Добровольцы России Источники власти в организации могут иметь организационную основу и включают в себя: принятие решений, вознаграждение и принуждение, власть над ресурсами, власть связей.
Принятие решений в качестве источника власти основано на степени влияния конкретного субъекта на определенное решение в процессе его принятия.
Вознаграждения также могут определенно влиять на результаты деятельности, что способствует укреплению формального права власти, которое, если бы не подкреплялось властью вознаграждения, как правило, не было бы эффективным.
Принуждение в качестве источника власти в организации представляет собой влияние на поведение подчинённых через выговоры, штрафы, понижения в должности, увольнения.
Власть над ресурсами дает возможность воздействия на результаты труда исполнителей.
Власть связей проявляется, когда окружение ассоциирует определенного человека с влиятельными людьми в компании и за ее пределами, при этом данный человек получает возможность влиять на других благодаря чужому влиянию.
Тема 19. Власть и способы ее реализации.
Обладать властью — значит уметь оказывать влияние на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей.
Власть в менеджменте — это легитимное, законное право менеджера отдавать приказы подчиненным при выполнении ими производственных заданий, а также право поощрять или наказывать.
У одних людей власти очень много, у других ее нет совсем. Иногда кажется, что некоторые люди не могут получить столько власти, сколько им надо, поэтому они борются за то, чтобы ее обрести, и еще ожесточеннее борются за то, чтобы удержать то, что имеют. Таким образом, власть и манипулирование ею являются задачами управления. И считаться с этим должны и руководители, и подчиненные. Многим кажется, что обладание властью — это прерогатива руководителя и подразумевает возможность навязывать свою волю независимо от чувств, желаний и способностей подчиненного. Однако сейчас признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя.
Между влиянием и властью существует различие.
Влияние — это любое поведение одного индивидуума, которое «носит изменение в поведение другого индивидуума.
Власть — это способность индивидуума оказывать влияние на окружающих с целью подчинения их своей воле.
Основы власти (рис. 19.1):
• собственность на ресурсы;
• добровольное подчинение.
рис. 19.1 Основы власти
Власть, основанная на принуждении (административная власть), держится в основном на страхе перед наказанием, которое имеет следующие формы: физическое насилие, применение различных санкций (штраф, лишение премии, выговор, предупреждение о служебном несоответствии и др.). Вознаграждение (крупное, частое) с целью добиться от подчиненного желаемого поведения также можно отнести к одной из форм принуждения. Хотя принуждение и может привести к временной покорности подчиненного, оно имеет нежелательные побочные эффекты — скованность, страх, месть и отчуждение. Это в свою очередь может привести к более низкой производительности труда, неудовлетворенности работой и большой текучести кадров.
Другой основой власти является собственность на ресурсы, одни располагают, другие — нет, но нуждаются в них. К ним можно отнести:
• материальные (предметы, вещи, сырье и др.);
• связи с влиятельными лицами;
• знания и компетенция.
Власть, основанная на добровольном подчинении, имеет три; причины:
Традиция подчиняться должностному лицу передается из поколения в поколение (монархизм, сталинизм).
Личная харизма — это привлекательность для окружающих тех или иных черт человека либо его самого в целом. Люди стремятся получить его одобрение, быть похожим на него.
Убежденность — наиболее прочная основа власти, она не требует контроля и стимулирования, но очень медленно формируется, так как зависит от морально-психологического климата в коллективе, степени взаимного доверия подчиненных и руководителей.
Власть может принимать разнообразные формы. В связи с этим выделяют три основные формы власти:
Формы власти (рис. 19.2):
рис. 19.2. Формы власти
Утилитарная власть — это воздействие посредством сильных мотивов. Исполнитель точно знает, что, выполнив определенное задание, он получит соответствующее вознаграждение.
Авторитарно-нормативная власть — законная власть. (например, президент плюс конституция).
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг — строго их выполнять.
Объединенная власть — власть группы. Эта власть огромна и часто неосознанна. Нормы устанавливаются несколькими лидерами, поведение подчиненных должно вписываться в эти нормы.
