как волонтеры помогают пожилым людям и волонтерство смысл жизни

Благодаря помощи волонтеров жизнь одиноких пожилых людей становится проще и радостнее. Многие люди преклонного возраста в силу ограничений, связанных с состоянием здоровья, не могут в должной мере позаботиться о себе.

Многим трудно сходить за продуктами, лекарствами и предметами первой необходимости. В период коронавируса поддержка волонтеров оказалась нужна как никогда. И речь идет не только о том, чтобы обезопасить бабушек и дедушек от посещения лишний раз в разгар пандемии места скопления народа и не дать им почувствовать себя одинокими во время карантина.

Пожилые люди намного острее, чем лица других возрастов, реагируют на вынужденную изоляцию. Из-за карантина теперь опасно даже на лавочке у подъезда посидеть, не говоря уже об общении с соседями. Те пенсионеры, у которых нет родственников, могут чувствовать себя особенно одиноко.

В это непростое время благодаря помощи волонтеров пожилые не теряют связь с внешним миром и продолжают получать необходимые продукты питания, медикаменты, а также могут иметь друга по переписке или поддерживать общение по видеосвязи.

Благотворительный фонд «‎Помощь пожилым»‎ ежедневно получает заявки от тех, кто нуждается в волонтерах. Мы стараемся как можно быстрее отреагировать на просьбы о поддержке, отправляем наших добровольцев туда, где их ждут.

Из этого урока вы узнаете про организацию волонтерской работы с подопечными благотворительного фонда “Старость в радость”

Благотворительный фонд «Старость в радость» уже 7 лет опекает более 100 домов- интернатов для престарелых и инвалидов в 20 регионах нашей страны. Деятельность фонда очень разноплановая, волонтеры «Старости в радость» каждые выходные ездят навещать бабушек и дедушек в подшефных домах престарелых: устраивают своими силами регулярные праздники, концерты, поют со старичками песни, проводят игры, дарят гостинцы, вывозят пожилых людей гулять на улицу. Более 4000 человек участвуют в переписке со стариками шлют письма нашим старикам, посылки и поздравления.

Волонтеры и сотрудники фонда стараются улучшить условия проживания стариков в домах престарелых — заменять старые кровати с провисшей сеткой на новые медицинские, ватные тюфяки на современные матрасы, покупать необходимую медицинскую мебель, проводить косметические ремонты палат, менять старые выпадающие окна и т.д.
Мы развиваем медицинскую помощь нашим бабушкам и дедушкам: привозим необходимые медикаменты, средства по уходу, подгузники, пеленки, повязки, мази. Стараемся повысить качество жизни одиноких пожилых людей — нанимаем в дома-интернаты, где особенно много тяжело больных и лежачих старичков, дополнительных помощников по уходу, нянечек, которые получают от нас зарплату, работают каждый день и моют, убирают, кормят, ухаживают, вывозят на улицу на прогулку, занимаются с ними — и просто держат их за руку. Нанимаем дополнительных культработников, музработников, основная задача которых — поддерживать жизненный тонус совсем грустных лежачих бабушек, общаться с ними, не давать им совсем уйти в себя.

Основа нашей движущей силы — волонтеры. Очень много зависит от них. С точки зрения волонтеров – у нас три основных направления: поездки,переписка, и лагеря.

Именно волонтеры ездят в дома престарелых, навещают старичков, устраивают концерты, общаются с бабушками, ходят по лежачим, привозят сладости. Большая часть подшефных интернатов находится в 200-250 километров от Москвы и туда можно съездить одним днем на машине; но также есть и дальние поездки, куда ребята отправляются на целые выходные на поезде и навещают бабушек-дедушек в Архангельской, Псковской, Нижегородской и других областях. В городе волонтеры помогают на мероприятиях, ярмарках, акциях по сбору средств, помогают отвезти-привезти то, что передают для бабушек и дедушек.

Важная волонтерская позиция в нашем Фонде – куратор поездки. За ним закреплено несколько домов престарелых в одной-двух областях. Он организует поездку — собирает группу, распределяет вещи, составляет программу, разговаривает с учреждением. У нас около 20 кураторов поездок, на сайте контактная информация, чтобы любой желающий мог присоединиться.
Очень важным направлением нашей работы является переписка со стариками. Такое чудо, что несколько тысяч людей регулярно пишут незнакомым им бабушкам и дедушкам письма, не ожидая ответа, ведь для многих пожилых людей написать что-то — очень трудно, «руки не работают, глаза не видят». Однако мы знаем какую большую радость приносят эти письма бабушкам и дедушкам.

