Добровольцы России Волонтеры и сотрудники обеспечивают бесперебойную круглосуточную работу горячей линии: отвечают на звонки абонентов, поступающие круглосуточно со всей России, ведут журнал обращений, отвечают на письма тех, кто решил воспользоваться почтой, а не телефоном, чтобы получить помощь.
Для того чтобы стать психологом – волонтером требуется:
* Высшее психологическое образование;* Грамотная речь, четкая дикция;* Желание работать на горячей линии;* Готовность разделять ценности и принципы проекта «Ясное утро»;* Готовность обучаться, а после – следовать правилам работы горячей линии;* Заполнить анкету и ожидать приглашения на собеседование.
Прошедшие обучение и успешно сдавшие экзамен психологи – волонтеры обязуются отработать на волонтерских началах 300 часов в течение одного года с момента сдачи экзамена, дежурить на горячей линии минимум 8 часов в неделю, проходить индивидуальную супервизию минимум 1 раз в месяц.
По окончании 300 часов дежурств, психологи – волонтеры получают сертификат установленного образца, подтверждающий их опыт работы на горячей линии
Психологическая помощь населению.
Направление начало свою деятельность в рамках Всероссийской акции взаимопомощи в период пандемии новой коронавирусной инфекции #МыВместе. За год реализации направления 210 000 человек получили консультации от волонтеров-психологов. Около 8 000 профессионалов оставили заявки на оказание волонтерской помощи.
Волонтеры-психологи осуществляют деятельность по следующим направлениям: психогигиена и психологическое просвещение, психологическое консультирование (на «горячей линии», в текстовом формате через чат-боты, а также в очном формате), проведение тренингов, экстренная психологическая помощь в случае возникновения ЧС, организация профилактических бесед, квестов, игр, взаимодействие с комиссией по делам несовершеннолетних, МЧС, реабилитационными центрами и конечно же циклы специальных лекций для школьников и студентов по интернет-безопасности, здоровому образу жизни.
*Данное направление действует бессрочно, указанные сроки в каждой из вакансий обусловлены потребностью в проставлении волонтерских часов оказания помощи за определенный период.
Основная информация о мероприятии:
📌Обязательное наличие психологического образования
📌Название мероприятия: Волонтеры-психологи г. Москвы
📌Место проведения: ШТАБ МРО ВОД “Волонтеры-медики”
📌Время проведения мероприятия:
📌Время фактической занятости волонтеров:
📌Проставление записи в Личную Книжку Волонтера:
Дорогой друг, мы ждём тебя!👋
Чат-бот психологической поддержки
Сервис по оказанию бесплатной психологической поддержки в Telegram, Viber и ВКонтакте доступен ежедневно с 9:00 до 00:00 по Московскому времени. Вы можете связаться со специалистом в режиме текстового консультирования, используя чат-бот.
Все, что вам нужно – ваш смартфон!
Горячая линия психологической помощи
Иногда бывает сложно самостоятельно справиться с возникающими переживаниями, тревогой, страхом и другими эмоциями.
Психологи помогут справиться с напряжением, горем или тревогой из-за различных стрессовых событий.
Линией может воспользоваться любой человек.
8 800 250 18 59
На базах отделений Российского Красного Креста в регионах работают группы поддержки для родственников и близких военнослужащих, желающих получить поддержку от людей со схожим опытом .
В ходе проведения подобных групп Вы можете не только получить психологическую помощь от ведущего группы, но и обрести взаимную поддержку ее участников для более эффективного преодоления стресса и его последствий.
Чтобы узнать о возможности и графике проведения подобных групп в вашем регионе, необходимо уточнить информацию в региональных отделениях РКК.
Если у вас есть профильное психологическое образование, вы можете присоединиться к команде волонтеров психологов и помочь тем, кто нуждается в поддержке.
Студенты, которые не имеют профильного образования, могут пройти специализированное обучение по программам психосоциальной поддержки от Красного Креста и впоследствии смогут взять на себя вопросы оказания первой психологической помощи.