Власть имеет тенденцию к ослаблению, что обусловлено следующими причинами:
• сократился разрыв в уровне образования и квалификации между руководителями и подчиненными (т.е. зачастую наблюдаются только формальные преимущества: должность, возраст, опыт работы);
• вместо универсальных работников основу коллектива стали составлять узкие специалисты, уход которых может привести к распаду организации;
• ослабло традиционное послушание (безоговорочное подчинение в армии, влияние церкви на умы людей и пр.);
• ротация работников в поисках лучшего и высокооплачиваемого места работы, что объясняется сегодня легким доступом к информации.
Власть – это возможность влиять на
поведение других. В дополнение к
формальным полномочиям руководителю
требуется власть, т.к. он зависит от
людей как в пределах своей цепи команд,
так и вне её. Руководителю постоянно
необходимо развивать власть, потому
что руководитель всегда зависит от
людей, которые им не подчинены, во-вторых,
потому что практически в современных
организациях никто не примет и не будет
полностью подчиняться непрерывному
потоку приказов только потому, что он
или она начальник. Поэтому во всех
организациях для достижения эффективного
функционирования необходимо надлежащее
применение власти.
Если руководитель не обладает достаточной
властью, чтобы влиять на тех от кого
зависит эффективность его деятельности,
он не сможет достичь поставленной цели.
Таким образом, власть является необходимым
условием успешной деятельности
организации, хотя часто и не правильно
власть используется.
Власть может иметь отношение к отдельному
человеку, группе людей и организации в
целом, но существует только в том случае,
если имеется зависимость человека или
группы от другого человека или группы.
Чем значительнее зависимость, тем больше
власти у того, от кого зависит. Власть
пронизывает всю жизнь организации и
поддерживает её структуру. Власть может
появиться в связи с занимаемой должностью
(должностная власть) или личным
воздействием (личная власть).
Должностная власть не проистекает из
должности, а делегируется её обладателю
теми кому он подотчётен. Её величина
зависит от доверия лиц, делегирующих
полномочия, и может быть в любое время
ограничена или передана другому лицу.
В этой связи соотношение уровня должности
и величины власти ситуационно и
индивидуально.
Личная власть происходит снизу от людей
как результат определённых достоинств
человека, которого они наделяют властью
над собой. Ими же власть может быть и
отнята в случае неправильных действий.
Оптимальная ситуация для организации
и руководителя складывается, если
последний располагает и должностной и
личной властью.
Рассматривая власть как организационный
процесс, необходимо учитывать следующее:
Власть зиждется на обращении к активным
потребностям исполнителя. Зависит от
должности, которую занимает менеджер.
Для управления применяются разновидности
или формы власти.
По основе происхождения власти судят
о её источнике. Принято различать две
группы источников (рис. 1).
Выбор стратегии влияния и реализация
влияния на других
Принято различать две группы источников
власти:
Источниками власти на личной основе
являются: экспертная власть, власть
приказа, право на власть, власть
информации, потребность во власти.
Экспертная власть– это способность
руководителя власти на поведение
подчинённых в силу своей подготовки и
уровня образования, опыта, таланта,
умений, навыков и наличия специализированных
знаний.
Власть примерарассматривается как
способность руководителя влить на
поведение подчинённых, используя свою
хоризму, т.е. привлекательность и обояние
личности.
Право на власть– представляется
занимаемой должностью и имеет более
чёткие границы, чем другие источники.
Возможность реализации этого права
обусловлено степенью признания
подчинёнными право руководителя на
власть.
Власть информациибазируется на
возможности доступа к нужной информации
и умении использовать предоставление
информации для влияния на подчинённых.
Обладатель информации имеет определённую
власть над тем, кому её предоставляет.
Власть информации способна стать
источником влияния, как руководителя,
так и подчинённых на руководителя.
Потребность во власти– это желание
иметь влияние на других. Она может
проявляться в стремлении давать
настойчивые советы, предлагать помощь,
вызывать эмоции у других, укреплять
свою репутацию.
Источник власти– имеющий
организационную основу, являются:
принятие решений, вознаграждение и
принуждение, власть над ресурсами,
власть связей.
Принятие решений– как источник
власти обусловлено степенью, в которой
субъект может влиять на конкретное
решение в ходе его принятия.
Вознаграждениямогут влиять на
результаты деятельности. Эта власть
способствует укреплению формального
права на власть, которое, не будучи
подкреплено властью вознаграждения,
как правило, не эффективно.