В Москве координацией всего процесса деятельности фонда занимаются его сотрудники – это директор, бухгалтер, завхоз, который отвечает за закупку, распределение, врач, отвечаищий за общение с домами в медицинском плане: кому нужна индивидуальная помощь, где какие средства по уходу нужны, какие лекарства, а также координаторы по персоналу и волонтерам и творческим программам для стариков. Три человека представляют фонд через рекламу, соцсети, внешние события, фандрайзинг, взаимодействие со СМИ. В штате — около 10 человек. Все остальное – это волонтеры.
Волонтер для нас – это соратник. Я считаю, что в этом деле дружба не так важна, потому что ты следуешь общей идее и общему направлению и тут не очень важно, дружишь или нет. Мы соратники, мы делаем одно общее важное дело.

А вот по отношению к подопечным, к старикам из домов престарелых волонтеры – и друзья, и люди, которые отдают свои ресурсы. Когда я приезжаю к бабушкам и дедушкам — я для них прежде всего друг.

Когда мы начинали, нас было мало и у нас не было возможности оставаться в домах престарелых на долго. Один и тот же дом мы посещали редко. Примерно раз в три месяца. Надо было объехать несколько домов за день. Но мы заезжали хотя бы на чуть-чуть, на несколько песен. Мы старались задержаться у каждого человека, кто хотел с нами повидаться. Достаточно порой просто посидеть рядом, подержать за руку.

Теперь команда спокойно посещает дома каждые полтора месяца, уделяют больше внимания бабушкам и дедушкам. Сейчас волонтеров много больше, есть координаторы домов. Поездки готовятся. Заранее продумывается программа посещения. Известны нужды домов. К волонтерам уже привыкли бабушки. Координаторы сами ищут музыкантов, придумывают программы.

Одна из наших задач — узнавать нужды и дома престарелых и бабушек. Координатор узнает, что нужно дому в данный момент, не кончились ли памперсы, лекарства, моющие средства и так далее. Теперь у нас появилась возможность откликаться на личные нужды бабушек и дедушек. Когда у дома престарелых есть постоянный куратор, то есть возможность каждого лично поспрашивать о нуждах и по большей части выполнить их.

Волонтеры если нужно, могут даже свозить бабушек к врачу в ближайшую поликлинику или больницу. Бывало возили и в Москву на лечение. Все что нужно для такой помощи делают волонтеры. Мы не можем оплатить лечение, но все организовать и собрать документы — можем.

Зачем волонтеры в домах престарелых?

Мы приезжаем к бабушкам не на чувстве жалости, а на своем желании поделиться теплом. У меня, у нас есть ресурс тепла и внимания, которое мы хотим им отдать.

Прежде всего — это общение. Старикам больше всего не хватает именно его. В домах престарелых закрытый, изолированный мир, о котором многие люди даже не знают. И я таких встречала. Некоторые же считают, что туда попадают либо злые старики, которые поссорились с детьми и плохо прожили жизнь, либо те, кого сдали злые дети. На самом деле, это огромный мир, мир жизненных историй. Там очень много одиноких людей, у которых все родственники умерли, а есть те, у кого есть родные, но они в другой стране или городе. Есть те, кто сами ушли, чтобы не обременять кого-то, есть и такие, к кому приходят родственники навещать, а бывает, что приходят забирать пенсию. Каждый человек – это история. Находясь в этом закрытом мире, чаще всего на окраине города, они живут в нем, не видя и не чувствуя ничего нового. У каждого своя маленькая трагедия.

Поэтому важно, когда со стороны появляются люди, готовые их выслушать, проявить внимание. Особенно, если бабушка или дедушка лежачие. Очень распространено такое положение дел, что к старикам вообще никто, кроме санитара, не приходит. Иногда годами. Если еще учесть, что в палате нет телевизора и радио, то, что остается этой бабушке? Белый потолок? И тут может приехать и приезжает волонтер — человек, готовый и выслушать, и обнять и просто посидеть рядом.