Нашла для себя этот ресурс #мывместе 🧡🧡🧡 Бесплатная психологическая помощь.
И я по ту сторону, где слушают, где помогают словом, и душой.😊 Это волонтерское движение, потому бесплатно.
Задаю себе вопрос: зачем? Первое, что пришло: важно быть ценной, прикоснуться к чем-то важному, быть нужной.
Хотя мой личный психотерапевт в ответ на это сказала: “Не верю”)))
Дежурю на горячей линии три раза в неделю по три часа. И это придел моего служения. Чтобы не выгореть.
Только близкие знают как для меня это важно, и сколько я получаю от этих дежурств, и благодарность моим близким за поддержку, когда ресурс мой иссякает. И такое бывает)❤
Конечно служить/давать/помогать не единственный мотив (пусть возрадуется мой личный психотерапевт, буду честна 🙂
* Я наслаждаюсь и обогащаюсь общением и поддержкой прекрасных профессионалов своего дела, психологов с разных точек страны! (нуждаюсь я в поддерживающей компании! – это почти зависимость)
* Это и профессиональный рост: супервизии, личная терапия для психологов горячей линии, обучающие семинары.(учесть что это бесплатно, тогда можно говорить о материальной выгоде)
* Это и глубокий опыт работы с психическими патологиями и внутриличностными проблемами.(психолог без практики не развивается, без этого никуда, тоже выгода)
* Я поражаюсь и наслаждаюсь трудолюбию и самоотдаче организаторов этого проекта. Мощно, красиво, профессионально! И наблюдая такую отдачу, внутри тоже рождается огонь. Огонь делать, действовать, быть в команде.🔥🔥🔥🔥(это о том, что учиться нужно у тех, кто вдохновляет, кто зажигает примером)
Собственно на этом всё. Старалась быть честной.☀🌈❤
Текст данной публикации скопирован из Интернета или других открытых источников.
С начала проведения специальной военной операции в рамках Общероссийской акции взаимопомощи #МЫВМЕСТЕ на территории страны работает единая горячая линия первой психологической помощи Российского Красного Креста (РКК). Позвонив по телефону 8 (800) 250-18-59, каждый нуждающийся может получить консультацию. Беседы в среднем длятся от 30 до 50 минут.
Помощь согражданам оказывают волонтёры-психологи. С февраля на горячую линию первой психологической помощи РКК поступило 13 102 обращения, с момента объявления частичной мобилизации – более 3 тыс. В день поступает от 50 до 60 заявок. Добровольцы отмечают, что звонят по самым разным вопросам, но последнее время чаще стали обращаться женщины, которые переживают за своих мобилизованных близких, находящихся в зоне специальной военной операции.
«В первую очередь, нужно показывать людям, что стресс, который они испытывают, – это нормальная реакция на происходящие нестандартные ситуации. Также человек, который обращается за психологической помощью, должен ощущать, что он не одинок, что его готовы выслушать и поддержать. Кроме того, крайне важно выявить потребности человека, который обратился за психосоциальной поддержкой. Люди могут нуждаться в юридической или информационной помощи, консультации у врача-психиатра, у них могут быть социально-бытовые потребности. Наша задача состоит в том, чтобы направить человека туда, где ему смогут оказать соответствующую помощь и разрешить те или иные вопросы» – рассказала волонтёр-психолог.
Работа на горячей линии поддерживает и самих добровольцев: «Помогая им, я помогаю себе. Я где-то прочитала, что деятельность – это лучшее спасение от тревоги. Если человек после разговора со мной говорит: «Спасибо, мне стало легче», – то мне тоже становится от этого легче» – поделился доброволец Общероссийской акции взаимопомощи.
Telegram, Viber и ВКонтакте работает оперативная поддержка от специалистов. Узнать о том, как получить другую помощь или присоединиться к акции взаимопомощи, можно на сайте мы вместе.рф.