Принуждение как источник власти–
это влияние на поведение подчинённых
посредством выговоров, штрафов, понижение
в должности, увольнения. В этом случае
подчинённые не обязаны быть наказанными.
Власть над ресурсамипозволяет
воздействовать на результаты труда
исполнителей, так как всякая работа и
любая организация нуждается в ресурсах
– сырье, материалах, рабочей силе,
финансах, оборудовании, инструментах.
Контроль за ресурсами укрепляет право
на власть
Власть связей возникает, если
окружение ассоциирует какого-либо
человека с влиятельными людьми в
организации и вне её, и он получает
возможность воздействовать на других
благодаря чужому влиянию.
В целом исследования показывают, что
сила источников власти ситуационно
обусловлено. Подчинённым более импонирует
руководитель, который использует
источники власти, основанные не только
на его позиции (должности) в организации.
Специалистами разработано много разных подходом к классификации источников власти. Сначала выделялось пять базовых источников власти: принуждение, экспертиза, закон или право принятия решения, пример или харизма, вознаграждение. Позже был добавлен шестой источник – информация, а потом и седьмой источник – связи. При этом все источники власти были разделены на две большие группы. К первой группе были отнесены те источники власти, которые имели личностную основу, ко второй – организационную основу, которую называют также структурно-ситуационной (рис.6).
· экспертная власть
· власть примера
· право на власть
· власть информации
· потребность во власти
· принятие решения
· вознаграждение
· принуждение
· власть над ресурсами
· власть связей
Взаимоотношения между источниками власти
рис. 6. Источники власти в организации
Основой власти называется то, откуда она происходит, а источником власти – то, через что данная основа используется.
В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти.
Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчинённых в силу своей подготовки и уровня образования., опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний. Экспертная власть не связана жёстко с определённой должностью. Уровень экспертной власти определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе, оценке и контроле работы подчинённых. Специализация в знаниях ограничивает применение экспертной власти. Недостатком такой власти страдают молодые руководители, и им требуется время для того, чтобы её обрести и эффективно использовать.
Власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчинённых благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. Харизма – это власть, основанная на наличии личных качеств и стиля руководителя. Власть примера нередко формируется по мере отождествления подчинёнными себя со своим руководителем, вплоть до подражания ему во всём. Это стремление незаметно подводит подражателя под влияние того, кому он подражает. Чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем больше его уважают, подкрепляя тем самым его личностную основу власти.
Формально руководители, занимающие одни и те же должности, имеют равные права. Однако каждый из них использует данное ему право в пределах своих способностей. Это проявляется в том, что каждый руководитель как бы обладает разным правом на власть. Во многих случаях данный источник власти может быть единственным, особенно когда организация только формируется. Подчинённые играют важную роль в формировании практики применения данного типа власти. Здесь важно получить от подчинённых признание права на власть, что связано с использованием других источников власти. Кроме того, рассматриваемый источник власти в отличие от других имеет чёткие границы применения данной власти в пределах предоставленных руководителю прав и ответственности.
Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать её для влияния на подчинённых. Получаемая информация позволяет её обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть. Координация информационных потоков и контроль за коммуникационной сетью делают человека властным. Информация играет важную роль в формировании власти руководителя. Особое значение это приобретает в век компьютеризации. Власть информации следует отличать от экспертной власти, которая связана с пониманием или способностью использовать данные. Так, например, помощники и секретари нередко обладают значительным количеством информации, но это вовсе не означает наличие у них экспертной власти, особенно в специальных областях. Они могут помочь подготовить информацию для решения, но не принять решение.
Мотивационная теория Д. Мак Клелланда акцентирует внимание к потребности во власти как к желанию иметь влияние на других. Данный источник власти проявляется в следующем: дача настойчивых советов и стремление оказать помощь; вызов эмоций у других; укрепление своей репутации.
В группу, составляющую организационную основу власти, входят в качестве источников власти: принятие решения, вознаграждение и принуждение, власть над ресурсами и власть связей.
Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия. Поэтому этот источник власти связан не только с тем, кто принимает окончательное решение. Современная практика управления фактически исключает принятие решения одним человеком. Почти все решения в этой или иной мере – групповые решения, так как в их подготовке, принятии и выполнении участвуют более чем один человек.