Часто встает вопрос: почему персонал не может дать старикам то, что дают им волонтеры? Дело в том, — и мы это тоже не сразу заметили — у персонала с годами работы меняется отношение к подопечным. Оно становится часто бездушным. И у самих стариков пропадает восприятия себя как личности. Такого, что «Я – человек, со мной нужно уважительно обращаться, уважать мои желания» — там нет. А в конечном итоге, старики смиряются, приходят туда доживать «что скажут, то и буду делать». Персонал к ним относится соответственно. Наверное, это происходит, потому что когда ты годами работаешь, то черствеешь в какой-то степени. Там нет уважения личного пространства, уважения желания. Старики привыкают, что сотрудники Дома престарелых могут зайти в комнату в любой момент. Бывает, нам, когда мы приезжаем, говорят: «Не заходите вы к ним, там бабушки вообще ничего не соображают», а там на самом деле все адекватные, просто заговорить надо было. Но на персонал ложится тяжелая и порой непосильная работа за мизерную зарплату, поэтому судить их или чего-то требовать мы не имеем права совсем.

Волонтер приезжает и с собой приносит частичку внешнего мира: другое отношение. Это, как раз, возможность для стариков почувствовать себя и полноценными людьми, потому что у них спрашивают об их жизни, волонтерам важны их история, их мнение. Волонтер получает от них внимание и тепло в ответ, осознает, что приехал он в дом престарелых не просто так.

Я думаю, что со стариками проще чем с детьми. Детям нужно больше внимания и личной отдачи, а с бабушками немного по-другому, они часто нуждаются в том, чтоб их просто выслушали, подержали за руку.


КАК ВОЛОНТЕРЫ ПОМОГАЮТ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ И ВОЛОНТЕРСТВО СМЫСЛ ЖИЗНИ

Кто наши волонтеры?

Мы работаем с разными волонтерами. Если человек адекватен, то он может поехать к бабушке.

Если говорить о каких-то конкретных навыках, то мы считаем, что нам повезло, если человек умеет играть на музыкальном инструменте. А так, главное – иметь желание и свободное время. У нас поэтому не отменяются поездки, даже если непогода, нет музыканта или что-то еще. Нет музыканта, значит, просто будем ходить по палатам, общаться. В волонтерских поездках главное – общение.

Для многих важно знать мотивацию волонтеров. Зачем, почему? У кого-то бабушка родная была и ушла, и теперь ему хочется помогать другим. У кого-то просто жалость к старикам. Но мы вопросов «почему» не задаем, достаточно того, что человек хочет помогать старикам.

Конечно, это не значит, что мы открыты всем подряд. Надо понимать, что сфера наша очень специфическая и при этом старики — все же взрослые самостоятельные люди и надо проявлять уважение к их желаниям, хотят они общаться или нет, рады они тебе в данный момент или грустят, поэтому важно, чтобы общение происходило при обоюдном желании.

Отдельно следует отметить, что мы не религиозная и не политическая организация.

Разного рода мошенники или кто-то с корыстными целями среди волонтеров у нас исключены. Хотя бы потому, что бабушки-дедушки наши подопечные сами все бедные и голые. Три четверти от их пенсии уходит в дом престарелых за проживание, а дом их – это палата на 4 человека, где из личного есть кровать и тумбочка.

Об организации волонтерской работы благотворительного фонда «Старость в радость», о том, как помочь дому престарелых  рассказывает Алла Романовская — координатор программ Благотворительного фонда «Старость в радость«.

Текст подготовлен Анастасией Антоновой и Юрием Белановским

Об организации волонтерской работы благотворительного фонда “Старость в радость”, о том, как помочь дому престарелых  рассказывает Алла Романовская — координатор программ Благотворительного фонда “Старость в радость“.

Благотворительный фонд «Старость в радость» уже 7 лет опекает более 100 домов-интернатов для престарелых и инвалидов в 20 регионах нашей страны. Деятельность фонда очень разноплановая, волонтеры «Старости в радость» каждые выходные ездят навещать бабушек и дедушек в подшефных домах престарелых: устраивают своими силами регулярные праздники, концерты, поют со старичками песни, проводят игры, дарят гостинцы, вывозят пожилых людей гулять на улицу. Более 4000 человек участвуют в переписке со стариками: шлют письма нашим старикам, посылки и поздравления.