Волонтеры и НКО
Будучи молодым зеленым психологом и находясь в поисках возможностей для получения опыта консультирования, я открыла для себя акцию #МыВместе. В период пандемии ребята организовали несколько масштабных проектов, один из которых – психологическая помощь населению. Они как раз искали новых психологов для чат-бота. « Это мой шанс», подумала я и подала заявку. Сейчас, имея скромные, но гордые 50 часов такой работы, мне хочется об этом написать.
Честно сказать, я не возлагала надежд и не строила иллюзий в отношении этой деятельности, хотя договорилась с собой, что с теми, кто обратится ко мне за помощью, буду работать «на совесть». При этом проект дал мне даже чуть больше, чем я хотела от него получить.
Итак, зачем же психологу оказывать психологическую помощь безвозмездно? Мои мысли, мой опыт
О хороших сторонах немного поговорили. Но я была бы не я, если бы закончила только хорошим, так что по-честному, вот те минусы, которые вижу я особенно отчетливо и с которыми пришлось столкнуться:
Конечно, каждый решает сам, но для меня положительные моменты все же имеют здесь больший вес. В личной терапии я учусь не брать на себя слишком много и делать свое дело, пока клиент по ту сторону экрана делает свое. Однако как начинающий специалист я глубоко благодарна проекту за кирпичики, вложенные в меня как консультанта. Сейчас это дело стало частью меня и обрело качественно новый смысл.
По мнению многих специалистов, психологическая помощь по телефону — сложная задача: оператор не видит, кто звонит, да и сам разговор может оборваться на полуслове. Помочь человеку в трудный момент становится еще сложнее, если приходится работать с онкологическим пациентом или теми, чьи семьи коснулся этот диагноз.
НАСТАНЕТ УТРО ЯСНОЕ
Волонтерский проект “Ясное утро” — единственная круглосуточная линия помощи онкобольным в России. Каждый, кто наберет 8 (800) 100-01-91, сможет получить консультацию подготовленного психолога, но мало кто знает, что большинство консультантов — волонтеры-психологи. На данный момент в проекте работают около 100 добровольцев, которые дежурят на горячей линии круглосуточно. Но как удается добывать такой мощный человеческий ресурс? В большинстве случаев это молодые специалисты, которые недавно получили дипломы и только начинают свою профессиональную деятельность.
Люди в 22 года, получив диплом психолога, должны каким-то образом начать работать по специальности, но по окончании вуза у них нет никакого практического опыта. В итоге выпускникам психологических вузов очень сложно начать работать по специальности, профессионально помогать людям, — говорит Ольга Гольдман, директор службы помощи онкологическим больным “Ясное утро”.
Волонтерский проект действительно помогает молодым специалистам попробовать свои силы в выбранной профессии, правда, наличие корочек не гарантирует, что с выпускником заключат договор. Пройти отбор и остаться в команде получается далеко не у всех.
Четыре раза в год мы набираем обучающие группы, собеседуем, наверное, человек 100, но отбираем в лучшем случае 25 и их обучаем. После этого они выходят на линию, но не все выдерживают, до конца остается человек десять.
Она признает, что это, возможно, не самая эффективная программа для создания постоянного штата, но зато молодые специалисты могут испытать себя. Кто-то понимает, что не совсем готов к подобной работе, а кто-то, наоборот, раскрывается. В любом случае, специалисты горячей линии постоянно работают над поддержанием и повышением качества консультирования.
Благодаря строгому отбору, интенсивному обучению и контролю качества, у нас остаются те самые “золотые слитки”. После волонтерства у нас они становятся профессионалами, их, как горячие пирожки, расхватывают другие психологические сервисы, и они остаются в профессии
Для каждого пятого волонтерство — вторая профессия, 20% добровольцев — это те, кто изначально имел другую работу, но принял решение поменять сферу деятельности.
Часто у них есть своя карьера, и у нас они утоляют свою потребность помогать другим. Их меньше, это, можно сказать, наши самые ценные волонтеры, ведь у них есть свой жизненный опыт. На телефоне они нужны, чтобы понять, что и к чему. Да и само присутствие опытных коллег здорово помогает остальным консультантам, они хорошо с ними “переопыляются”
КАКИХ НЕ БЕРУТ В КОСМОНАВТЫ?