Вознаграждая подчинённого, руководитель использует это как источник власти. В зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя в форме благодарности, продвижения, премии, дополнительного отпуска и т.п., подчинённый прилагает те или иные усилия для выполнения указания или распоряжения. Власть вознаграждения – это один из самых давних и широко используемых источников власти в организации., Отмечено, что данный тип является достаточно эффективным способом влияния на людей. Власть вознаграждения нередко используется для подкрепления права на власть. В значительное мере сила власти вознаграждения определяется уровнем формального права на власть. Руководители могут ослабить силу данного источника, давая обещание поощрить за работу и не выполняя обещания. К этому же приводит поощрение подчинённых, не выполнивших порученные задания.
Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчинённого посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т.п. Подчинённые следуют указаниям, так как боятся быть наказанными.
Поэтому в основе восприятия данного источника власти лежит страх. Следует помнить, что вообще власть чаще используется там, где поведение отклоняется от установленных образцов. Однако, как показала современная практика управления, «на страхе далеко не уедешь». Страх ограничивает инициативу, творчество и может даже вести к свёртыванию работы. Особенно это замечание относится к предпринимательским организациям. Руководители, как и в случае с вознаграждением,, могут сами ослаблять власть принуждения своими неверными действиями, несправедливо наказывая подчинённых.
Организация для своего функционирования нуждается в различных ресурсах, таких, как сырьё и материалы, рабочая сила, финансовые средства, оборудование и инструменты и т.п. Очевидна важность получения требуемого количества того или иного ресурса. Регулирование доступности ресурсов образует источник власти. В организации обычно поток распределения ресурсов имеет направленность сверху вниз. Этим достигается соответствие между поставленными задачами и требуемыми для их реализации ресурсами. Обычно существующая в организациях напряжённость с ресурсами связана с их объективной ограниченностью. Разделение организации по уровням иерархии даёт возможность высшим эшелонам власти контролировать ограниченные ресурсы и тем самым ещё более укреплять своё право на власть. Ряд руководителей, в основном неспособных эффективно применять другие источники власти, чтобы влиять на людей, сознательно создаёт так называемый дефицит ресурсов.
Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида, а о восприятии реальности этого существования теми, на кого оказывается влияние. Поэтому, будучи только воспринятой, данная связь добавляет человеку влиятельности в отношениях с другими людьми. Нередко желающие приобрести эту власть прибегают в созданию относительно себя легенд и слухов.
Об
успехах менеджеров судят не потому, что
они делают, а по тому, как они побуждают
к работе других. Побуждать или мотивировать
людей можно только воздействуя на них
определенным образом или влияя на них.
Способность
оказывать влияние на поведение людей
называется властью.
Власть может относиться к индивиду,
группе и организации в целом. Определение
власти как организационного процесса
подразумевает, что:
Власть
может существовать, но не использоваться.
Если сотрудник работает по правилам,
то у начальника нет необходимости
применять к нему имеющуюся у него власть.
Власть
– это функция зависимости, а точнее –
взаимозависимости. Чем больше один
человек зависит от другого, тем больше
власти и у того и у другого. Обладание
властью – это возможность влияния на
удовлетворение потребностей.
Власть
используют и начальники и подчиненные
для того, чтобы достичь своих целей или
укрепить свое положение.
Власть
часто используют как синоним термина
“авторитет”. Это не совсем верно.
Авторитет
– это власть, возникшая на формальной
основе, как данная кому-то, и принимаемая
подчиненными как то, с чем они согласны
и считают правильным.
Личная
власть
– это степень уважительного, хорошего
и преданного отношения к ее обладателю
со стороны подчиненных. Личная
власть в организации приходит снизу –
от подчиненных. Личная власть может
быть отнята подчиненными у руководителя,
как реакция на его неправильные действия.
Личную власть необходимо регулярно
получать от подчиненных. Лучшая ситуация,
когда руководитель обладает и должностной,
и личной властью. Однако в большинстве
ситуаций достичь этого очень трудно.