Волонтеры и сотрудники фонда стараются улучшить условия проживания стариков в домах престарелых – заменять старые кровати с провисшей сеткой на новые медицинские, ватные тюфяки на современные матрасы, покупать необходимую медицинскую мебель, проводить косметические ремонты палат, менять старые выпадающие окна и т.д.
Мы развиваем медицинскую помощь нашим бабушкам и дедушкам: привозим необходимые медикаменты, средства по уходу, подгузники, пеленки, повязки, мази. Стараемся повысить качество жизни одиноких пожилых людей – нанимаем в дома-интернаты, где особенно много тяжелобольных и лежачих старичков, дополнительных помощников по уходу, нянечек, которые получают от нас зарплату, работают каждый день и моют, убирают, кормят, ухаживают, вывозят на улицу на прогулку, занимаются с ними – и просто держат их за руку. Нанимаем дополнительных культработников, музработников, основная задача которых – поддерживать жизненный тонус совсем грустных лежачих бабушек, общаться с ними, не давать им совсем уйти в себя.

Основа нашей движущей силы – волонтеры. Очень много зависит от них. С точки зрения волонтеров – у нас три основных направления: поездки, переписка и лагеря.

Именно волонтеры ездят в дома престарелых, навещают старичков, устраивают концерты, общаются с бабушками, ходят по лежачим, привозят сладости. Большая часть подшефных интернатов находится в 200-250 километров от Москвы, и туда можно съездить одним днем на машине; но также есть и дальние поездки, куда ребята отправляются на целые выходные на поезде и навещают бабушек-дедушек в Архангельской, Псковской, Нижегородской и других областях. В городе волонтеры помогают на мероприятиях, ярмарках, акциях по сбору средств, помогают отвезти-привезти то, что передают для бабушек и дедушек.

Важная волонтерская позиция в нашем Фонде – куратор поездки. За ним закреплено несколько домов престарелых в одной-двух областях. Он организует поездку – собирает группу, распределяет вещи, составляет программу, разговаривает с учреждением. У нас около 20 кураторов поездок, на сайте контактная информация, чтобы любой желающий мог присоединиться.
Очень важным направлением нашей работы является переписка со стариками. Такое чудо, что несколько тысяч людей регулярно пишут незнакомым им бабушкам и дедушкам письма, не ожидая ответа, ведь для многих пожилых людей написать что-то-очень трудно, “руки не работают, глаза не видят”. Однако мы знаем, какую большую радость приносят эти письма бабушкам и дедушкам.

В Москве координацией всего процесса деятельности фонда занимаются его сотрудники – это директор, бухгалтер, завхоз, который отвечает за закупку, распределение, врач, отвечающий за общение с домами в медицинском плане: кому нужна индивидуальная помощь, где какие средства по уходу нужны, какие лекарства, а также координаторы по персоналу и волонтерам и творческим программам для стариков. Три человека представляют фонд через рекламу, соцсети, внешние события, фандрайзинг, взаимодействие со СМИ. В штате – около 10 человек. Все остальное – это волонтеры.
Волонтер для нас – это соратник. Я считаю, что в этом деле дружба не так важна, потому что ты следуешь общей идее и общему направлению и тут не очень важно, дружишь или нет. Мы соратники, мы делаем одно общее важное дело.

А вот по отношению к подопечным, к старикам из домов престарелых волонтеры – и друзья, и люди, которые отдают свои ресурсы. Когда я приезжаю к бабушкам и дедушкам – я для них прежде всего друг.

Когда мы начинали, нас было мало и у нас не было возможности оставаться в домах престарелых надолго. Один и тот же дом мы посещали редко. Примерно раз в три месяца. Надо было объехать несколько домов за день. Но мы заезжали хотя бы на чуть-чуть, на несколько песен. Мы старались задержаться у каждого человека, кто хотел с нами повидаться. Достаточно порой просто посидеть рядом, подержать за руку.

Теперь команда спокойно посещает дома каждые полтора месяца, уделяют больше внимания бабушкам и дедушкам. Сейчас волонтеров много больше, есть координаторы домов. Поездки готовятся. Заранее продумывается программа посещения. Известны нужды домов. К волонтерам уже привыкли бабушки. Координаторы сами ищут музыкантов, придумывают программы.

