятся с большим уважением и пониманием.
Участвовать в работе отряда может любой человек старше 18 лет
Какие направления работы есть в отряде?
Всего в отряде 18 направлений: информационные координаторы, которые занимаются прозвонами, картографы, группа оперативных дежурств, группа первой помощи, регистраторы и группа обеспечения, отвечающие за оборудование, группа обучения — проводит совместные учения с МЧС и МВД, группа, обучающая новичков, группы СМИ, группы применения беспилотников, конно-поисковые группы, кинологи, операторы горячей линии, группы радиосвязи, школы «Лиза Алерт», которые занимаются просвещением детей и родителей, группы специального назначения — на них все сложные и опасные поиски, группы по работе с IT-обеспечением.
Специфических групп, в которые мы берем людей с какими-то навыками, несколько. Это кинологи, конная группа, группа СМИ, которая занимается информированием. Группа людей, которые управляют беспилотниками, радиосвязью. Группа первой помощи. Недавно у нас появилось направление психологов — здесь можно как применить те навыки, что у вас уже есть, так и получить новые на внутреннем обучении.
Для получения специализации есть и другой путь — допустим, человек пришел в первый раз, через несколько операций понял, что лесные поиски ему более интересны. Он заинтересовался картографией, прошел обучение внутри отряда, стал оперативным картографом. Так постепенно у людей появляются свои интересы и они получают специализацию.
Задачи, которые можно выполнять без подготовки
1. Городской поиск, патрулирование. Вы идете в паре с опытным человеком, ваша задача — внимательно смотреть и искать пропавшего.
2. Лесной поиск. Тут важно правильно одеться, взять с собой запас одежды, непромокаемую обувь, яркую куртку, еду и воду. Больше ничего особенного — компасы, навигаторы и фонари выдают на месте. Вас ставят в группу с опытным старшим, и вам нужно внимательно смотреть, нет ли нигде пропавшего или каких-то артефактов.
3. Расклейка ориентировок. По ним находят до 40% пропавших. Лес лесом, но тем не менее. Кстати, лесных поисков у нас тоже всего одна пятая от общего числа заявок, остальное — городские.
4. Прозвон больниц, бюро регистрации несчастных случаев. Эти задачи можно выполнять даже не выходя из дома.
5. Проверка свидетельств. Если активного поиска нет, но появилось свидетельство, нужно поехать и проверить его.
6. Просмотр снимков с беспилотников тоже не требует особых навыков.
Все эти задачи важны, несмотря на то, что ими может заняться любой новичок. Остальные навыки можно приобрести в отряде на обучающих мероприятиях.
Трудности, с которыми сталкиваются новички
Чаще всего встречается неподготовленность в плане одежды. Когда я сама приехала на первый поиск, то была уверена, что все хорошо, но почти сразу провалилась в болото по пояс. Обувь и одежда должны быть непромокаемыми, все должно быть в расчете на ночной лес, где гораздо холоднее, чем в городе. С собой нужно брать запас сухой одежды.
Лес — это непроходимая чаща бурелома. К сожалению, у нас нет возможности обходить завалы, потому что именно в них пропавших чаще всего и находят. Если вы только в процессе поймете, что вам тяжело физически, это большая проблема — вывести вас из леса будет сложно. Поэтому хорошо бы приезжать на поиски, если вы уверены, что в форме.
Ориентировки могут срывать дворники почти сразу же, но наши координаторы предупреждают о таких нюансах заранее и говорят, что с этим делать. При обзвоне больниц вам могут отказывать в предоставлении информации. Но важно всего этого не бояться — я по себе знаю, что если есть какая-то задача и ты понимаешь, что за нее несешь ответственность, и никто, кроме тебя, ее не сделает, это дает не только уверенность в себе, но и больше возможностей. В том случае когда тебе должны вроде бы нахамить и повесить трубку, с тобой почему-то нормально разговаривают. Уверенный настрой и желание добиться результата — это очень важно.
Важнее всего другое — чтобы человек, который начал этим заниматься, не перегорел
Ты выезжаешь на поиски, тебя это очень сразу затягивает, ты начинаешь постоянно прикасаться к чужой беде. И как случается с волонтерами во многих благотворительных организациях — появляется стремление помочь всем. Ты начинаешь рваться на все поиски.
Но гораздо лучше, если человек будет выезжать раз в неделю или раз в месяц, чем два месяца ездить каждый день и уйти, полностью выгорев. Это одна из тех вещей, к которым нужно быть готовым заранее. Нужно найти баланс между своей жизнью, работой, семьей и тем, сколько ты можешь уделять времени отряду. Важно не допускать этого состояния «теперь я должен всех спасти, я не могу сидеть дома, когда там в лесу человек». Надо отключаться и отдыхать.
Как помочь помимо волонтерства?
Отряд не принимает денежных пожертвований. Это сложилось давно — мы поняли, что можем быть более эффективными и мобильными, если мы не регистрируем юрлицо. К тому же это снимает огромное количество потенциального негатива. Но мы находим способы взаимодействовать с бизнесом, в том числе с тем, кому нужны договоры для отчетности.
Можно передать нам оборудование, необходимое для поисков. У нас есть список необходимого на сайте отряда. Вы можете позвонить и спросить, что сейчас актуальнее всего. « Лиза Алерт» присутствует в 47 регионах, и далеко не во всех из них в достаточном количестве есть рации, фонари, навигаторы, компасы — первичные вещи, без которых сложно вести поиск в природной среде. Нам нужны бумага и краска для принтеров, сами принтеры, компьютеры.
Кроме того, нам можно помогать бензином — сейчас есть специальная акция в сети заправок «Ека», акция «Поделись литром». Все желающие могут оплатить какое-то количество бензина для нас, которое потом передается нам в виде топливных карт.
У каждого, кто приходит в отряд «Лиза Алерт», своя история. Достаточно много людей время от времени встречали упоминания наших поисков, читали отчеты, соцсети, а потом решились принять участие и втянулись.
Есть те, для кого это личная история: пропал кто-то из близких или знакомых, они приняли участие в поиске и поняли, что готовы этим заниматься и дальше. По нашим подсчетам, примерно 20 тысяч человек приняли участие в поисках «Лиза Алерт» более одного раза в 2018 году. Всего за прошлый год отряд принял 13 996 заявок на поиск, 10 983 человека из пропавших были найдены живыми.
Координатором поиска может стать только опытный человек. Мы действуем по выработанным алгоритмам, они гарантируют некое качество поиска по местности. Но их нужно хорошо изучить на практике. Для того чтобы стать координатором, нужно пройти серьезное и длительное внутреннее обучение.
За восемь лет у нас было более 45 тысяч поисковых операций, мы выработали всевозможные алгоритмы: поиск пожилого человека, поиск пожилого человека с деменцией, поиск ребенка с аутизмом. И тем не менее каждый раз это своя история, координатору нужно выбрать оптимальный алгоритм и быть гибким в каждой ситуации.
Координаторов нам не хватает — сейчас отряд представлен в 47 регионах РФ. Было бы лучше, если бы мы были везде.