Специалистами
разработано много разных подходов к
классификации источников власти. (всего
их 7)
Сначала выделялось пять базовых
источников власти: принуждение,
экспертиза, закон или право принятия
решения, пример или харизма, вознаграждение.
Позже был добавлен шестой источник –
информация, а потом и седьмой источник
– связи. При этом все источники
власти были разделены на две большие
группы.
К первой группе были отнесены те источники
власти, которые имеют личностную основу,
ко второй – организационную основу,
которую называют также структурно-ситуационной
(рис. 1). Основой
власти
называется то, откуда она происходит,
а источником
власти
– то, через что данная основа используется.
В
группу, составляющую личностную
основу власти,
включаются следующие источники власти:
экспертная власть, власть примера, право
на власть, власть информации, потребность
во власти.
Рис.
1. Источники власти в организации
Организационную
основу власти
составляют следующие источники власти:
принятие решения, вознаграждение,
принуждение, власть над ресурсами,
власть связей.
Власть
может принимать разнообразные формы.
В связи с этим выделяют три основные
формы власти: утилитарную,
авторитарно-нормативную и объединенную
(рис. 2).
Рис.
2 Формы власти
Утилитарная
власть
– это воздействие посредством сильных
мотивов. Исполнитель задания знает, что
если он выполнит “то-то”, то получит
“это”.
Авторитарно-нормативная
власть
– законная власть. Исполнитель верит,
что влияющий имеет право отдавать
приказания, а его долг – строго их
выполнять.
Объединенная
власть
– власть группы. Эта власть огромна и
часто неосознанна. Нормы устанавливаются
группами и поэтому наше поведение должно
вписываться в нормы и культуру организации.
В соответствии с происхождением власти, можно судить о её источнике. Существует две группы источников власти: личностной и организационной основы.
Источники власти в организации на личной основе включают в себя: экспертную власть, власть приказа, право на власть, информационную власть, потребность во власти.
Экспертная власть представляет собой способность руководителя власти на поведение подчинённых в соответствии с подготовкой и уровнем образования, опытом, талантом, умениями, навыками и наличием специализированных знаний.
Власть примера можно рассматривать в качестве способности руководителей оказывать воздействие на поведение подчинённых с использованием харизмы (привлекательности и обаяния личности).
Право на власть предоставляется занимаемыми должностями и обладает более чёткими границами в отличие от других источников. Возможности реализации данного права обуславливаются мерой признания подчинёнными право руководителей на власть.
Власть информации основана на возможностях доступа к необходимой информации и способности ее использования с целью воздействия на подчинённых. Обладатели информации имеют определённую степень власти над теми, кому её предоставляют. Власть информации может становиться источником влияния, как руководителя, так и подчинённых на руководителей.
Потребность во власти является желанием иметь влияние на других людей, что проявляется в стремлении укрепления своей репутации, давать настойчивые советы, предлагать помощь, вызывать эмоции у других.
Формы власти
Прежде, чем рассматривать источники власти в организации, следует определить формы власти. Власть может иметь отношение к каждому отдельному человеку, группам людей или компании в целом. Власть может существовать лишь тогда, когда есть зависимость человека или группы людей от другого человека (группы). Чем больше зависимость, тем больший объем власти у того, от кого зависит.
Власть пронизывает всю жизнь предприятия, поддерживая его структуру. Власть может появляться в связи с занимаемыми должностями (должностная власть) или по причине личного воздействия (личная власть).
Должностная власть не может вытекать из должности, она делегируется её обладателям теми, у кого он находится в подчинения. Величина власти находится в зависимости от доверия лиц, которые делегируют полномочия, при этом она может ограничиваться в любое время или передаваться другим лицам. По этой причине отношение между уровнем должности и величиной власти зависит от ситуации и индивидуально.
Понятие власти
Власть представляет собой возможность влиять на поведение других людей. Власть является дополнением к формальным полномочиям руководителей.
Каждому руководителю необходимо постоянное развитие власти, поскольку он зависит от людей, не всегда находящихся в его подчинении. В любой компании необходимо надлежащее применение власти с целью достижения ее эффективного функционирования.
В случае если руководитель не обладает достаточной властью для влияния на тех от кого зависит эффективность его деятельности, он не сумеет добиться поставленных целей. По этой причине власть — необходимое условие успешной деятельности предприятия.