Одна из наших задач – узнавать нужды и домов престарелых, и бабушек. Координатор узнает, что нужно дому в данный момент, не кончились ли памперсы, лекарства, моющие средства и так далее. Теперь у нас появилась возможность откликаться на личные нужды бабушек и дедушек. Когда у дома престарелых есть постоянный куратор, то есть возможность каждого лично поспрашивать о нуждах и по большей части выполнить их.

Волонтеры, если нужно, могут даже свозить бабушек к врачу в ближайшую поликлинику или больницу. Бывало, возили и в Москву на лечение. Все, что нужно для такой помощи д,елают волонтеры. Мы не можем оплатить лечение, но все организовать и собрать документы – можем.

Прежде всего – это общение. Старикам больше всего не хватает именно его. В домах престарелых закрытый, изолированный мир, о котором многие люди даже не знают. И я таких встречала. Некоторые же считают, что туда попадают либо злые старики, которые поссорились с детьми и плохо прожили жизнь, либо те, кого сдали злые дети. На самом деле, это огромный мир, мир жизненных историй. Там очень много одиноких людей, у которых все родственники умерли, а есть те, у кого есть родные, но они в другой стране или городе. Есть те, кто сами ушли, чтобы не обременять кого-то, есть и такие, к кому приходят родственники навещать, а бывает, что приходят забирать пенсию. Каждый человек – это история. Находясь в этом закрытом мире, чаще всего на окраине города, они живут в нем, не видя и не чувствуя ничего нового. У каждого своя маленькая трагедия.

Поэтому важно, когда со стороны появляются люди, готовые их выслушать, проявить внимание. Особенно, если бабушка или дедушка лежачие. Очень распространено такое положение дел, что к старикам вообще никто, кроме санитара, не приходит. Иногда годами. Если еще учесть, что в палате нет телевизора и радио, то, что остается этой бабушке? Белый потолок? И тут может приехать и приезжает волонтер – человек, готовый и выслушать, обнять и просто посидеть рядом.

Часто встает вопрос: почему персонал не может дать старикам то, что дают им волонтеры? Дело в том, – и мы это тоже не сразу заметили – у персонала с годами работы меняется отношение к подопечным. Оно становится часто бездушным. И у самих стариков пропадает восприятия себя как личности. Такого, что “Я – человек, со мной нужно уважительно обращаться, уважать мои желания” – там нет. А в конечном итоге, старики смиряются, приходят туда доживать, «что скажут, то и буду делать». Персонал к ним относится соответственно. Наверное, это происходит, потому что когда ты годами работаешь, то черствеешь в какой-то степени. Там нет уважения личного пространства, уважения желания. Старики привыкают, что сотрудники Дома престарелых могут зайти в комнату в любой момент. Бывает, нам, когда мы приезжаем, говорят: «Не заходите вы к ним, там бабушки вообще ничего не соображают», а там на самом деле все адекватные, просто заговорить надо было. Но на персонал ложится тяжелая и порой непосильная работа за мизерную зарплату, поэтому судить их или чего-то требовать мы не имеем права совсем.

Конечно, это не значит, что мы открыты всем подряд. Надо понимать, что сфера наша очень специфическая и при этом старики – все же взрослые самостоятельные люди и надо проявлять уважение к их желаниям, хотят они общаться или нет, рады они тебе в данный момент или грустят, поэтому важно, чтобы общение происходило при обоюдном желании.

У нас есть расписание поездок на сайте и в наших аккаунтах в социальных сетях. Человек пишет нам письмо или звонит, говорит, что хочет поехать. Мы отвечаем на его вопросы и приглашаем в конкретную поездку или даем адрес конкретной бабушки для переписки.

Чтобы присоединиться к поездке, надо позвонить координатору, узнать, есть ли места, как проходит поездка. Мы все рассказываем и говорим, что в целом, от волонтера ничего особого и каких-то навыков не требуется. Мы будем песни петь, общаться. Поездка на целый день. Спрашиваем, на машине человек, или нет. Если на машине, узнаем согласится ли он взять с собой еще волонтеров. Дальше – обговариваем место встречи.