Волонтеры-психологи работают на линии 8-12 часов в неделю — это оптимальное количество. Попытки привлечь специалистов на полный рабочий день, по словам организаторов, оказались неэффективны — люди слишком быстро выгорали.
Невозможно в этой теме все время находиться. Мы поняли, что нам нужно сокращать время работы на телефоне каждого консультанта и пришли к оптимальным цифрам
Более того, волонтеры сами выбирают время своих дежурств. По словам руководителя проекта, когда человек вписывает свое имя в график, он как бы дает слово, что не подведет и точно выйдет на линию. Если же человек системно нарушает это обещание, то его участие в проекте под вопросом.
График — как лакмусовая бумажка для нас. Если кто-то вписался, но забыл, вписался и опоздал, то сразу возникает вопрос: зачем ты здесь находишься, почему сопротивляешься?
Особенно это важно в отношении ночных смен — проект не имеет права отказать в помощи людям, которые находятся в других часовых поясах.
По ночам самые сложные вопросы человека и догоняют. Днем он может как-то убежать от них, но к ночи они все, конечно, накатывают. Поэтому ночами у нас довольно сложная работа происходит. Мы должны работать круглосуточно
Она подчеркивает, что это хоть и волонтерский проект, но профессиональный. Здесь следят, чтобы консультант качественно выполнял свою работу.
Мы говорим консультантам: вы возьмите маленький кусочек, сделайте его, и у нас получится большое дело
О НАГРУЗКАХ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ В ТОМ ЧИСЛЕ
За одни сутки волонтеры обрабатывают около 100-150 звонков. У консультантов на линии нет ограничения по времени, но средняя продолжительность одного разговора — около 15 минут, что на самом деле довольно много. В первую очередь психолог должен разобраться, почему человек звонит.
У человека, которого затронула тема онкологии, болеет он сам или кто-то из родных, — в жизни слишком много всего одновременно происходит. И в первую очередь мы должны разобраться в ситуации. Уже после этого начинаем искать пути решения
Важно заметить, что психолог, который ведет консультацию по телефону, не может решить за абонента, что ему делать, но по крайней мере он может помочь успокоиться и разобраться, расставить приоритеты. Но здесь есть тонкости. Директор проекта особо отмечает, что первое, чему они учат своих волонтеров, — это границы компетенции психолога. Консультанты на линии могут оказывать только психологическую помощь. Разумеется, у них в арсенале есть информационные справочники, где отдельно указаны специализированные юридические службы, медицинские центры и прочее.
Психолог — это не врач-онколог, не юрист, не милиционер. Он должен оставаться в своей роли психолога, какой бы вопрос ему ни задали. Максимум, что мы можем, — посоветовать позвонившему обратиться к соответствующему специалисту
Также, по словам Ольги Гольдман, главная задача проекта — распространить достоверные знания о болезни и методах лечения, повысить культуру общения с больными людьми и просто научить людей ответственно относиться к своему здоровью.
Направление «Психологическая помощь населению»
3423 волонтера подали заявку на это доброе дело
В рамках проекта #МЫВМЕСТЕ
18 марта 2021 – 31 декабря 2022, 12:00 – 18:00
Организатор быстро отвечает на заявки
Функции
Оказание психологической помощи
Основная информация
18 марта 2021 – 31 декабря 2022 , 12:00 – 18:00
Контактное лицо
В связи с высоким спросом на помощь волонтеров-психологов принято решение о продолжении реализации направления на системной основе. Координацию направления на федеральном уровне осуществляет Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики».
Деятельность волонтеров-психологов в регионах осуществляется в рамках сформированных сообществ на базе региональных клубов #МыВместе. В каждом из регионов определен координатор данного сообщества.
Волонтеры-психологи осуществляют деятельность по следующим направлениям: психологическое просвещение, психологическое консультирование (на «горячей линии», в текстовом формате через чат-боты, а также в очном формате), проведение тренингов, экстренная психологическая помощь в случае возникновения ЧС.