На этом этапе мы не берем у волонтеров личных данных. Новички проверяются в поездках. Координатор поездки посматривает за новенькими, общается с ними, все подробно рассказывает. Поездка часто – это несколько часов туда-обратно. Поэтому уже при первом знакомстве мы можем по поведению волонтера почувствовать агрессивность или неадекватность в поведении или что-то, что нас насторожит.

Есть правила волонтера, есть правила переписки, которые человек автоматически принимает, присоединяясь к поездкам от нашего благотворительного фонда. Мы в своё время поняли необходимость прописанных правил.

Если говорить про этапы волонтерства, то у нас они таковы: человек приходит, не знает, что у нас происходит, едет в поездку, смотрит, как она проходит, потом уже начинает ездить чаще. Кто-то со временем берет ответственность за конкретный дом. Девочка одна съездила, сказала, что ей понравилось, я говорю: «Здорово, вот и координируй поездки в этот дом». Со второго раза она стала координатором дома. Узнает нужды домов и конкретных бабушек.

Если человек стал куратором, это значит, что теперь на нем лежит организация поездок, он знает, что раз в два месяца он должен договариваться с домом, собирать команду. Со всеми вопросами он может обращаться к координатору волонтеров фонда или к кому-то из сотрудников.

Утверждает куратора кто-то из руководства фонда. У нам коллектив небольшой, можно сказать, что решение принимаем мы вместе.

В переписке – примерно то же. У домов интернатов в каждой области есть свои координаторы, которые шлют напоминания «внукам по переписке», выкладывают приветы от бабушек и дедушек. Не очень много людей хотят быть координаторами, потому что это требующая массы времени и усидчивости работа.

В общем, все волонтеры нашей организации по-настоящему бесценны.

Волонтеры и персонал

Волонтеры для старичков – это гости из внешнего мира. А вот для персонала все очень по-разному. Зависит от домов. По большей части персонал относится равнодушно. В каких-то домах пускают, но при этом не понимают, кто мы и что делаем. В каких-то радуются. Любая поездка стоит нам больших усилий: надо много привезти, собрать на памперсы и средства по уходу деньги, это облегчает работу персоналу, поэтому приятно все же, когда нам рады.

Негативное отношение к нам – чаще редкость, тем более, что за последние годы действительно увеличилась материальная помощь интернатам от фонда.

Отношение дирекции тоже разное, но в целом оно совпадает с отношением персонала.

Вся информация о переписке есть на сайте и в социальных сетях. Желающий человек пишет нам письмо, и мы уже ему все объясняем: что надо писать бабушке/дедушке не реже раза в месяц, что от координатора по переписке будут приходить напоминания, на которые нужно отвечать, чтоб мы понимали, пишете вы или нет.

Координаторы по переписке – это тоже волонтеры, несмотря на то, что это огромная система, выстроенная годами, и большой труд. Координацию нельзя пускать на самотек. Нужно постоянно отслеживать, кто из старичков еще живы, кому пишут, а кому перестали, нужно постоянно напоминать «внукам по переписке», чтобы они отмечались. Надо отвечать на вопросы: «можно ли отправить посылку», «а что с моим дедушкой» – непростая работа. Нужно организовывать раздачу адресов, чтобы люди поздравили открытками именинников каждого месяца, всех поздравили с праздниками. Все это – деятельность координатора по переписке.

Координатор следит за тем, чтобы волонтер писал. Если же он не ответил на 3 письма, то координатор снимает его и ставит другого человека «на бабушку». Потому что бабушке писать надо.

Письма мы не модерируем. Для нас важно, чтобы волонтер не пропадал и не бросал бабушку. На форуме есть советы, о чем писать, примерные письма. Координаторы всегда на связи. Можно о чем-то спросить и опытных волонтеров.

В переписке участвуют волонтеры и координаторы со всей России и порой из-за рубежа. Многих из них мы не видели никогда в жизни. Общаемся только через интернет.

«Письма» родились буквально в первую нашу поездку, когда в Пскове мы поняли, что не сможем часто туда приезжать.

У нас есть ответственный за всю переписку. Работу с письмами с 2008 года координирует одна и та же девушка – волонтер. Именно она во многом построила эту систему. Это целый отдельный мир.

На форуме нашего Фонда есть большой раздел о письмах. Кто-то выкладывает отзывы, приятные новости, что бабушка ответила, переживания, что бабушки не стало, что положить в посылку и так далее. Делятся опытом и т.д.

Лагерь – это выезд волонтерской группы в конкретный дом на несколько дней или недель для организованной помощи в ремонте или еще что. Лагеря не всегда организуются силами тех, кто ездит в этот дом. Лагерь – это и отдых, и работа, и общение с бабушками и дедушками. Это летний отпуск. Мы приезжаем в какой-то дом престарелых, заранее согласовывая это. Обычно туда, где есть необходимость в легком ремонте. Естественно, профессиональный ремонт не про нас, но делаем все, что в наших силах.

Мы приезжаем на 2 недели, живем либо в самом доме, либо в палатках, если кто хочет, либо еще где-то поблизости. За это время мы много общаемся с бабушками-дедушками, работаем, каждый выбирает комфортную для него сферу деятельности, кому-то больше хочется пообщаться со старичками, а кто-то предпочитает принести свою пользу, орудуя шпателем и кисточкой.

Для организации лагеря мы вывешиваем информацию в интернете, и люди связываются с координатором лагеря и приезжают. У нас в прошлом году в лагерь приехала чудесная девочка-волонтер, потому что забила в поисковике «недорогой отдых в России». И теперь вот уже больше года – активная участница наших волонтерских поездок.

О границах и свободе волонтера

Для нас границы свободы волонтера определяются правилами. Правила вывешены на сайте, а перед поездкой волонтер проходит инструктаж. Самое важное из правил – не ссориться с персоналом, потому что мы годами выстраиваем с учреждением отношения и всякие сложные моменты стараемся урегулировать мирным путем.  В случае сложности можно подойти к координатору поездки, и тот поможет урегулировать ситуацию.

Есть и границы на религиозную тему. Правда, это больше относится к правилам неписанным. Для нас важно, чтобы со стороны волонтеров не было религиозной пропаганды. Личная вера волонтера – его дело. У нас есть верующие, немало православных. Есть и такие, про которых мы знаем: этот – баптист, этот – йог. Но если ты общаешься с бабушками, поешь песни или разговариваешь – проповедование религии не должно стать лейтмотивом общения.

Иногда с нами ездят семинаристы и иногда священники, они могут прочитать проповеди, даже литургию служить. Конечно, мы такие поездки обговариваем с учреждением.

Кроме прописанных и обговоренных ограничений, мы особенно ничего не требуем. В отдельных случаях просим волонтеров согласовывать свои действия с координатором, например, если кто-то хочет устроить праздник для бабушек вне формата наших поездок. Потому что тут важно не навредить. Как-то волонтеры перед Новым годом накормили бабушек «Оливье» и бужениной, и нам потом звонили, ругали, мол, бабушки нехорошо себя чувствуют, так как они, питаясь диетически, отвыкли от тяжелой пищи.

У нас еще одно правило – “не выносить сор из избы”. Скандалами редко можно добиться успешных результатов, не испортив отношения с руководством интерната или с администрацией региона, а нам очень важно иметь эту поддержку, ведь если, например, нас не будут пускать в интернаты той или иной области, хуже от этого будет только бабушкам и дедушкам, которым и так несладко.

За все время можно по пальцам пересчитать истории, когда мы расстались с волонтером, потому, что он мог причинить какой-то вред. Подавляющее большинство наших помощников – хорошие люди.

На волонтере лежит много ответственности.  Довезти других, если ты на машине, приехать самому, если без нее, ведь в поездке каждый волонтер – это бесценный ресурс общения и помощи старикам. Ответственность за взятые обязательства, когда ты говоришь, что сделаешь что-нибудь для поездки – это надо делать. На месте – достойно и адекватно себя вести.

В поездках играет большую роль человеческий фактор. Состояние людей, когда они доезжают до дома. Кого-то начинает эмоционально переворачивать, становится тяжело, конечно, в этих случаях мы не заставляем никого идти в дом и разговаривать с бабушками-дедушками.

Волонтеры должны помнить, что пожилые в домах престарелых уже оказались в состоянии некоторой «заброшенности», они уже лишены дома и уюта, поэтому важно не оставлять стариков, когда начинаешь с ними регулярно общаться. Пожилые люди привязываются не так, как дети, конечно. Но если вдруг бабушка с кем-то переписывалась, или к ней кто-то ездил, то если это закончится, то она будет страдать, если человек исчезает.

Для нас обязанности волонтеров – соблюдать договоренности. И наши старички, и мы очень рассчитываем на волонтеров.

Наша ответственность в том, чтобы ценить и поощрять их. Но прежде всего – это дать им возможность реализовать себя.

Кстати, если мы с волонтером не сработались, то в дома престарелых он может попасть и без нас. Если мы понимаем, что с этим человеком мы связываться не хотим, но человек он неплохой, то говорим ему самому звонить и договариваться с домом престарелых, так тоже пускают.

Наша ответственность в лице координаторов поездок – организовать сами поездки. Теперь это делают и координаторы, и сотрудники. Это и договоренности с домом, и транспорт, и все необходимое.

Несколько месяцев назад у нас появился координатор по волонтерам, и это для нас большой этап в развитии. Поездки мы организовывали и организуем, но вот всерьез работать с самими волонтерами – этого до сих пор не было. Наряду с вещами вполне понятными, такими, как организация поездок, благодарности, важна и забота о волонтерах, и это тоже наша ответственность. Все это нужно сейчас – чтобы поездки стали более «качественными», стабильными, чтоб мы не бросали те дома престарелых, куда мы уже регулярно ездим.

На сегодня у нас нет единой базы волонтеров. Вокруг каждого координатора складывается команда. Фонд имеет список домов престарелых, координаторов и расписание поездок. Через сайт и соцсети приходят люди. Остальное во многом дело координатора. Всегда есть вероятность, что в полной мере волонтеры не наберутся в поездку.

Сегодня нам трудно сказать, сколько людей из пришедших остаются, сколько ездят в поездки 2, 3 и более раз. Мы не знаем, какая у нас текучка.

Но при этом я сама знаю в лицо более 100 волонтеров. Думаю, есть 50 человек, на которых я могу рассчитывать, они постоянно помогают. Это те, кого я знаю давно, знаю, как они вели себя в поездке и на мероприятиях. Но, к сожалению,  при этом действительно много тех, кто говорит, что будет ездить и не ездят.

У нас уже несколько лет проходят волонтерские четверги. То есть встречи с волонтерами-новичками, где им рассказывают про Фонд те, кто ездил, делятся впечатлениями. Туда мы приглашаем всех новичков и желающих, но это не является обязательным условием для поездки.

Ведет встречи координатор по волонтерам. Также в ее обязанность входит подбор волонтеров на мероприятия, поиск машин, общение с региональными группами. Также, если не набираются люди в какую-то поездку, координатор размещает объявления и просьбы присоединиться. Немаловажная часть работы координатора волонтеров – разработка и структурирование базы волонтеров, анкеты волонтера.

Текст подготовлен Анастасией Антоновой и Юрием Белановским.

Волонтёрство – смысл жизни


КАК ВОЛОНТЕРЫ ПОМОГАЮТ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ И ВОЛОНТЕРСТВО СМЫСЛ ЖИЗНИ

Как можно помочь?

Как стать волонтером? Для этого нужно заполнить анкету на нашем сайте, указав, какую помощь вы могли бы оказывать, кому и в каком объеме.

Для обеспечения безопасность здоровья пожилым мы требуем соблюдение всех необходимых гигиенических мер в связи с эпидемией коронавируса: ношение масок, перчаток, использование антисептиков для рук.

Важно, чтобы волонтер осознавал свою ответственность перед людьми преклонного возраста, и не приходил оказывать помощь, если у него есть признаки респираторного заболевания. Рекомендуется ежедневно измерять температуру.

Стань волонтером, если тебя побуждает сердце оказывать необходимую помощь тому, кто в ней больше всего нуждается. Такой жизненный опыт сделает твою жизнь еще более насыщенной и разнообразной.

Изоляция в период пандемии не повод перестать заботиться о тех, кто оказался в серьезной жизненной ситуации. Мы знаем, что пожилые ждут, и мы спешим к ним на помощь. А нам нужна помощь волонтеров, чтобы исполнить все поступившие заявки от нуждающихся.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *